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我們賣家朋友最怕的事情就是拍下之后自己缺貨發(fā)不出去，這個時(shí)候就只能通知買家去退款了，那么這個操作對于淘寶店鋪有影響嗎?如果再次發(fā)生這樣的事情我們要如何去提前預(yù)防應(yīng)對呢?

對店鋪有影響。這個按成交不賣來處罰對整個店鋪影響很大的。對賣家的處罰“成交不賣‘’相當(dāng)于就是欺騙買家，會降低店鋪的搜索排名。如果退款率增多就會影響到整體店鋪的轉(zhuǎn)化率，也就是買家看到退款的單子多就沒有意愿去購買產(chǎn)品了。

搜索排名降低是主要的，其次就會影響到轉(zhuǎn)化率。如果店鋪在售寶貝數(shù)量多，最好對店鋪的庫存作一清點(diǎn)，記錄哪些商品是缺貨，找到相應(yīng)的寶貝安排下架，哪些商品庫存少作好記錄，隨時(shí)作好下架的準(zhǔn)備。把買家已拍但是沒有貨的訂單作退款處理，盡快把款回給買家，而且跟買家溝通說明情況，最好是讓買家取消主動取消訂單，這樣對賣家來說損失會降到最低。退款完成后盡快后盡快下架產(chǎn)品，以免類似的事情再次發(fā)生。

那么淘寶賣家遇到這種情況，究竟應(yīng)該如何應(yīng)對呢?

1.首先要鑒別買家是否為不良買家可以通過查看買家的個人資料，注冊時(shí)間來判斷。通常無良買家的信譽(yù)都會是0，并且注冊時(shí)間都是在不久前新注冊的。

2.其次要注意自己的言行，不要留給騙子可乘之機(jī)騙子通常熟悉淘寶的規(guī)則，無良買家會跟你挑字眼，并會將你的不當(dāng)言語做為證據(jù)，所以和買家交流過程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄，另外，最好使用旺旺，這樣以后如果需要淘寶客服介入，就可以直接做為證據(jù)提請客服申訴。

3.遇到退款不要盲目確認(rèn)，在退款中注意買家的退款原因，如果沒看清楚的話，就要賠付30%的補(bǔ)償金!先看退款原因是否為商家缺貨，如果是，則聯(lián)系買家，要求買家修改退款原因后再同意退款申請。

4. 遇到買家不愿意修改淘寶退款原因的，則只能先拒絕買家退款申請，同時(shí)保留之前和買家溝通的證據(jù)，同時(shí)申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

其實(shí)這個影響肯定是有的，我們要避免這樣的事情發(fā)生，就需要按照上文所提到的這些事情去做，只有預(yù)防了才能把這個事情做好的，不如下次再次發(fā)生又會影響到自己的店鋪的。

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