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很多人都喜歡在天貓購物，我們在天貓購物了以后，直接等天貓商家們發(fā)貨就行了，天貓商家發(fā)貨都是需要遵守相關(guān)的規(guī)則的，如果天貓商品沒有按時發(fā)貨的話，如何去進(jìn)行賠償呢?

天貓商品未按時發(fā)貨如何賠償?

1、延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

如果延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;

2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家需要向買家提供賠償之外還會被扣1—6分。

天貓發(fā)貨時間怎么規(guī)定?

1、如果跟買家有約定，應(yīng)按照約定時間來進(jìn)行發(fā)貨，包含雙方約定的發(fā)貨時間和賣家在天貓做出的服務(wù)承諾等等的售后服務(wù)。

2、如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況，按照官方的規(guī)定，需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。

3、如果是虛擬商品有參加極速發(fā)貨的情況下，是需要在1小時內(nèi)發(fā)貨的，如果是極速發(fā)貨不是蓄力類需要在24小時內(nèi)發(fā)貨，參加活動類的商品，比如：聚劃算等商品是需要在24小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的。

4、若如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請在24小時內(nèi)和買家協(xié)商主動賠付，這短時間以后處理完成，是不需要扣分的。

5、若24小時內(nèi)意見沒有達(dá)成一致，則需要雙方向天貓?zhí)峁{證，等待天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。

6、賠付金額是按照實際成交額計算的，是成交額的5%作為違約金，不包括郵費。最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特殊類最低不少于1元。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道天貓商品未按時發(fā)貨如何賠償了，其實商品的賠償都是有相關(guān)的規(guī)則的，各位天貓商家都需要去遵守，希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助哦。

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