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 1、“天貓分期”簽約網(wǎng)址？

http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=SERV_ALIPAY_FQG

請商戶使用店鋪主旺旺登錄，若可訂購說明是我們天貓分期定向特別邀請的VIP商戶。否則請耐心等候我們下一次的邀約開通天貓分期。 

  

 

 

2、簽約成功后，如何設(shè)置店鋪商品支持“天貓分期”？【這個很重要，不然白簽約了】

答：進入商品編輯后臺，即可看到如下界面：

在“分期購”選項，選擇“是”，再點擊“確認”即可。

注意：目前除預(yù)售商品外，其他商品任意價格均可設(shè)置支持分期。

【好消息】目前已經(jīng)支持批量一鍵設(shè)置店鋪內(nèi)商品支持天貓分期！
（1）打開店鋪后臺→我的工作臺→寶貝管理→出售中的寶貝

（2）批量設(shè)置分期購(點擊"設(shè)置分期購")按紐
注意：3、6、9期一定要都選中，才能完成天貓分期設(shè)置。批量設(shè)置分期購的商品必須屬于同一一級類目,不同一級類目商品需要進行分批設(shè)置!!!

【相關(guān)釋義如下】

（1）分6期總手續(xù)費是4.5%

0%，指商家不為買家承擔(dān)任何手續(xù)費，商家也無需承擔(dān)任何支付手續(xù)費，買家需承擔(dān)4.5%手續(xù)費；

50%，指商家為買家承擔(dān)一半的手續(xù)費，即商家總承擔(dān)是訂單金額的2.25%手續(xù)費，買家承擔(dān)2.25%的手續(xù)費；

100%，指買家是全免手續(xù)費，即商家總承擔(dān)是訂單金額的4.5%手續(xù)費。

（2）分9期總手續(xù)費是6%

0%，指商家不為買家承擔(dān)任何手續(xù)費，商家也無需承擔(dān)任何支付手續(xù)費，買家需承擔(dān)6%手續(xù)費；

50%，指商家為買家承擔(dān)一半的手續(xù)費，即商家總承擔(dān)是訂單金額的3%手續(xù)費，買家承擔(dān)3%的手續(xù)費；

100%，指買家是全免手續(xù)費，即商家總承擔(dān)是訂單金額的6%手續(xù)費。

 

3、店鋪設(shè)置多少款商品支持天貓分期才能達到提升轉(zhuǎn)化率、客單價效果？【這點又很重要】

 

4、我們需要給客服培訓(xùn)，培訓(xùn)的教程如何獲取？【依然重要】

答：我們已經(jīng)將客戶最關(guān)心的問題，整理在如下鏈接，先讀懂，再去給你們的客服培訓(xùn)吧。

（1）服務(wù)頁面

http://dianqi.tmall.com/page/helpcenter.htm?spm=a220o.1000855.0.0.0UO2UG&first=wythh&second=tsfw&third=fqg

（2）天貓幫助中心

http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-5681401.htm?spm=0.0.0.0.HTLixn

 

5、我們家店鋪目前還沒有資格開通“天貓分期”，如何獲得開通“天貓分期”資格？

 

 

6、天貓分期支持聚劃算嗎？

答：當(dāng)然絕對的支持！商家參與聚劃算時，只要提前設(shè)置商品支持分期購，在聚劃算頁面就會自動讀取。

   

 

7、天貓分期，如何收費？【又是太重要了】 

 

對象	3期手續(xù)費	6期手續(xù)費（總費率4.5%）			9期手續(xù)費（總費率6%）
商家	電器城類目：1.6% 其他類目：1.8%	承擔(dān)0%	承擔(dān)50%	承擔(dān)100%	承擔(dān)0%	承擔(dān)50%	承擔(dān)100%
		0%	2.25%	4.50%	0%	3%	6%
買家	0	4.50%	2.25%	0%	6%	3%	0%

  目前天貓分期購訂單占店鋪總訂單比例約為10%，但其中有4成的買家會選擇6期/9期分期。即100個訂單中，商家只僅需為6個訂單支付額外的千八手續(xù)費（因為若買家使用信用卡支付及快捷支付，商家也需要承擔(dān)支付千八手續(xù)費的），但同時啊，另外4個訂單是為商家省千八的手續(xù)費！此消彼長，100個訂單實際上只有2個訂單商家才需額外需支出千八手續(xù)費。   

相當(dāng)于花費不到萬分之一的營銷費用，卻可極大提升引流、轉(zhuǎn)化率、關(guān)注度、客單價！親，你造還有什么營銷產(chǎn)品比這個更有優(yōu)勢么，請來告訴我！

若買家選擇6、9期分期，商家最低不需要承擔(dān)任何手續(xù)費！買家選擇信用卡和快捷支付，商家還需要支付千八手續(xù)費呢！

天貓分期比信用卡和快捷支付還省錢！商家是0手續(xù)費！簡直是要逆天了吧?。?！

注：1期指1個月

 

8、為什么我設(shè)置好了，看到的卻是“天貓分期暫不可用”？【商家常見問題】

答：親，天貓分期是面向買家的產(chǎn)品，你是不是用了賣家賬號登錄的哈？請趕快使用自己常用的買家賬號登錄看看吧。

 

9、商家是一次性全額到賬還是分期到賬？【商家最關(guān)心沒有之一】

 

12、關(guān)于買家的天貓分期額度問題

 

14、關(guān)于退款退款的手續(xù)費問題

一定請切記！商家一定要求買家走線上的退款退貨流程！

 

15、如何開具天貓分期手續(xù)費發(fā)票？

（1）致電支付寶客服熱線：95188，按1號鍵，簡單語音描述問題：需要開具天貓分期商家手續(xù)費發(fā)票

（2）轉(zhuǎn)入人工，客服將會進行登記，填寫相關(guān)表格。若需要每個月都收到發(fā)票，也請一并告知客服。

（3）即完成發(fā)票索取流程。

預(yù)計一個月內(nèi)可以收到發(fā)票。

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