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自從出了“壽衣門”事件后，淘寶又修改了一系列看似維護賣家權益的規(guī)則，比方說好評率不再影響搜索，不再成為報名參加一些活動的門檻，開通不合理評價綠色通道等等，但是，好評率解綁，真的有給中小賣家?guī)硎裁春锰巻幔窟@也不過是淘寶的幌子而已。
首先，中小賣家一般都比大賣家更注重售后服務，更在意每一個中差評，所以一般來說，中小賣家店鋪的好評率都普遍高于大賣家的店鋪。好評率解綁，受益的是大賣家，小賣家反倒更加被動。
其次，中小賣家要報名參加淘寶的活動，基本不會被好評率的門檻所卡，什么淘金幣，聚劃算，要求的好評率本來也沒那么高，一般的中小賣家的好評率，都在這個門檻之上，所以解不解綁，對中小賣家而言，并沒有什么實質性的意義。
第三，淘寶在好評率解綁的同時，停止了不合理評價電話投訴的服務，取而代之的是線上綠色通道，綠色通道中處理不合理評價的都是些社會上學校里招募的并不專業(yè)的云客服，并不是官方的淘小二。這些云客服處理問題根本就沒有原則可言，不重事實根據，全憑主觀想象，從而使綠色通道成了一道擺設，真正從綠色通道中投訴成功的有多少？
第四，自從好評率解綁以后，賣家打電話去淘寶咨詢，淘小二們會反復的強調，好評率已經解綁，不再影響搜索，不必再那么重視好評率。但是事實上，一個惡意差評，影響的僅僅是好評率嗎？一個惡意差評，也許葬送的是一款寶貝的銷路，中小賣家們能不重視嗎？如果真如淘寶所說，好評率已解綁，好評差評對店鋪不再產生影響的話，為什么不取消中差評制度？其實淘寶官方，比誰都更明白，惡意中差評對于中小賣家的意義，但是卻必須為自己縱容惡意買家找個冠冕堂皇的理由而已。
淘寶把好評率解綁，也許會給一些大賣家?guī)硪恍┖锰?，但是卻用實際行動，傷害了更多的中小賣家。 查看更多相似文章