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我是C店的賣家。其實(shí)小賣家在經(jīng)營過程中，存在很多超賣問題，新聞上的法律界人士說，買家買了，就是合同成立了，就必須發(fā)貨，如果沒有貨發(fā)，按商品價(jià)格賠款才是是合理的。商家送九折優(yōu)惠卷，天貓送購買金額的30%的積分，都是不合理的。

這個(gè)我不贊同。按這種說法，那買家以后買了就不能退貨，因?yàn)橥素浺策`反合同了。但事實(shí)情況是，買家隨意退貨，拍錯(cuò)了要退，不喜歡要退，大小不合適要退，退貨還是賣家承擔(dān)郵費(fèi)，買家連一點(diǎn)損失都沒有。而我們賣家，在花了這么多精力的同時(shí)還是賠運(yùn)費(fèi)。那買家是不是違反合同了?。。≡谶@里，也強(qiáng)烈建議淘寶修改“七天無理由退換的包郵產(chǎn)品，費(fèi)用由賣家來承擔(dān)的”條款。我們賣家，付出了精力，還是賠錢。

買家可以隨意退貨。但我們賣家是不會(huì)隨意取消訂單，要求客戶退貨的。因?yàn)?，我們有貨的情況下，我們肯定是愿意生意紅火的。沒有哪個(gè)商家說，有貨我不賣。但是，存在像這次的超賣問題，或者因庫存不準(zhǔn)確產(chǎn)生的無貨可賣的問題。個(gè)人覺得，從“和諧社會(huì)”的角度出發(fā)，買賣雙方要相互體諒。買方收到貨后，不滿意不喜觀，可以退。那我們賣家無庫存時(shí)，買家也要體諒。畢竟人無完人，工作不可能不出錯(cuò)。相互體諒，減少漫罵，才是和諧社會(huì)的根本。

現(xiàn)在的輿論是一邊倒，光替買家出頭。說實(shí)話，對(duì)于這點(diǎn)不理解，不支持的買家，都是難弄的，難相處的刁鉆買家。有碰到客戶，根本就不是問題的問題，也來找事，比如說縫線踩重了~~，要求退貨退款賠郵費(fèi)。價(jià)格得按便宜的賣?；蛘哒f自己描述沒有看清楚，也怪賣家，難道我們頁面上寫的描述，就不是合同的一部分。我們說頁面上描述有寫清楚，也不行，非得給個(gè)中差評(píng)。按合同法原則，只要是我們頁面上寫清楚的，有明確告知的，比較這款鞋子沒有鞋盒，買家就不能以鞋子沒有鞋盒為禮由找事，給中差評(píng)。說實(shí)話，淘寶的規(guī)則，已經(jīng)是向著買家了，比如中差評(píng)制度（客戶可以隨意給中差評(píng)，只要他想），比說七天無理由退換~~

天貓給30%的積分，我覺得已經(jīng)是很厚道了。還不滿足，還想要退全額的款，再賠全額的錢~~~

大家頂起來，不要讓刁鉆的買家有靠山，而我們賣家就是被人唾罵~~