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 有個“小孩”要面試淘寶相關(guān)的工作，正好有位淘寶公司的“行業(yè)達人”在場，就問了一句，你覺得對于一個店鋪來說，哪些數(shù)據(jù)是最重要的？

   小孩”支支吾吾，說：不太清楚……

  “ 達人”說了：訪問量，轉(zhuǎn)化率和客單價……

   銷售額=uvx轉(zhuǎn)化率x客單價，這個公式就掛在量子的銷售總覽里，你看，或不看，它都在那里！地球人都知道，看來“達人”是有所保留了……

   淘寶店鋪如此多的數(shù)據(jù)，光量子統(tǒng)計里就有數(shù)十項的店鋪數(shù)據(jù)。相信很多賣家朋友，早上登上旺旺后，第一件事就是打開量子看看昨天的銷售，訪客數(shù)，看看搜索關(guān)鍵詞……這絕對是個好習慣！作為賣家，更應(yīng)該關(guān)注哪些重要數(shù)據(jù)呢？

   1. UV曲線

   這個無需多解釋，從某種意義上，vu代表了一個店鋪的人氣丶規(guī)模，uv曲線甚至折射出一個店鋪的生命力。一個健康的uv曲線，應(yīng)該是穩(wěn)中有小幅度的提升，偶爾有高潮，高潮之后的回落不能太明顯。在同行對比中，可以看到同等級店鋪的uv均值，峰值和自己店鋪的數(shù)據(jù)，以均值為參考，一般高于平均值2倍算是正常水平。因為平均值實在太低了。

    相信很多人還是喜歡看uv數(shù)量，人多的時候開心，人少的時候低落……親，要從大局出發(fā)，學會看uv曲線，并在曲線的起伏中找原因。不要只見樹木不見森林 。

 

   2. 淘寶免費流量

    這個數(shù)據(jù)來源，是流量來源構(gòu)成的一種，主要是看“淘寶搜索”丶“類目來源”和“直接訪問”，反應(yīng)出的是店鋪的實力。這兩個來源uv越多，店鋪實力越強，同時主要反映出搜索優(yōu)化做的很好。直接訪問越高，反應(yīng)出老顧客維護越好。

   插一句：搜索來源是一個店鋪的根基所在，這個很重要。根基不穩(wěn)，不管大樓蓋多高，晃幾下就塌了。

  “淘寶搜索”來源這也是做推廣的前提，“淘寶搜索”很高的話，直通車點擊率占先天優(yōu)勢。因為直通車可以看作是“淘寶搜索”的“補充展現(xiàn)”，既然寶貝在“淘寶搜素”結(jié)果里被點擊的次數(shù)很高，作為“淘寶搜素”的補充展現(xiàn)，只要有一定的展現(xiàn)，點擊率肯定也會有所保障。

   3.  頁面靜默轉(zhuǎn)化率

    買家看了寶貝頁面，沒有咨詢的情況下直接拍下，這說明寶貝詳情頁面已經(jīng)足以解答買家的疑惑，打消買家的疑慮，并滿足買家的某種需求。這反應(yīng)了出來的，是美工的能力！提倡美工以運營的角度去思考，以買家的角度去展現(xiàn)！

   4.  詢單轉(zhuǎn)化率

   一目了然，詢單轉(zhuǎn)化主要反應(yīng)的是客服的專業(yè)能力。買家既然產(chǎn)生了咨詢，說明買家已經(jīng)產(chǎn)生了購買意向，只要正確的引導，成交的幾率理論上是100%。詢單轉(zhuǎn)化率越高，客服能力就越強！

當然，客服的能力是綜合性的，而客服也是被大家低估的崗位。如何提升客服的綜合能力？改期文章再詳談。

   5.  寶貝被訪排行+寶貝銷售排行

    這兩個排行一起看，能發(fā)現(xiàn)：有的寶貝看的人少，買的人也少，這樣的寶貝一般是滯銷款，要重推薦。有的寶貝看的人多，但買的人，這樣的寶貝要重調(diào)整，根據(jù)顧客的聊天記錄來調(diào)整頁面，提高轉(zhuǎn)化率。有的寶貝看的少，但買的人不少，這樣的寶貝轉(zhuǎn)化率很高，可以適當?shù)脑黾恿髁浚嘏囵B(yǎng)。有的寶貝看的也多，買的人也多，這樣的寶貝就是主打款了，要重維護。

     以上這5個數(shù)據(jù)，基本可以反應(yīng)出店鋪的基本狀況，只要把握好這5項數(shù)據(jù)，其它數(shù)據(jù)就會得到提升，正所謂一通百通！退款率丶跳失率丶訪問深度丶停留時間丶支付寶使用率丶首頁點擊率……等等，因為這些數(shù)據(jù)本質(zhì)上都是這5個數(shù)據(jù)的延伸，當然這些數(shù)據(jù)可以讓你更好的掌握店鋪。

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