小店剛開張,對服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度都是很重視的,發(fā)貨當(dāng)天發(fā)出,態(tài)度評價里面很多人都說服務(wù)很好東西很好的,但為什么動態(tài)評分會急速下降?
最近在網(wǎng)上看到不少賣家都說店鋪動態(tài)評分的下降和系統(tǒng)默認(rèn)好評有關(guān)!也就是說有一部分買家拍下后沒確認(rèn)付款或者付款后沒有給評價和打分的,都是系統(tǒng)默認(rèn)好評,自然店鋪動態(tài)評分買家也沒有進(jìn)行打分,所以沒有這個分值。(淘寶上規(guī)定說如果買家在交易成功的15天內(nèi)未進(jìn)行店鋪評分,則無分值,也無默認(rèn)分,不影響店鋪動態(tài)評分。)但為什么事實(shí)卻不是如此呢?
我又在另外的網(wǎng)站論壇上看到說買家在交易成功的15天內(nèi)未進(jìn)行店鋪評分,系統(tǒng)其實(shí)也會給默認(rèn)分的,只不過是4分···因?yàn)槊宽?xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值,部分買家如果老是默認(rèn)評價,無論是默認(rèn)不給店鋪評分還是默認(rèn)給4分,長時間下來店鋪動態(tài)評分肯定越開越低的!
之前我一直設(shè)置了交易完成就先給買家自動評價的,但是現(xiàn)在看來買家要是不評價我給了評價,那15天后自然就是系統(tǒng)自動默認(rèn)好評了,也就是說這樣的情況下店鋪動態(tài)也會下降,但是淘寶對信用評分還有個規(guī)定(交易成功后雙方其中有一方給予好評了,15天后系統(tǒng)自動默認(rèn)好評,但是雙方都未評價則視為放棄本次交易的信譽(yù)評分和動態(tài)評分)這樣一來,是不是我不先給評價會好一點(diǎn),設(shè)置成:買家已評價,賣家未評狀態(tài)下自動評價,這樣的話至少我能保證大部分買家有給我的店鋪動態(tài)做了評價,至少我還有希望店鋪動態(tài)評分讓買家打全5分··也至少、不會因?yàn)槟J(rèn)好評而降低呢?但是這樣我就要放棄一個信用分了!
現(xiàn)在真是搞不懂了,我現(xiàn)在又19個賣家已評價買家未評狀態(tài)的訂單,真是怕啊,要是這幾個訂單一起默認(rèn)好評···那我的店鋪動態(tài)評分會綠成什么樣?現(xiàn)在已經(jīng)一個服務(wù)態(tài)度綠了,昨天還是4.9···
求各位專家給點(diǎn)意見和建議啊,到底該怎么做呢,我也設(shè)置了評價送彩票···也沒有用啊,不評價的買家怎么提醒說麻煩給我們一個好評都沒有用,理都不理你的···??!也不能催多,怕引起反感!
你們說我評價狀態(tài)自動評價要設(shè)置什么呢?是不是等買家評了再評,買家要是一直不評,我也不評價算了呢?
苦?。。?!
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