所謂關(guān)聯(lián)銷售即通過A種商品的銷售帶動(dòng)與A種商品有聯(lián)系的B種商品的銷售,甚至把C,D兩種商品捆綁在一起銷售。世界上的萬事萬物是普遍聯(lián)系的,關(guān)聯(lián)銷售正是從這一哲學(xué)觀點(diǎn)提出的。
1、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)勢
a.提高流量的利用率,特別是對于寶貝單價(jià)比較高丶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率低的店鋪,掌柜要充分利用進(jìn)入店鋪的每一個(gè)流量,讓更多優(yōu)質(zhì)的寶貝吸引并抓住買家的購物欲望。
b.增加其他主打?qū)氊惖某山粰C(jī)會(huì),在寶貝的詳情頁面關(guān)聯(lián)上自己推薦的幾款主打?qū)氊惖膱D片或者鏈接,會(huì)促使這幾款寶貝有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn),當(dāng)寶貝曝光多了自然會(huì)增加其成交機(jī)會(huì)。
2、關(guān)聯(lián)銷售的位置
最上位置——頂部位置并不建議放置過多的關(guān)聯(lián)商品,數(shù)量控制在10個(gè)以內(nèi)。有關(guān)聯(lián)性的爆款,此品類的主推商品以及表現(xiàn)優(yōu)異的商品,從店鋪爆款中選擇關(guān)聯(lián)性最高的那款,或者挑一款轉(zhuǎn)化率高的寶貝,然后再推薦這個(gè)品類里主推的商品——轉(zhuǎn)化高成交量增長趨勢好的,把流量聚集到少數(shù)寶貝上。當(dāng)寶貝的轉(zhuǎn)換率高,賦予它越多流量成交也就越高,排名就越靠前,獲得流量也就越多,這是一個(gè)類似滾雪球的過程。
中部位置——搭配和同類推薦。選擇商品的時(shí)候,除了考慮屬性相關(guān)外,也是主要推薦此屬性里表現(xiàn)好的商品。例如,女裝在模特展示后會(huì)有個(gè)教買家如何搭配穿著的關(guān)聯(lián)銷售模塊。
最下部位置——主要為同品類商品推薦。通常是推薦此品類的下一級分類商品,例如此爆款為T恤,那么這里的同類推薦就分為短袖丶長袖丶中袖等T恤下面的一級分類商品,或者分為條紋丶純色丶圓點(diǎn)丶格子等下一級分類商品。最后還有一個(gè)模塊是淘寶自帶的,即“看了此商品的顧客還看了**的模塊”。
3、我們需要將我們店鋪內(nèi)的商品進(jìn)行定位劃分。通常我們把店鋪內(nèi)商品劃分為3類:
(1)引流款
引流款是我們店鋪中的尖兵角色,性價(jià)比高,賣的好,也就是我們的所謂人氣寶貝,擁有較大的吸引力。這類商品質(zhì)量過硬丶價(jià)格低廉丶庫存充足,它存在的作用就是為了吸引人氣,就算其他寶貝賣的不怎么樣,每天光靠這個(gè)寶貝,店鋪都能夠存活。
(2)利潤款
這一部分商品,是整個(gè)店鋪的基石,是店鋪可以持續(xù)發(fā)展的源泉。它占據(jù)了店鋪里絕大多數(shù)款式丶庫存和最為貼近行業(yè)流行趨勢。
(3)形象款
一個(gè)店鋪光有引流款和利潤款,是比較難撐起一個(gè)廣闊的門面的,這個(gè)時(shí)候需要更多的款式讓產(chǎn)品線豐富起來,這類產(chǎn)品是被放在高處,被當(dāng)花瓶一樣供著的寶貝,不一定要賣多少,但是每賣出一件,利潤是非??捎^的。
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品價(jià)格
既然是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,一般情況要附屬于主推產(chǎn)品,這里考慮到不同產(chǎn)品的潛在客戶,同一種產(chǎn)品的客戶一般消費(fèi)能力水平都是一定的,如果關(guān)聯(lián)產(chǎn)品價(jià)格和主推產(chǎn)品價(jià)格相差較大的話就會(huì)引起消費(fèi)者的一些反感從而關(guān)聯(lián)銷售失敗,不僅沒有好處,同時(shí)也會(huì)讓客戶購買主推產(chǎn)品受到一定的影響。一般主推產(chǎn)品與關(guān)聯(lián)產(chǎn)品價(jià)格不查過 30%。
5、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品類別
(1)替補(bǔ)型關(guān)聯(lián)銷售 與推廣寶貝相似或相關(guān)的寶貝,抓住買家最初的購物意向。
是在頁面上關(guān)聯(lián)與推廣寶貝相似或者相關(guān)的寶貝。如果買家不喜歡推廣的這款寶貝,還可以在店鋪更多同類寶貝中選擇??捎弥黝}:您可能還喜歡、同類熱銷寶貝、相關(guān)寶貝等等。
A、對于服裝、鞋類等服飾類目,關(guān)聯(lián)銷售可以關(guān)聯(lián)和推廣寶貝相似的寶貝,例如下圖所示的“高跟靴”,掌柜就推薦了類似材質(zhì)和長度丶不同顏色的高跟靴。
B、對于居家日用丶家裝日化用品丶裝潢飾品類的寶貝,關(guān)聯(lián)銷售可以推薦和推廣寶貝相關(guān)的寶貝。例如:
掌柜在一款收納盒的寶貝詳情頁里面,同時(shí)推薦了比如首飾盒丶廚房置物架等相關(guān)收納用具,給買家更多挑選機(jī)會(huì)。
(2)組合型關(guān)聯(lián)銷售
在頁面上關(guān)聯(lián)與推廣寶貝可以搭配組合使用的寶貝。
可用主題:搭配套餐丶搭配減價(jià)丶搭配折扣丶加X元換購丶自由搭配等等。
A、例如化妝品類在做關(guān)聯(lián)時(shí)可以搭配一些配套使用的產(chǎn)品:
掌柜在一款洗面奶的寶貝詳情頁里面,推薦了像潤膚乳丶面膜等搭配使用產(chǎn)品,可有效提高購買數(shù)量提升客單
B、在服裝類做關(guān)聯(lián)時(shí)也可以搭配配套穿著的衣服,例如:
掌柜在一款針織外套的寶貝詳情頁里,推薦了配套穿著的毛衣丶打底衫等產(chǎn)品,可以讓顧客搭配購買有效提升客單
(3)熱賣寶貝的關(guān)聯(lián)銷售
這種方式可以向買家展示店鋪實(shí)力,在一定程度上提高買家的信任,增加購買信心,促進(jìn)成交。可用主題:熱銷排行、熱賣推薦、HOT搶購、鎮(zhèn)店之寶丶限時(shí)秒殺丶團(tuán)購等等。
(4)促銷寶貝的關(guān)聯(lián)銷售
關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品,如果能搭配店鋪有力的促銷活動(dòng),可以對店鋪的成交有很好的推動(dòng)作用,縮短買家的思考時(shí)間??捎弥黝}:好評寶貝推薦、促銷展臺(tái)、促銷產(chǎn)品推薦等等。
這種方式與【熱銷推薦】一樣,都屬于在沒有優(yōu)勢的寶貝中推薦有優(yōu)勢的產(chǎn)品,做到取長補(bǔ)短丶轉(zhuǎn)移買家視線,流量不浪費(fèi)。
(5)情感嫁接的關(guān)聯(lián)銷售
可用主題:別忘了給父親也帶上丶別忘了偉大的母親丶親您的孩子可能正需要等等。
再例如母嬰店鋪,可以在多功能上衣的寶貝描述中推薦幾款孩子的尿褲丶奶瓶丶紙巾等產(chǎn)品。再例如珠寶首飾店鋪,可以在結(jié)婚鉆戒中推薦幾款黃金小首飾,作為新婚夫妻感謝母親的禮物。 其次要注意一定的價(jià)格層次,主寶貝價(jià)格偏高,推薦寶貝價(jià)格偏低,這樣更容易見效。
當(dāng)然,這種形式比較適合于部分行業(yè),對于某些行業(yè)而言可能很難找到這樣的噱頭。
6、跨店丶跨類目也能關(guān)聯(lián)
“啤酒與尿布”的故事很多人都知道,但就是不知道怎么去做。其實(shí)這塊要做起來需要長久的耐心,以及足夠的數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)萬挖掘能力,才能發(fā)掘出適合銷售的類目組合。
幸好淘寶已經(jīng)積累了足夠的數(shù)據(jù),并且已經(jīng)計(jì)算出搭配效果最佳的類目組合。賣家們可以參考淘寶商城的類目交叉數(shù)據(jù),結(jié)合店鋪實(shí)際去尋找靠譜的盟友。淘寶商城推出的營銷工具里面有一款叫做“搭配寶”可以實(shí)現(xiàn)跨店鋪搭配??梢匝芯恳幌隆?/p>
7、關(guān)聯(lián)銷售的排版
1、關(guān)聯(lián)銷售的排版,盡量選擇一排展示4個(gè)寶貝,圖片大小建議180*180或者是220*220.(確保每個(gè)圖片指向的鏈接都是有效的)
2、建議關(guān)聯(lián)銷售放在寶貝詳情頁中部靠后的位置。比如在主推寶貝細(xì)節(jié)圖展示完之后,且在買家必讀之前。盡量不要把關(guān)聯(lián)銷售放在寶貝詳情頁的最開頭,這樣容易分散買家對原頁面寶貝的注意力,造成喧賓奪主的感覺。
說的好像過于詳細(xì)了,沒辦法小孩有東西就想分享出來難免多啰嗦了幾句,下面再跟各位小伙伴們來嘮叨幾句搭配套餐:
搭配套餐方法多樣化
主要有兩種方法:一是寶貝題圖和價(jià)格信息下方的“搭配套餐”,二是通過軟件在寶貝詳情頁生成的推薦欄位。
前一種方法給消費(fèi)者的套餐優(yōu)惠信息更為明確,而且消費(fèi)者可以直接點(diǎn)擊購買并獲取優(yōu)惠;后一種則需要賣家先購買軟件設(shè)置推薦欄,再設(shè)置店鋪優(yōu)惠或手動(dòng)修改訂單方能實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。很明顯后一種搭配需要更多的人力,而且不適用于商城店鋪。
搭配套餐示例:
買家不需要多次點(diǎn)擊,只需要點(diǎn)擊后面的“查看套餐”。搭配套餐更適合活動(dòng)時(shí)用(如上圖),以及引導(dǎo)性比較明確的搭配銷售
套餐信息無須多
大家都希望通過關(guān)聯(lián)銷售提升客單價(jià)和銷售額,但有的人對此抱有太大的希望了,把推薦商品堆了整整一屏,而且?guī)Ц鞣N閃光的優(yōu)惠字眼或者炫目的icon,搞得整個(gè)寶貝詳情頁花里胡哨——我們是要吸引消費(fèi)者的眼球,又不是要亮瞎消費(fèi)者的眼球。
這種賣家基本上不了解“信息過載”這個(gè)概念。一旦發(fā)生信息過載這種情況,再有價(jià)值的信息都容易湮滅在過多的信息條目當(dāng)中,所以信息一定要精簡。同理,選出來做關(guān)聯(lián)營銷的商品也一定要“貴在精而不在多”。
一般而言,用搭配套餐做關(guān)聯(lián)不會(huì)產(chǎn)生信息過載的情況,因?yàn)榇钆涮撞头?wù)提供的商品欄位是有限的。
但那些通過軟件安插的商品欄就需要賣家自己去把控了,千萬要把控住自己的“花心”,別放上整整一屏的推薦搭配商品。要記住一點(diǎn):買家點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)寶貝詳情頁是來了解這件商品的。所以,推薦商品的數(shù)量要適可而止,一排4~5個(gè)就差不多了,不夠用那就兩排吧,別往12個(gè)丶16個(gè)去發(fā)展了。
關(guān)聯(lián)銷售丶搭配套餐也需要店小二或者客服有這方面的經(jīng)驗(yàn),在營銷技術(shù)的基礎(chǔ)上,掌握必須的專業(yè)知識。這樣才能很好的完成店內(nèi)的關(guān)聯(lián)搭配。我們更要密切關(guān)注身邊流行的事物和潛在的商機(jī),通過各種渠道,準(zhǔn)確地捕捉相關(guān)市場信息,第一時(shí)間滿足顧客的需求。降低運(yùn)營成本。而這些也是做關(guān)聯(lián)營銷的好處與目的所在。但是,關(guān)聯(lián)營銷又是一把雙刃劍,做的好了,效益非常好,關(guān)聯(lián)銷售在帶來更多展現(xiàn)量的同時(shí)也帶來了更多流量跟訂單。所以如何運(yùn)用好這把雙刃劍大家還是要多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了,希望小孩此篇能對各位有所幫助。
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