交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)收貨”,買家即可申請退款。
申請退款操作方法:登錄www.alipay.com → 交易管理 → 找到相應(yīng)的交易,在“可執(zhí)行操作”這一欄 → 點擊“退款”就可以了。
這時,一封包含“退款協(xié)議”信息的郵件已經(jīng)發(fā)送給賣家。賣家可以在“查看退款詳情”處看到申請退款的商品詳情,接下來你會在處理退款協(xié)議頁面中,看到買家的退款理由,也可以給買家留言,然后請選擇留言區(qū)下面的兩個按鈕————“同意買家申請退款協(xié)議”或“拒絕買家申請退款協(xié)議”來決定是否同意付款,如果同意付款,您還需要輸入自己的支付寶密碼,這樣就完成了退款。如果拒絕,請通過留言或其他方式通知買家修改退款協(xié)議。
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