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首先，我們要了解買家的心理，從此一點一點的剖析：
　　一. 淘寶買家喜歡盲目跟從。
　　越是級別高的賣家生意越好做，即使是同樣的產品、同樣的描述、不同的價格（鉆級和皇冠級的價格比新手賣家的價格要高的多），買家沒有二話直接拍了然后等收貨，而到了我們新手賣家這里問這問那之后還是半信半疑，這也是對于我們新手來說最最致命的不利之處，所以我們新手賣家要拿出十二分的誠信和熱情才能完成一筆交易，而且只要有買家光顧，我們一定要充分發(fā)揮時間上的優(yōu)勢，不厭其煩的、認真的完成交易的每一步。
　　二、淘寶買家都喜歡淘便宜
　　絕大多數(shù)買家到網(wǎng)上淘寶貝都是圖便宜，而且現(xiàn)在淘寶店隨著賣家的增多其價格越來越透明化，針對這個特點，我們需要選取幾種質量不錯的商品設置特別低的價格來吸引顧客。舉個例子來說：一些大超市每逢周末或節(jié)假日都會出售一些價格低的商品來吸引顧客到店里轉轉，只要進來肯定還會“順手牽羊”的買一些其它的東西，呵呵！商家要的就是這個效果。實體店如此，我們網(wǎng)店也可采取這種“以點帶面”的促銷措施，當然這得看自己的技巧啦！（我在這方面做的就不夠，是下一步重點調整的對象。）
　　三、淘寶買家關心商品的質量
　　為什么現(xiàn)在還有好多人對網(wǎng)購存在一種懼怕心理？原因很簡單，就怕淘來的是假貨、次貨，即使價格再便宜誰也不愿上當受騙的，對吧？！所以我們店內產品的質量一定要過硬，這樣才能保證以后更多交易的繼續(xù)。質量首先就沒保證，那就無異于跟自己挖墳掘墓~~~
　　四、淘寶買家淘寶時看不到商品
　　網(wǎng)上購物看到的只是圖片和文字描述，看不到實際的商品，所以寶貝的拍照要盡量真實、文字的描述要盡量詳盡不夸大，這也是做到誠信的一方面，免得日后鬧出糾紛而不可收拾。
　　五、淘寶買家喜歡跟風
　　其實不僅是淘寶買家，我們大多數(shù)人都是這種想法，看到別人買的商品不錯，周圍的人都會一窩蜂的隨著到一個地方去買，即使是同樣的商品、同樣的價格，賣勢不錯的店人會聚得越來越多，而沒有開好頭的店肯定是冷冷清清了。所以我們新手賣家開始就要做好。
　　六、淘寶買家不喜歡當“小白鼠”
　　當我們有新寶貝上架時，一定要自己首先試用，以便更加了解產品的性能、特點，有買家詢問時能夠說的頭頭是道，而不是讓買家有做“試驗品”的感覺，當然如果能夠盡快賣出第一件商品就更好啦！
　　其次，讓我們來具體總結一下買家的類型諸多類型的買家給我們帶來了喜怒哀樂的心情，自開店以來，同樣遇到許多不同類型的買家，有的買家給我?guī)聿豢?，有的買家給我?guī)韨?；有的買家給我?guī)碛鋹?hellip;…現(xiàn)把買家的類型歸納一下，和我有同樣經(jīng)歷的賣家或許會產生共鳴，最主要的是讓我們更多的新手賣家有個心理準備，不同類型的買家要不同對待，也就是俗話所說的見仁見智。
　　根據(jù)我自己在網(wǎng)上開店的經(jīng)驗，談談這些常見買家的類型
　　一、恐嚇型
　　“如果你的產品不好我就去投訴你或者給你差評……”，這是我開店時遇到的第一個買家，由于是新開的店對方不知質量如何這樣說還可以理解，所以最初她說這句話時我還忍了，并且一個勁的在那保證，后來她又說了一句相當過分的話，雖然當時是多么渴望成交第一筆，但讓我從內心感覺很不舒服，所以我還是毫不猶豫的直接拉黑了。
　　二、神經(jīng)型
　　買了你的商品整天發(fā)短信問產品的情況，同樣問題也要重復問上多次，一個買家比10個買家的問題還要多。這是我前段時間遇到的一個學生買家，看著好象特別細心，但卻特別幼稚。舉例來說，“這YY準確點有多長”這個問題問了不下三次；我的寄貨地址寫的是“武漢武昌”她質問我“你不是武漢的嗎？地址為什么不對呢？”；……諸多問題讓我啼笑皆非，歷時一個多月，每次總是發(fā)短信讓我馬上回答她，一點禮貌都沒有，總是以質問的態(tài)度來問我，開始時我也是耐心的來回答她的疑問，但到最后她卻說“生產廠家不對”（自己沒看全地址），我實在忍無可忍，就說了她兩句，結果可想而知。這是我開店以來感覺最煩也是給我很大打擊的一個買家，阿彌陀佛！但愿以后不會再遇到。
　　三、拍下不買型
　　明明昨天說好的今天付款，可第二天就杳無音訊了……讓我們內心充滿極大的失望，這樣的買家我們能聯(lián)系上并說服最好，但大多數(shù)都是改變主意了，就不用再管她了，如果實在過分的話就堅決去投訴。
　　四、猛砍價型
　　總覺得我們賣家賺的很多似的，使勁的砍價，砍的差點要跳樓了。這樣的買家我們要轉移話題，比如可以送對方一點禮物、賣家開店不容易什么的，避免尷尬的同時也不至于賠太多。（當然這得看自己的實際利潤）
　　五、虛張聲勢型
　　現(xiàn)在好多精明的買家不直接講價，而是說自己想開店或者是有個什么親戚朋友也要買之類的話，其實只是蒙騙我們賣家的一種伎倆，目的只有一個，想把價格降到最低，她也未必真的開店、也未必真的有個什么親朋要買此產品，所以我們新手一定要睜大自己的“火眼金睛”。
　　六、觀望型
　　這種買家猶豫不決，又想買又不想買，所以要想方設法下“最后通牒”，比如：店里的打折或優(yōu)惠馬上就要結束了、這種商品所剩不多等等，讓她有“過了這個村就沒那個店”的感覺，從而讓她痛下決心。
　　七、過路型
　　這種買家也不是真正想在你的店里買東西，只不過是探聽下產品用法或價格信息，經(jīng)過一翻比較之后，指不定到哪家去買呢！呵呵，這樣的買家特別能說會道的或許會把她留下，否則很難。
　　八、試探型
　　這種買家只是習慣性的去壓價，其實是抱著“能講下來最好，講不下來也可以”的態(tài)度，我們也可以給對方一個面子，適當?shù)慕狄稽c點，大可不必“寧死不屈”、堅決不能少，這樣的買家相對來說還是招人喜歡的喲。
　　九、可愛型
　　這種買家只是簡單詢問產品的情況，也不講價，也沒那么磨機，交易過程不用“提心吊膽”會給你差評，真是好可愛，最招人喜歡的買家喲！如果我們多遇到幾個這樣的賣家心情都會跟著特別的好，或許主動給對方贈送點小禮物也說不定呢！
　　總而言之就是：不同的類型用不同方式去對待，做到對癥下藥！網(wǎng)店網(wǎng)認為大家的生意一定會火爆的！ 查看更多相似文章