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  淘寶將會在4月10日開始實施新的虛假交易規(guī)則！下面我們都來了解一下淘寶這次規(guī)則的變動：

 

規(guī)則正文：

       虛假交易，是指通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權(quán)益行為。

虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理：

（一）賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，每次扣12分；

（二）賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分；

（三）賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分；

（四）若賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。

       淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算。

 

新規(guī)實施細則：

       一、“通過不正當方式產(chǎn)生虛假交易”，什么是不正當方式？

       不正當方式是指賣家通過非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當利益，包括但不限于以下方式：

商品：

1.  發(fā)布純信息，即無獨立載體信息。包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費信息以及購物體驗介紹等等。

2. 發(fā)布免費獲取、低價商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址邀請等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下服務類商品等等。

3. 在搭配套餐等打包銷售形式的寶貝描述中有明確表示僅部分商品會發(fā)貨的文字內(nèi)容。

形式：

1. 將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價格打包出售。

2. 將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等。

3. 使用虛假的發(fā)貨單號或一個單號重復多次使用。

4. 以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等。

5. 以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于如下情況：修改原有的寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。

6. 賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個 ID 只能購買一件;特殊市場另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

7. 在移動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時使用限時折扣工具。

8. 其他構(gòu)成虛假交易的形式。

手段：

1.  朋友、同學、家人等相互進行線上購買；

2.  同個公司內(nèi)部多個人反復多次購買同件商品；

3.  賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發(fā)布的商品；

4.  賣家利用第三方炒作團伙，或通過和別人協(xié)議交換購買；

5.  其他非正常交易手段。

二、賣家違反虛假交易規(guī)則，將會受到怎樣的處理？

淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴重程度給予不同的處理：

三、如何理解“如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算”中的“降權(quán)時間滾動計算”？

舉例說明：A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假交易行為，則降權(quán)時間為39天。詳細為：1日開始應被降權(quán)30天（即截止30日），2日開始應被降權(quán)30天（即截止31日），10日開始應被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，總計39天。

四、賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的具體情形有哪些？

包括但不限于：

1. 研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應用；

2. 虛假交易情節(jié)特別惡劣，造成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。

五、賣家若被判定為虛假交易，該如何申訴？

賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時起3天內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處罰”中，提交相應憑證進行申訴。

若商品存在虛假交易行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處罰” 頁面中，提交相應憑證進行申訴。

 

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       一、天貓新老規(guī)則查步驟對比：
　　老規(guī)則：發(fā)現(xiàn)違規(guī)→申訴期→處罰
　　新規(guī)則：發(fā)現(xiàn)違規(guī)→自檢期→二次排查期→申訴期→處罰期

　　新老規(guī)則排查步驟對比:
　　老規(guī)則：發(fā)現(xiàn)違規(guī)→處罰→申訴期
　　新規(guī)則：發(fā)現(xiàn)違規(guī)→自檢期→二次排查期→申訴期→處罰期

　　二、訂單自檢介紹

　　1、 背景
　　淘寶在虛假交易新規(guī)生效的同時,訂單自檢也同時上線,對于非故意進行虛假交易的商家，如果有虛假交易可以通過訂單自檢的方式對虛假交易訂單進行處理。

　　2、名詞解釋
　　訂單自檢，是指對于虛假交易訂單，商家可以對其非故意的錯誤行為糾正，即刪除虛假交易訂單對應的銷量、DSR、買賣雙方的評分和評論等不當利益。

　　3、 訂單自檢的作用
　　3.1、訂單自檢后，虛假交易訂單對應的銷量、DSR以及買賣雙方的評分和評論等不當利益若已經(jīng)產(chǎn)生，將被立即刪除，若未產(chǎn)生，會在產(chǎn)生那一刻被刪除，刪除后無法恢復。
　　3.2、之前不了解規(guī)則，現(xiàn)在知道有些交易不規(guī)范，可以通過訂單自檢的方式對自己店鋪的違規(guī)行為進行糾正。

　　4、訂單自檢注意事項
　　4.1、該工具每天都在更新，請及時關(guān)注訂單自檢相關(guān)信息；
　　4.2、訂單自檢只有24小時內(nèi)可以操作清洗，操作后無法恢復，請謹慎操作；
　　4.3、如果涉及訂單數(shù)量過多，親也可以批量處理哦；

　　三、訂單自檢操作路徑

　　各位賣家親，請登錄到“我的淘寶—賣家中心—體檢中心—訂單自檢”去查詢自己的訂單，進行自檢操作哦。

 

 

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