大家好,做下自我介紹,我是來(lái)自浙江的大媽,經(jīng)營(yíng)家居百貨用品,這個(gè)也是我的處女貼,就是看到好多新手買家的很多困惑,所以發(fā)個(gè)帖子淺談下自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),很多不足希望大家可以指正,同時(shí)有朋友有疑問(wèn)可以跟帖,只要我知道的一定耐心解決!
05年就接觸過(guò)淘寶,但那時(shí)畢竟只是圖個(gè)新鮮,賣過(guò)幾個(gè)QB就草草作罷,當(dāng)時(shí)的淘寶號(hào)也丟的一干二凈。時(shí)過(guò)7年,2012年9月沒(méi)想到專職做了淘寶,在此之前是做電子商務(wù)的,阿里巴巴操作平臺(tái)。也算有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不斷的摸索 學(xué)習(xí) 實(shí)踐,也榮升皇冠之路,辛苦勞累不說(shuō),心酸曲折不少,每天轉(zhuǎn)論壇都能看到很多新手朋友求經(jīng)驗(yàn) 求流量的,也就將自己的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)奉上,不過(guò)也是本人的親身經(jīng)歷!
在開(kāi)片之前我先說(shuō)個(gè)與經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)的話題,那就是態(tài)度,人們常說(shuō)態(tài)度決定一切, 這句話我完全贊同。前幾天看報(bào)道淘寶每天的新開(kāi)店數(shù)貌似是很多家(具體忘記了)。所以想一夜暴富,或者剛開(kāi)店就想流量上萬(wàn)的請(qǐng)繞道。淘寶經(jīng)營(yíng)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,現(xiàn)在的皇冠店看起來(lái)風(fēng)光,但你看看開(kāi)店時(shí)間,都是比較長(zhǎng)的時(shí)間,當(dāng)然也有個(gè)別,但其中的原因大家也知道,我朋友是去年5月份做的,現(xiàn)在1金冠,每天直通車的費(fèi)用超高,但是我們小賣家有錢的話還用來(lái)開(kāi)直通車,做淘寶嗎?所以提醒大家一定要有個(gè)好心態(tài),能夠吃苦耐勞,對(duì),我說(shuō)的就是吃苦and耐勞,我從去年9月份開(kāi)始每天晚上12點(diǎn)睡覺(jué),有時(shí)候更晚,早上8點(diǎn)半開(kāi)始工作,坐在電腦前一坐一天,這個(gè)可能比工廠上班更苦的,所以親,要有這個(gè)心理準(zhǔn)備的。廢話不多說(shuō), 下面開(kāi)始正題。
做淘寶這么長(zhǎng)時(shí)間我一直在想,電商的存在,實(shí)際是將實(shí)體店鋪落實(shí)于網(wǎng)絡(luò),SO我們就可以將實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方法運(yùn)用于淘寶店,將其營(yíng)銷策略與技巧運(yùn)用到淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)之中,因此就有了如下幾點(diǎn)看法(大家輕噴):
1.與現(xiàn)實(shí)一樣,開(kāi)店第一步應(yīng)該就是貨源的選擇,這個(gè)尤為重要的,畢竟關(guān)系到以后的主行業(yè)。很多人選擇虛擬,因?yàn)檫@個(gè)升信譽(yù)很快的,但是不建議,在現(xiàn)實(shí)中,你開(kāi)一個(gè)店做到半路轉(zhuǎn)行,損失的是什么?是老客戶流失,要面臨店鋪重新裝修,重新上貨,重新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)等一系列的問(wèn)題,所以淘寶店鋪也一樣,首先行業(yè)變換,商品類目變化,老客戶丟失,流量源丟失,這都是我們無(wú)法估計(jì)的,所以建議新手朋友在開(kāi)店前一定要選好行業(yè)產(chǎn)品,不要貿(mào)然選擇,這個(gè)至關(guān)重要,最好能在身邊找資源,畢竟那能看得見(jiàn),對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量 性能等方面都心中有數(shù);
2.貨源選好了,就開(kāi)始找門面,淘寶店鋪不用選址,也就是這個(gè)淘寶平臺(tái)上,這個(gè)是沒(méi)的選了。有了店鋪接下來(lái)就要開(kāi)始裝修了,在裝修之前,你還要給店鋪起個(gè)名字,這個(gè)也就至關(guān)重要,因?yàn)?span style="color: rgb(255, 0, 0); ">影響到你的店鋪搜索排名。在這里給大家一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),就是不要害怕過(guò)長(zhǎng)或者不通順,前面就是你的店鋪名稱,后面最好就像寶貝標(biāo)題一樣,涵蓋你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍,這樣在搜索寶貝店鋪的時(shí)候就可以找到你的店鋪!比如我需要找一家店買耳環(huán) 戒指等飾品,為了方便就想找一家店全部買了,那么有可能搜索耳環(huán) 戒指 飾品,如果你有這些關(guān)鍵詞,那么肯定會(huì)搜到你(行業(yè)不同,不是很熟悉,輕拍)。下面說(shuō)到裝修,這個(gè)大家都清楚的,就比如實(shí)體店的門面,進(jìn)去也不能亂七八糟的!當(dāng)然剛開(kāi)店也不用過(guò)于追求高檔次的裝修!店鋪裝修好了,就是分類了,這個(gè)就比如實(shí)體店的柜臺(tái),那一個(gè)柜臺(tái)擺的是什么的,都要讓客戶一目了然,同樣淘寶店鋪也是一樣,要是過(guò)于凌亂,買家也會(huì)失去耐心,訪問(wèn)深度也不會(huì)過(guò)高的.(不是很成熟,有其他意見(jiàn)可以跟帖,大家互相交流)
3.店鋪已經(jīng)開(kāi)起來(lái),產(chǎn)品在柜臺(tái)上了,那么怎么才能吸引客戶?在實(shí)體店的話我們肯定是要保持每個(gè)產(chǎn)品都吸引人眼球,將最好的一面展現(xiàn)給客戶,每個(gè)產(chǎn)品都有它的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn),那么我們又可以運(yùn)用到淘寶店鋪,那就是標(biāo)題和描述,標(biāo)題是我們?yōu)榱宋搜矍颍寗e人在眾多產(chǎn)品中可以找到你,那么描述則是買家購(gòu)買欲望的賣點(diǎn),描述一定要盡量詳盡,可以吸引人。(這個(gè)就不說(shuō)了,因?yàn)楹芏嗵佣荚谡f(shuō)標(biāo)題與描述的重要性,所以大家要努力了?。?/span>
4.店鋪開(kāi)好了,產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,賣點(diǎn)也多,但就是沒(méi)有人氣,銷量不好,那么怎么辦?對(duì),做活動(dòng)!“跳樓價(jià)”“過(guò)季打折”“買一送一”,每個(gè)商場(chǎng)都可以見(jiàn)到,同樣,我們淘寶店鋪也是可以做到的,現(xiàn)在的活動(dòng)工具眾多,淘寶官方活動(dòng)也有小賣家可以參與的,淘金幣 天天特價(jià) 等等大家都可以了解下的?;顒?dòng)入口在賣家中心—我要推廣,哪里很多活動(dòng)新手朋友都可以參加的,大家可以先了解活動(dòng)規(guī)則一定要摸透了再參加,要不到時(shí)候賠錢就不好了!
5.服務(wù),與實(shí)體店相同,口碑效應(yīng)和老客維護(hù)是相當(dāng)重要的,賣產(chǎn)品的同時(shí)賣服務(wù),現(xiàn)在淘寶買家奇葩盡顯,各種各樣的都有,這就要求我的賣家的服務(wù)態(tài)度乃至人生信條來(lái)個(gè)大下坡,能忍則忍,不能忍還要忍,和賣家置氣,吃虧的永遠(yuǎn)是賣家,投訴差評(píng)等等的手段讓人不寒而栗,畢竟隔著個(gè)電腦屏,他挑剔點(diǎn),蠻狠點(diǎn),我們嘴上罵著,但手上可要控制住,丟了生意事小,惡意差評(píng)事大!還有一個(gè)方面大家也可以看看,就是店鋪動(dòng)態(tài),它的效果也比較好的,第一個(gè)就是可以增加收藏量,大家都知道收藏送淘金幣那個(gè)模版,第二就是可以發(fā)布粉絲價(jià)寶貝,吸引更多的收藏,增加老客戶的二次購(gòu)物,所以大家也可以去看看。
走了淘寶路半年了,看了很多的帖子,就是都說(shuō)的很對(duì),但能按照各種方法堅(jiān)持下來(lái)的有多少?堅(jiān)持下來(lái)的就是未來(lái)的皇冠,親,只要我們不斷努力,淘寶一定會(huì)越來(lái)越好,加油吧!
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