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  我是一個在家?guī)殞毜哪贻p媽媽，從去年6月份開始接觸淘寶，也曾天真的以為做淘寶就跟擺地攤一樣，只要把寶貝上架就等著買家購買了。直到真正的去做才知道一切并不是自己想的那么簡單，在家?guī)殞氂卸嘈量嗖徽f，為了賺取點奶粉錢聽到叮咚聲，不管寶寶是睡覺還是在哭都小跑著去看一下電腦生怕走單，這點我想只有做淘寶的寶媽才能深有體會吧。

 

        小賣家都喜歡扎堆分享經(jīng)驗，互相交流，平日里也經(jīng)?？吹胶芏噘u家抱怨遇到奇葩買家敲詐，惡意差評，故意找茬等等~~~~我也一直很慶幸自己遇到的都是很善良的買家，直到2月24號那晚的一個叮咚，噩夢開始來臨。買家一共拍下了兩條褲子，付款的時候也是挺爽快的，本來還很慶幸像我這種小賣家過年期間也能開單。

           

 

         然后在收到貨的第二天買家找到我們說商品檢查過了很滿意穿著很舒服。當然昨為賣家能聽到買

家對我們商品的認可肯定很開心的。（但是在第三天買家找到我們說褲子后口袋處有個洞）

  

         首先小賣家們都知道也深有體會，平日里兩三天沒一個訂單，一有訂單我們發(fā)貨的時候肯定會很仔細去檢查生怕商品有瑕疵買家不滿意給差評等等~這點我想大家都和我一樣，所以我肯定問題不是出現(xiàn)在我身上，于是我們叫買家拍照。

                  

 

      有仔細看的親們就會發(fā)現(xiàn)這個洞周邊的位置是紅色的，買家的回答是已經(jīng)下水洗過了，晾褲子的時候發(fā)現(xiàn)有個洞的，（紅色的地方是什么？我個人認為是磨損紅色硬物磨損的比如紅磚）褲子下過水了已經(jīng)影響二次銷售作為賣家們都知道肯定不能退的，所以我拒絕了買家的退貨申請。

 

       我拒絕買家的退貨有三點，第一，買家說了收到貨的時候檢查也試穿過了很滿意，褲子很喜歡，第二，既然檢查過沒問題，那怎么下水洗了就出現(xiàn)破洞？第三，買家說褲子破洞在很明顯的地方，很難看縫不好，一樣的道理買家既然收貨的時候已經(jīng)檢查，而破洞在很明顯的地方那為什么檢查的時候沒發(fā)現(xiàn)？只有一點可以證明那就是下水之前商品是沒問題的。

                      

 

      在我們拒絕買家退貨申請之后買家申請了淘寶介入，而這時最寒人心的是大眾審評出現(xiàn)了，在我們拒絕申請后的第三個小時也就是凌晨1點30分左右，大眾審評判決售后成立要求賣家提供退貨地址，賣家承若相信賣家們都知道影響第二次銷售是不能退貨的，退貨必須保證吊牌齊全，沒洗過，這個是最基本的一個網(wǎng)購常識了。買家口口聲聲說不是昧著良心的人，商品吊牌有廠家電話，懷疑我們售假的話完全可以舉報投訴，而不是以懷疑我們假貨而要求退貨，像這種惡毒之人如真的認為我們售假指不定要以投訴勒索多少我們的血汗錢呢。我們也不擔心，身正不怕影子歪，那下面讓親們看一下這種所謂的不是昧著良心之人是怎樣的。

               

 

 

           因為第一條褲子說有洞而申請售后我拒絕后，買家申請介入，找了幾個做大眾評審的朋友支持他，所以他的售后成立了（買家是一黃鉆資深老手）而我去咨詢了云客服，客服幫我申請了小二介入評審，買家不服氣了，以另外一條褲子也要申請售后為要挾。另外一條褲子是買家穿著蹲下找東西時撐開褲襠線條，這款是修身打底褲，我們的褲子不是鐵絲做的，如果碼子小不合身，硬要蹲下能不撐開線嗎？所以很明顯所謂的洞其實就是買家想不承擔運費而換貨而已，碼子應該選小了，不然的話蹲下的時候不會把褲襠線條撐斷。

              

          

         我很納悶，淘寶一個大平臺，所謂無規(guī)矩不成方圓，淘寶規(guī)則究竟是否擺設呢？買家把商品下水洗過，穿過，在穿的過程中蹲下身子找東西時撐開的褲襠線條，大眾評審居然能判決成立?。ㄈ绻罱K的小二介入還是宣判買家贏的話那是不是說以后淘寶購物可以有免費商品試穿幾天不滿意割個洞就說商品有問題申請售后）我說的這些親們只要一琢磨就清楚這個買家到底安的什么心。云客服叫我直接拒絕買家的售后申請，而我拒絕后是這樣的一個判決。

 

 

我對客服小二有話說：

 

         第一：我建議淘寶是否考慮關閉大眾評審這個窗口，大眾評審胡亂點評投票的幾乎都是買家居多如能按照規(guī)則商討后投票倒是不錯，但是據(jù)我這幾天去查看發(fā)現(xiàn)很多都是胡亂點擊投票的投票根本沒依據(jù)沒以規(guī)則為出發(fā)點去投，這是否太過于兒戲呢？如果這樣那要規(guī)則何用？如同擺設。

 

         第二：我相信我不是第一個受這種冤案判決的賣家，但我希望我是最后一個，可能有些賣家還不知道有大眾評審這個窗口，誤把大眾評審的宣判當成小二客服而沒去申請小二介入，導致利益受損后還不知道哪里出現(xiàn)問題。

 

         第三：所謂千人之家話事一人，售后不能以大眾投票后以多票出勝，而要以淘寶為中心，小二投出關鍵一票，不能把售后問題仍給大眾去評審棄之不理，畢竟只有有售后的時候才會有評審去關注，去關注的不是甲方朋友，就是乙方朋友，這樣的判決靠的就是人多！這還有公平判決嗎？

 

賣家朋友們！如果你們也不想我的這種冤枉判決再次降臨在你們身上，那么就讓我們把貼頂起來，讓更多的賣家朋友知道大眾評審的這一塊毒瘤，也讓淘寶客服關注到我們賣家的不易，讓淘寶提供一個公平干凈的交易平臺！如果你是賣家，你沒遇到過這樣的事那么你應該慶幸，如果遇到過請評價出你對此事的不滿，如果你看到了此貼，你選擇了一笑而過那么你的這一笑就是利益受損的惡源。

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