一直以來(lái)百姓最關(guān)心的話題就是省錢,最近因?yàn)樵诰W(wǎng)上買東西價(jià)錢便宜更是火爆了起來(lái),但是在看網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格實(shí)惠的同時(shí),商品質(zhì)量也一直是老百姓們普遍擔(dān)心的問(wèn)題。2009年3月6日,國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站騰訊拍拍網(wǎng)宣布:為了更好地保障消費(fèi)者利益,拍拍網(wǎng)的誠(chéng)信保障體系中特別推出“正品假一賠三”這一全新的誠(chéng)信服務(wù),網(wǎng)友們今后在拍拍網(wǎng)購(gòu)物可以更加放心無(wú)憂。
不是原裝“正品”貨,可以假一賠三倍
拍拍網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理?xiàng)钌蛴浾弑硎荆?ldquo;正品假一賠三”是在拍拍網(wǎng)原有的“誠(chéng)信保證計(jì)劃”(以下簡(jiǎn)稱“誠(chéng)保計(jì)劃”)基礎(chǔ)上,為保障網(wǎng)友購(gòu)物誠(chéng)信安全而推出的一項(xiàng)特別售后服務(wù)。即買家在拍拍網(wǎng)購(gòu)買支持“正品假一賠三”服務(wù)的“誠(chéng)保”商品時(shí),如果發(fā)現(xiàn)不是原裝正品,就可以按照“正品假一賠三”的服務(wù)規(guī)定,要求賣家進(jìn)行三倍賠償。拍拍網(wǎng)上現(xiàn)有支持“正品假一賠三”的“誠(chéng)保”商品種類眾多,包括服裝、數(shù)碼、化妝品、手機(jī)、鞋包、飾品、運(yùn)動(dòng)、電腦硬件等熱銷商品,網(wǎng)友們?cè)谫?gòu)買時(shí)要注意認(rèn)準(zhǔn)其“正”字標(biāo)識(shí)。
據(jù)介紹,為保障消費(fèi)者在拍拍網(wǎng)的購(gòu)物安全,早在08年初拍拍網(wǎng)就專門推出了“誠(chéng)保計(jì)劃”,目前該計(jì)劃主要包括“7天內(nèi)無(wú)條件退貨”、“14天先行賠付”、“正品假一賠三”、“誠(chéng)保代充”這四大類服務(wù)。目前已經(jīng)有大量?jī)?yōu)秀賣家加入了拍拍網(wǎng)的“誠(chéng)保計(jì)劃”,這些“誠(chéng)保”賣家均通過(guò)拍拍網(wǎng)嚴(yán)格的資質(zhì)審核,其商品質(zhì)量和店鋪信譽(yù)都受到了網(wǎng)友的一致信任和好評(píng)?,F(xiàn)在,拍拍網(wǎng)已經(jīng)擁有超過(guò)500萬(wàn)件的“誠(chéng)保”商品,其中女裝、首飾、手機(jī)、數(shù)碼、化妝品等幾大類商品的比例最高,約占整個(gè)“誠(chéng)保”商品的60%。
網(wǎng)友購(gòu)買時(shí)注意認(rèn)準(zhǔn)“正”字標(biāo)識(shí)
如何開網(wǎng)店的小編了解到拍拍網(wǎng)支持“正品假一賠三”的商品上面,均有一個(gè)專屬的“正”字標(biāo)識(shí)顯示,購(gòu)買時(shí)非常容易辨認(rèn)。網(wǎng)友們?cè)谫?gòu)買這些商品時(shí),交易成功后14天內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)不是原裝正品,若與賣家協(xié)商退換貨不成功,就可以向拍拍網(wǎng)投訴申請(qǐng)三倍賠償。拍拍網(wǎng)作為平臺(tái)中間方會(huì)進(jìn)行公正判斷,并要求賣家出具確認(rèn)商品為正品的各類依據(jù),例如專柜代購(gòu)小票、海關(guān)出具的有效證明、品牌代理授權(quán)書、官方質(zhì)檢報(bào)告等有效憑證。如果確定該商品為非正品的話,拍拍網(wǎng)將按照“正品假一賠三”的服務(wù)規(guī)定,直接從賣家的“財(cái)付通”帳戶中扣除相應(yīng)款項(xiàng)賠付給買家。具體的賠付金額由“買家實(shí)際支付商品價(jià)款的3倍+郵費(fèi)(含購(gòu)買及回退該商品所支付的郵費(fèi))”兩部分構(gòu)成,這可以充分保障消費(fèi)者的利益不受損失。######
楊莎告訴記者:“之所以推出“正品假一賠三”這項(xiàng)特別服務(wù),不僅可以給網(wǎng)友購(gòu)物帶來(lái)足夠的誠(chéng)信保障,同時(shí)還能督促賣家對(duì)經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行自我約束,這將給拍拍網(wǎng)平臺(tái)的商品質(zhì)量帶來(lái)更大、更全面的提升。”據(jù)了解,“正品假一賠三”服務(wù)在拍拍網(wǎng)剛推出,就受到了各地網(wǎng)友的熱烈歡迎。北京一位叫“沙漠小新”網(wǎng)友感嘆到:“上個(gè)月打算上網(wǎng)買部Nokia手機(jī)還到處東挑西看的,老擔(dān)心質(zhì)量不過(guò)關(guān),結(jié)果折騰了半天也沒(méi)買成?,F(xiàn)在有了‘正品假一賠三’就不怕了,反正以后買啥東西就上拍拍網(wǎng)去挑這些商品肯定沒(méi)錯(cuò),就算有問(wèn)題也不會(huì)損失,還能賠3倍呢。”
業(yè)內(nèi)有專家認(rèn)為,在“信心比黃金更重要”的今天,電子商務(wù)網(wǎng)站如何給消費(fèi)者提供更放心的購(gòu)物保障絕對(duì)是重中之重。拍拍網(wǎng)的“正品假一賠三”服務(wù)對(duì)買家而言,無(wú)疑是一項(xiàng)貼心又非常個(gè)性化的誠(chéng)信保障,網(wǎng)友不但可以放心大膽購(gòu)買,又能夠節(jié)省不少挑選時(shí)間。對(duì)于賣家而言,其商品有了支持“正品假一賠三”服務(wù)的“正”字標(biāo)識(shí)后,就很容易從拍拍網(wǎng)成千上萬(wàn)的商品中脫穎而出,不但方便網(wǎng)友辨認(rèn),也更容易促進(jìn)購(gòu)買,今后這類商品將會(huì)成為網(wǎng)友購(gòu)物的首選。