為持續(xù)改善消費(fèi)者購物體驗(yàn),給廣大淘寶會(huì)員創(chuàng)造良好的交易環(huán)境,淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶規(guī)則》(http://service.taobao.com /support/help-12185.htm)中“違背承諾”的違規(guī)行為新增“賣家未履行的其它承諾”規(guī)則解釋。詳情如下:
問:賣家未履行的其它承諾指什么?
答:主要指賣家未履行其與買家所達(dá)成的對(duì)交易的補(bǔ)充或變更約定,且該約定與規(guī)則的強(qiáng)制性規(guī)定無沖突,包括但不僅限于以下情形:
1、交易訂立過程中,賣家承諾給予買家贈(zèng)品,但實(shí)際并未贈(zèng)與;
2、如雙方無其它約定,賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易或履行發(fā)貨義務(wù);
3、賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣。對(duì)于該優(yōu)惠或折扣價(jià)格的有效期,如雙方已有約定的則遵從約定;雙方未約定的,則有效期應(yīng)視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價(jià)格的當(dāng)日。買家在有效期內(nèi)拍下且完成付款,即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。
本規(guī)則解釋于2011年7月18日生效。
《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)行為“違背承諾”(三)規(guī)定:賣家未履行其它承諾的,每次扣四分。請(qǐng)廣大會(huì)員仔細(xì)閱讀規(guī)則內(nèi)容,及時(shí)調(diào)整相關(guān)行為。
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