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    久逛淘寶的人難免會遇到賣家缺貨的情況，如果運(yùn)氣不好，還可能碰到賣家虛假發(fā)貨的情況。如果遇到這種情況怎么辦呢？淘寶開店的小編在此為你解讀下淘寶商城對這些違規(guī)行為的處罰，按照規(guī)則辦事，依法拿起維權(quán)的武器吧。
    一、賣家缺貨
    交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，但賣家以缺貨，無貨等理由，遲遲不發(fā)貨；

    1. 當(dāng)買家以“賣家缺貨”原因申請退款時，您會看到：

   建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償（最高不超過30元）
 
    2. 如果您對“賣家缺貨”導(dǎo)致的退款申請有異議，可以及時與買家進(jìn)行溝通，雙方達(dá)成一致后，您可建議買家點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。
 
    二、賣家虛假發(fā)貨
    買家已付款，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，但是買家遲遲收不到貨，溝通無果的情況下

    1. 當(dāng)買家以“賣家虛假發(fā)貨”原因申請退款后，您會看到
    2. 如果您對“賣家虛假發(fā)貨”導(dǎo)致退款的申請有異議，可以點(diǎn)擊拒絕退款申請，建議買家修改退款協(xié)議。買賣雙方無法達(dá)成一致時，您可以要求客服介入處理，為確保雙方的利益，淘寶小二將與其聯(lián)系并協(xié)商退款處理；如果小二在處理中判斷您確實(shí)存在違規(guī)行為，同時買家要求賠付，那么小二會在處理退款完成時從您的保證金中將賠付款轉(zhuǎn)賬給買家。
    如果您點(diǎn)擊同意退款申請，與上面第一種情況：賣家缺貨，處理方式一致，同意退款協(xié) 議，確認(rèn)退款成功，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的  5%作為賠償（最高不超過30元）
 
    這是為了淘寶商城市場的公正性與穩(wěn)定性而制定的規(guī)則，小編在此還是希望賣家們還是嚴(yán)格按照規(guī)則辦事吧。