店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是淘寶個(gè)人交易平臺(tái)和天貓商城店都有的一項(xiàng)淘寶評(píng)價(jià)制度,包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三大項(xiàng)內(nèi)容。那么買家是如何對(duì)賣家進(jìn)行店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分評(píng)價(jià)的呢?
1、店鋪評(píng)分如何進(jìn)行
支付寶軟件系統(tǒng)下一筆交易訂單的顯示狀態(tài)應(yīng)為“交易成功”,在交易成功后的15天內(nèi),買家可以登陸“我的淘寶” >> “我是買家” >> “已買入的寶貝”進(jìn)行評(píng)分。若在評(píng)分期間內(nèi)未進(jìn)行評(píng)分操作,則無(wú)評(píng)分操作入口,不評(píng)分則無(wú)分值,無(wú)默認(rèn)分。
如果該筆交易訂單在交易過(guò)程中發(fā)生全部退款,且交易買方選擇“未收到貨”或“要退貨”,則在退款完成后,此交易視為取消,不發(fā)生評(píng)分則無(wú)分值。
2、買家在淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)交易成功后,買家可以對(duì)本次交易成功的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分:寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù);買家計(jì)分規(guī)則請(qǐng)參照【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】>>“評(píng)價(jià)流程”。
買家在淘寶商城交易成功后,可對(duì)本次交易成功的賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)三項(xiàng)指標(biāo)分別作出評(píng)分,以及可對(duì)本次成功交易的每種商品作出寶貝與描述相符的評(píng)分;如果交易過(guò)程中發(fā)生部分商品退款,且交易買方選擇 “未收到貨”或“要退貨”,則在退款完成后,此商品不參予寶貝與描述相符的評(píng)分,不發(fā)生評(píng)分則無(wú)分值;有效評(píng)分期內(nèi)買家每完成一種商品的寶貝與描述相符的評(píng)分,則系統(tǒng)自動(dòng)給買家默認(rèn)一個(gè)好評(píng)(根據(jù)【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】 >>“評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則”計(jì)算買家積分),反之則系統(tǒng)不給買家默認(rèn)評(píng)價(jià)。虛擬物品及不需要使用物流的交易無(wú)物流公司服務(wù)評(píng)分項(xiàng)。
修改和刪除動(dòng)態(tài)評(píng)分規(guī)則:
店鋪評(píng)分成功后,立即生效,一旦生效即無(wú)法修改;若買家對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí),只對(duì)其中幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分后,就確認(rèn)提交了,則視完成店鋪評(píng)分,無(wú)法再次修改和評(píng)分。
店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分評(píng)價(jià)流程就為大家介紹到這里,更多精彩內(nèi)容盡在開(kāi)淘網(wǎng)官方論壇(http://bbs.kaigewangdian.cn/)。
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