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大家都知道寶貝描述對(duì)于買家下單的重要性。好的寶貝描述能讓買家自助下單。其實(shí)用一句話概括，就是寶貝描述能滿足買家的需求并讓買家信任就成功了。那么，具體來說應(yīng)該如何去完善呢！

1、增強(qiáng)買家選擇你的產(chǎn)品的“信心”

店鋪或品牌要用一些‘第一’‘最具’‘最佳’‘最暢銷’‘最受歡迎’等類似詞語。

從營銷上來說，這是搶占一個(gè)心智制高點(diǎn)。定位里講，沒有第一也一定要營造一個(gè)第一出來，只有這樣才能進(jìn)入消費(fèi)者的大腦。不是說吹牛皮說大話，而是從自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)上來說，一定可以挖掘一個(gè)別人沒有而你有的獨(dú)特賣點(diǎn)，加以放大。（定位自己的產(chǎn)品，找到獨(dú)特賣點(diǎn)）

這些字眼，對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生暗示，你們是權(quán)威的，靠譜的。會(huì)加多一些信任。

      例：因?yàn)閷?duì)汝瓷不太懂，所以在購買的時(shí)候看了多家店鋪，價(jià)格差距很大， 但給人感覺都差不多。無從下手?？吹接小珖?/span>10大品牌’ 這樣的店鋪，會(huì)特別留意多看幾眼。只是因?yàn)闆]有合適的才會(huì)去別的店鋪。

2丶 缺少專業(yè)性的知識(shí)，如何識(shí)別？如何鑒定？

我們必須要假設(shè)每個(gè)來店鋪里購買的客戶都是對(duì)產(chǎn)品不懂的。

我們自己懂，但要寫出不懂的人都能看懂的放心的東西，這才是關(guān)鍵。不能只是想當(dāng)然的闡述一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者未必相信。 

增加一些產(chǎn)品專業(yè)性的知識(shí)，如何識(shí)別真假？如何鑒定？最好還有自己的產(chǎn)品與其他的產(chǎn)品的對(duì)比圖片。

會(huì)給消費(fèi)者營造一種感覺丶增加一種信任，你們的應(yīng)該是真的，要不也不會(huì)做這樣的對(duì)比，貼這樣的圖片。

例：看了很多店鋪，產(chǎn)品詳情都是一帶而過，只是簡單的有產(chǎn)品的規(guī)格和尺寸，圖片的大小樣式，使用的圖片等。缺少真假鑒定對(duì)比，而寶貝描述里則有不少購買的顧客提到不知道是不是真的？  這樣的問題。。?？吹降娜藷o疑購買起來會(huì)有障礙。 

3丶缺少品牌概念

淘寶里的很多產(chǎn)品圖片大小不一致，比較亂。天貓里的多數(shù)圖片比較統(tǒng)一，還帶有自己的LOGO。統(tǒng)一的比雜亂的好，有logo的比沒有的好。但這些是不夠的。對(duì)比了3家有自己的品牌的，只有一家，加以闡述了自己的品牌來源和產(chǎn)品的品質(zhì)要求文化等相關(guān)內(nèi)容。而其他2家只是圖片加了LOGO，缺少這種文化。

這種品牌文化A可以帶來認(rèn)同感。B可以增加信任度，認(rèn)為你們是有追求和想法的公司。你們的產(chǎn)品應(yīng)該比其他的多一些安全感。

4丶 圖片不夠清晰美觀

有人說淘寶是視覺營銷，畢竟網(wǎng)絡(luò)購物看不到實(shí)物，圖片就很重要。清晰美觀統(tǒng)一風(fēng)格，無疑會(huì)增加信任感：

A丶拍的圖片很漂亮，視覺統(tǒng)一。會(huì)告訴買家一個(gè)信號(hào)‘賣家有實(shí)力，產(chǎn)品估計(jì)也不差，就算有問題售后也不怕’；

5丶圖片清晰美觀，能更好的展現(xiàn)產(chǎn)品，更好的打動(dòng)用戶。

促銷圖片的制作是另外的話題，這涉及到營銷方面的知識(shí)。 

例：買汝瓷的時(shí)候看都20多家店鋪，有淘寶的有天貓的，但大多少圖片都不夠清晰，應(yīng)該有不少是代銷，圖片用的的廠家提供的，放到網(wǎng)上失真，缺少光澤感。信任度明顯會(huì)降低。看著也沒感覺。

6丶 缺少細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)的展示其實(shí)就是信心的展示。

越是敢于展示細(xì)節(jié)，越是在告訴買家我們的產(chǎn)品不錯(cuò)。

另一方面，細(xì)節(jié)的展示可以解決很多買家想知道了解的問題。

哪些細(xì)節(jié)很關(guān)鍵：

A看行業(yè)里賣得好的前10大單品，可以模仿。

B最好的是來自買家咨詢的問題，買家咨詢的或評(píng)論里提到的問題，都應(yīng)該總結(jié)起來，在寶貝描述里加以解決。不同的產(chǎn)品有不同的需要展示的細(xì)節(jié)，結(jié)合自己的行業(yè)和產(chǎn)品特性來看會(huì)跟好。

例如我是做茶葉的，像茶葉干茶的大小丶純凈度。湯的顏色和茶底的放大等等細(xì)節(jié)問題都要展示出來。還有一些細(xì)節(jié)，可能是買家沒先想到的，但內(nèi)心會(huì)有擔(dān)心的，也要展示。這些微妙的感覺會(huì)影響買家的信任。最后影響的就是幾筆交易。

7丶文案細(xì)節(jié)問題的補(bǔ)充

第四點(diǎn)提到圖片要多展示一些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片。但這細(xì)節(jié)是要解決買家的擔(dān)憂和問題。

A買汝瓷的時(shí)候看到一套不錯(cuò)的茶具，里面的茶壺是那種直接用手捏兩邊倒水的，沒有把手。評(píng)論里有買家提到說，這樣的會(huì)燙手。 而在寶貝描述里，并沒有解釋這個(gè)問題，這樣的會(huì)燙手嗎？雖然很喜歡，但因這個(gè)問題還是決定重新挑選。

B茶壺和茶杯有散賣的有組合賣的。組合賣的里面是否自己重新搭配？不同的杯子配不同的壺？外包裝是否可以更換？

C我賣茶的，上架的包裝是普通的，是否可以換成罐裝的？免費(fèi)換還是收費(fèi)換？ 包裝是半斤一包的，可不可以只買 50克？

這些問題最好在寶貝描述里加以說明。不是每個(gè)買家都喜歡咨詢，有些買家看到包裝或重量不合適就去別的店了，不會(huì)問你能不能換或要不要少買。這樣就會(huì)丟單。

8丶價(jià)底的沒講清品質(zhì)

雖同為汝瓷，但價(jià)格高的好幾千，甚至上萬，便宜的幾十丶幾百元。但看起來寶貝描述都差不多。就是同一家店鋪的不同產(chǎn)品也一樣。直接從圖片和文字看不出太大產(chǎn)品。有的就多少不同或大小不同價(jià)格就差很多倍。這顯然是不夠的。

對(duì)于比較便宜的商品，買家會(huì)比較擔(dān)心品質(zhì)問題。那么便宜會(huì)不會(huì)不夠好？或是殘次品？這方面就需要重點(diǎn)闡述了。

例如我的茶葉方面，有不同的等級(jí)區(qū)分，價(jià)格有差異，我知道產(chǎn)品也不同。但到底區(qū)別在哪里？便宜的不好在哪里？好在哪里？應(yīng)該要講清楚。這樣不管是買貴還是買便宜的都能有信心購買！

9丶價(jià)高的沒沒講清價(jià)值

價(jià)高的商品，講清其價(jià)值很重要。

貴在哪里？為什么貴這么多？買家不是沒錢，是不知道這錢是否值得花。如果只是單純的數(shù)量的產(chǎn)品，那為什么要買8個(gè)而不是4個(gè)？是否可以給我一個(gè)理由，引導(dǎo)我多買幾個(gè)？如果產(chǎn)品品質(zhì)確實(shí)有差距，是不是重點(diǎn)講講會(huì)更好？

我們也可以結(jié)合下自己賣的商品，衣服的價(jià)格差距，只是款式的差距？有沒有設(shè)計(jì)的理念？材質(zhì)的不同？舒適度？美觀度？等等。雖然這些東西可能在規(guī)格里有寫，但更多的買家看不了那么細(xì)。而這些獨(dú)特的價(jià)值賣點(diǎn)應(yīng)多加渲染。反復(fù)闡述會(huì)好一些。

10丶運(yùn)輸和售后問題的解決

瓷器最擔(dān)心的是運(yùn)輸會(huì)破損，那如何打包來解決這個(gè)問題？不能只是簡單一句話：我們有專業(yè)的人打包，破損了賠付，您可放心購買。

問題是：如果我是買來送人的，時(shí)間緊，壞了沒時(shí)間換。怎么辦？

還有不少買家怕麻煩不愿意折騰。我們能不能更清楚的展示下是怎么打包的？如何的結(jié)實(shí)？不會(huì)破損？不同的行業(yè)產(chǎn)品擔(dān)心的問題不一樣。你們的產(chǎn)品會(huì)擔(dān)心什么？加以說明吧！

11丶評(píng)論的引導(dǎo)

前面有提到：我們必須要假設(shè)每個(gè)買家都是外行，不懂的。

對(duì)于不懂的消費(fèi)者買東西會(huì)考慮擔(dān)心的多一些。而評(píng)論會(huì)起到很關(guān)鍵的作用。特別是那些中差評(píng)或是好評(píng)但評(píng)論有提到問題的。應(yīng)該加以正確的解釋和引導(dǎo)，讓看到的買家釋懷。

A一些反應(yīng)的重點(diǎn)問題從寶貝描述里解決。

B買家評(píng)論提到的問題不能回避，不提個(gè)人因素，從事情本身產(chǎn)品本身來闡述會(huì)更好！ 

例：評(píng)論提到?jīng)]把手的壺湯手的問題。

可以解釋：1丶我們的新品增加了拿捏處的厚度，從原來的**毫米增加到了現(xiàn)在的**毫米，正常情況下都不會(huì)燙手，大家可以放心。 2丶建議方法,倒水只倒到茶壺的三分之二處，即可泡出更好的口感，還可很好的解決燙手的問題。。3丶因每個(gè)人的手表皮的厚度不同，有的沒有感覺有的會(huì)感覺比較燙手，對(duì)于手皮薄的朋友，我們建議您選購**款茶壺……現(xiàn)在購買的我們可以免費(fèi)退換貨。  等等。（不一定對(duì)，僅舉例）

對(duì)于中差評(píng)，一個(gè)我們聯(lián)系買家積極處理售后，是我們的問題一定要負(fù)責(zé)任的承擔(dān)后果，讓買家毫無風(fēng)險(xiǎn)。另一個(gè)，對(duì)遇到的問題積極解決，加以正確的引導(dǎo)。解釋的目的1為解釋，2更多是給其他買家看的。好的解釋會(huì)比一個(gè)好評(píng)更有價(jià)值！

以上的這11點(diǎn)，相信是買家最注重的部分，做好了以上的方面，你的買家就會(huì)毫不猶豫的下單了。更多的寶貝描述經(jīng)驗(yàn)還請(qǐng)關(guān)注開淘裝修網(wǎng)（http://www.djres.cn/）。

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