注:上表中的X和Y必須同時滿足。
其中,賣家存在虛假交易行為的情況下,虛假交易筆數/賬戶總交易筆數≥50%,并且虛假交易筆數≥48,將被視為最嚴重違規(guī)行為,處以刪除商品、下架全店商品、炒一罰二,每次扣48分,搜索店鋪屏蔽28天,且在這28天內無法新發(fā)或編輯商品;同時,將永久無法參加營銷活動。此外還分情節(jié)嚴重、其他以及單品涉嫌三種情形,并處以相應的處罰。如果賣家對判定結果不同意,可進行申訴,自收到違規(guī)處理通知之時起15天內,在“賣家中心-客戶服務-違規(guī)記錄-一般違規(guī)”中查看處罰內容以及申訴的入口。點擊“申訴”后,根據頁面申訴標準提示,提供相應憑證。淘寶憑證審核時間為15天。
炒一罰二,是指淘寶會刪除虛假交易產生的好評,以及其兩倍數量的其他好評。假設某賣家1000個評價中,虛假交易產生的好評數為295個,中差評為5個,其余700個都是真實好評,則賣家當前的好評率為(295+700)/1000=99.5%。被判定為虛假交易后,淘寶將刪除295+295*2=885個好評,此時好評率為110/(110+5)=95.6%。
違規(guī)賣家在搜索店鋪屏蔽期間登陸“賣家中心-客戶服務-違規(guī)記錄”中,進行考試。考試前需先通過賣家認證(認證入口:賣家中心-客戶服務-淘寶認證),認證通過,考試入口開放。考試通過方可重新開店。
同時,如果發(fā)現買家存在協(xié)助炒作,濫用會員權利的行為,也將被處以不同程度的處罰。最高處罰將永久限制購買,限制旺旺登錄。
好了,中小賣家對于淘寶的規(guī)則要重視起來,不要因為不懂得規(guī)則而受到處罰,如果想了解更多的淘寶的知識,歡迎上開淘網進行關鍵詞搜索~
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