品質承諾是賣家就商品品質自主向消費者做出承諾,如有違背約定內容,則提供給消費者承諾相應的補償。
一、 在哪可以查找品質承諾商品呢?
1. 目前品質承諾開放了男裝、床上用品/布藝軟飾一級類目??梢栽谀醒b或床上用品/布藝軟飾前臺市場/list 搜索相關商品時選擇“品質承諾”服務,即可篩選品質承諾服務商品了!





品質承諾服務
“品質承諾是交易約定服務中的一種類型。該服務指賣家可結合商品和服務特點,對商品的品質(材質、質量)自定義服務履行前提和違約責任,一旦違背約定內容,則須提供給消費者承諾的補償。補償金額選項有:商品金額20% 、50% 、 70%、100%”。
品質承諾服務的準入
品質承諾服務的行為規(guī)范及違規(guī)處理
品質承諾服務的退出
品質承諾服務的常見問題
1、 準入
1.1準入條件
賣家須符合以下條件,方可使用品質承諾服務:
1) 賣家為消保賣家;
2) 商品類目為男裝、床上用品/布藝軟飾。
1.2準入流程
1) 符合條件的賣家可進入“賣家中心”通過“消費者保障服務”-“交易約定”管理模塊進行設置







使用交易約定品質承諾服務的會員均應遵守《淘寶服務協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)定,此外還須遵守以下行為規(guī)范:
行為規(guī)范:
應按照約定向買家提供承諾的服務,若出現違約行為則需履行自定義的違約責任
違規(guī)處理:
不履行違約責任的,依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定,每次扣四分;
若賣家賬戶有消保保證金/余額則同時扣除賣家自定義的賠償金給予買家
3、 退出
3.1整個交易約定服務停用
賣家可進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”選定“品質承諾”,操作“停用”。

賣家可進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”,在商品管理界面,選中要停用的商品后再選擇“未約定”即可進行單個商品的停用。

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