其實(shí),淘寶推出的訂單自檢功能矛頭就是針對(duì)提升信譽(yù)行為來(lái)說(shuō)的,因此,當(dāng)出現(xiàn)淘寶“清洗”提示時(shí),賣(mài)家就要慎重對(duì)待,在前期是否有進(jìn)行提升信譽(yù)的操作或者觸到了哪些淘寶禁忌。
(一)訂單清洗路徑在哪里
第一步:登陸“淘寶網(wǎng)”首頁(yè),點(diǎn)擊“賣(mài)家中心”;
第二步:在頁(yè)面的最左側(cè)找到“寶貝管理”,點(diǎn)擊“體檢中心” ;
(二)淘寶訂單自檢“清洗”功能的常見(jiàn)問(wèn)題
1、咨詢(xún)的入口在哪
在訂單體檢頁(yè)面找到淘寶機(jī)器人,如果機(jī)器人不能解決您的問(wèn)題,可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的“人工云客服”,鏈接到人工客服在線(xiàn)解答。
清洗后的訂單不會(huì)計(jì)入到虛假交易訂單中,避免因虛假交易而帶來(lái)的進(jìn)一步處罰。
3、若不清洗又會(huì)有什么影響?
若賣(mài)家在收到“清洗”提示而沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清洗的話(huà),后期淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行二次巡查,若檢查出店鋪確實(shí)存在虛假交易違規(guī)行為達(dá)到處罰情節(jié)的,淘寶網(wǎng)將 根據(jù)虛假交易新規(guī)規(guī)則進(jìn)行處罰。
4、清洗時(shí)間有怎樣的限定?
從訂單展示在體檢中心起算,賣(mài)家需要在24小時(shí)內(nèi)操作完自檢。逾期超時(shí)后,將無(wú)法自行操作清洗。
5、清洗的內(nèi)容有哪些?
清洗的內(nèi)容:刪除評(píng)價(jià)、評(píng)論、銷(xiāo)量、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
(三)虛假交易賬戶(hù)處罰咨詢(xún)和申訴在哪找
第一步:在體檢中心里點(diǎn)擊“急需處理的警告”:
第二步:找到虛假交易訂單,點(diǎn)擊“查看原因”,會(huì)看到處罰詳情,若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,可以在線(xiàn)咨詢(xún)淘寶客服。