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　　說到當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展重點(diǎn)，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，重心越來越偏向于無線端的營(yíng)銷。從去年的淘寶雙十一代表性無線數(shù)據(jù)：當(dāng)天支付寶手機(jī)支付筆數(shù)4518萬筆，手機(jī)支付金額高達(dá)113億元,占當(dāng)天總交易的32%，而在2012年雙十一的無線手機(jī)支付金額僅為9.4億元(只占當(dāng)天總交易的5%), 從這個(gè)數(shù)據(jù)來看,無線的市場(chǎng)份額僅僅一年時(shí)間就已經(jīng)增長(zhǎng)了5倍多?？上?，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展是如此龐大！那么，作為商家而言，如何握住這一發(fā)展契機(jī)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)淘寶流量翻增？
　　從數(shù)據(jù)分析中可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有相當(dāng)一部分的買家是在PC端上瀏覽了一個(gè)寶貝，再到手機(jī)端反復(fù)瀏覽，最終購買。因此，我們可以針對(duì)PC端引入的流量，對(duì)其進(jìn)行收藏和加入購物車的商品增加引導(dǎo)，這樣即使PC上沒有下單，無線端返回瀏覽還有轉(zhuǎn)化的可能。
　　在訪問時(shí)間上，PC和無線的差異性也很明顯的。無線端購物時(shí)間很碎片化，訪問時(shí)間的分布和PC較大差異，如在無線上大部分類目在晚上9點(diǎn)之后會(huì)一個(gè)訪問高峰；性別上：PC上女性用戶比男性多，但無線上女性用戶的占比更高了。而在類目上：如服裝配飾類手機(jī)端上成交比率更高，這也說明了賣家在推無線引流款寶貝時(shí)可以選擇店鋪里相對(duì)低廉的商品作為贈(zèng)品，以減少買家的決策成本。
　　（一）怎樣通過數(shù)據(jù)分析店鋪的問題
　　在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中，怎樣發(fā)現(xiàn)店鋪的問題存在，最有效的方法就是查看店鋪經(jīng)營(yíng)的核心數(shù)據(jù)：流量（訪客數(shù)）和轉(zhuǎn)化（支付轉(zhuǎn)化率）。其次就是“收藏”和“加入購物車”這兩個(gè)重點(diǎn)過程指標(biāo)。
　　一般來說，可以通過兩個(gè)角度來看數(shù)據(jù)。第一個(gè)角度，查看自己的數(shù)據(jù)。第二個(gè)角度，與和同行對(duì)比。數(shù)據(jù)由淺入深，由粗到細(xì)：
　　1、流量下跌：是PC的流量下跌，還是無線的流量下跌了？
　　2、無線的流量下跌明顯：和同行進(jìn)行對(duì)比，看行業(yè)是否下跌？
　　3、行業(yè)下跌不明顯反而上漲，那就可以定位為自己的問題；
　　4、對(duì)自己無線端的流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，看是哪個(gè)渠道的流量下跌最明顯，這時(shí)就可以往對(duì)應(yīng)的渠道進(jìn)行發(fā)力；
　　5、渠道越多，流量越大，可以進(jìn)一步參考同行的引流模式，拓展引流渠道。
　　（二）數(shù)據(jù)分析工具：生意參謀
　　生意參謀是由阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)出品的店鋪數(shù)據(jù)化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)分析工具，可以幫店鋪清楚查看經(jīng)營(yíng)狀況，爆款人（流量）、貨（商品）、錢（交易） ；提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力：實(shí)時(shí)直播（及時(shí)性）、無線專題（多終端）、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（結(jié)合行業(yè)） 等。

 

 
　　舉例一個(gè)店鋪：主營(yíng)韓國(guó)服飾代購的一家女裝店鋪，幾乎每天都有一定量的成交，2013年12月份的成交額40萬左右，無線端的成交額10萬左右，店鋪經(jīng)營(yíng)不太穩(wěn)定，銷售額經(jīng)常有波動(dòng)。假設(shè)這家店無線端的客單價(jià)最近常出現(xiàn)下降，要如何分析下降原因？
　　首先，我們考慮是否轉(zhuǎn)化率的問題。要精確定位是否轉(zhuǎn)化率的原因，我們要和同行比較。

 

 

　　不難發(fā)現(xiàn)，通過和同行無線端支付轉(zhuǎn)化率的對(duì)比，該店鋪的無線端支付轉(zhuǎn)化率，基本上處于1%以下，而同行的無線端支付轉(zhuǎn)化率，基本上維持在2%左右，所以，確定是無線端轉(zhuǎn)化率存在進(jìn)步的空間。
　　既然轉(zhuǎn)化率低，我們可以分三步走進(jìn)行優(yōu)化：
　　第一步：明確轉(zhuǎn)化率的核心法則

 　　從上圖我們可以制造，解決轉(zhuǎn)化率低的核心辦法有兩種：一是根據(jù)商品優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)引流；二是根據(jù)流量的需求調(diào)整商品，所以我們需要同時(shí)關(guān)注流量和商品兩方面的內(nèi)容。
　　第二步：分析店鋪流量特征，迎合訪客需求提升轉(zhuǎn)化
　　抓準(zhǔn)來訪時(shí)段，適時(shí)推送消息；明確來訪地域，敲定引流策略；分析訪客特征，商品中突出還原買家需求。
　　第三步：定位問題商品，確定解決方法　　
　　若是價(jià)格問題，則通過搜索“碎花連衣裙”，查看同行的價(jià)格，作為參考對(duì)問題商品重新定價(jià)。

 　　除了對(duì)問題商品進(jìn)行優(yōu)化，我們還要主抓無線端的高流量商品。一般來說，這部分商品轉(zhuǎn)化率上去了，店鋪在無線端的整體轉(zhuǎn)化就不會(huì)差到哪里去。所以，無線端訪客數(shù)TOP15的商品不容忽視。

 
 　　以案例中的這家店鋪為例，選擇查看中短期（最近7天）數(shù)據(jù)，按照無線端訪客數(shù)降序排序查看商品情況?！　?br/>　　從上圖我們可以看出，第一個(gè)商品，下單轉(zhuǎn)化率尚有提升空間；第二個(gè)商品，下單轉(zhuǎn)化率尚可，支付轉(zhuǎn)化率較差，需要解決下單后的支付率提升問題；第三個(gè)商品，流量高，轉(zhuǎn)化卻非常差，急需優(yōu)化；第四個(gè)商品，下單轉(zhuǎn)化率尚有提升空間。
　　了解了每個(gè)商品的情況后，我們就可以對(duì)它作進(jìn)一步的優(yōu)化，把流量最大程度地轉(zhuǎn)化成銷售額。

 　　最后，我們還要分析來源關(guān)鍵詞。這家店鋪的數(shù)據(jù)顯示，買家進(jìn)入店鋪，需求點(diǎn)在于：保暖性、毛呢材質(zhì)、白色、韓版風(fēng)格、修身效果這五個(gè)方面。那么，再檢查一下我們店鋪在商品描述、細(xì)節(jié)模特圖中是否已經(jīng)突出上述幾個(gè)元素？若沒有。則說明這又是一個(gè)優(yōu)化的地方。

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　　如何實(shí)現(xiàn)手機(jī)淘寶流量的翻增，賣家在關(guān)注無線端時(shí)，一方面要突出買家關(guān)心的賣點(diǎn)，另一方面，還要從每個(gè)商品入手，逐步分析，逐步優(yōu)化，這樣才能真正地把流量轉(zhuǎn)化為銷售額。更多淘寶經(jīng)驗(yàn)分享，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)（http://www.djres.cn）。

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