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賣家不受淘寶處罰的情況有哪些
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  •   今年3月,淘寶網(wǎng)調(diào)整了違背承諾-賣家拒絕發(fā)貨的規(guī)則,賣家在寶貝詳情頁明確說明了商品購買金額或商品購買數(shù)量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨,淘寶不會做違背承諾違規(guī)處理。
      當賣家設置好商品單價,同時運費為0元時,賣家在什么情況下不會再受到淘寶處罰?以下情形屬支持賣家:  
      1、賣家商品描述中說明多少數(shù)量起賣,或者滿多少金額起賣,如3件起拍,50件起賣等。同時買家未滿足購買數(shù)量時,賣家要求加收運費或者不發(fā)貨?! ?br />  2、賣家商品描述中說明滿多少金額或者數(shù)量后包郵,如滿100元包郵、滿80件后包郵,同時買家未滿足購買金額的情況下,賣家要求加收運費或者不發(fā)貨?! ?br />  3、賣家商品描述中說明最多買一件,多拍不發(fā)貨。(不過,虛擬商品除外,不支持賣家設置限購),同時在買家超過購買數(shù)量的情況下,賣家要求加收運費或者不發(fā)貨。
      在這三種執(zhí)行場景中,若買家原本不想買這么多,但是拍下的運費又是包郵的,再被要求增加運費,購物體驗十分不好。賣家也需要付出更多的解釋成本去做解釋并修改金額。因此,淘寶網(wǎng)將規(guī)范賣家商品端的發(fā)布設置,保障消費者體驗,將執(zhí)行場景做了如下調(diào)整:
      當賣家設置了“賣家承擔運費”或者“運費0元”的情況下,賣家商品描述中說明:  
      1、多少件起賣;如5件起售,10件起拍等?! ?br />  2、多少起包郵;如滿百包郵,滿3件包郵等?! ?br />  3、實物商品限拍數(shù)量的;如最多限購一件?! ?
      最終由于買家購買數(shù)量、金額未滿足賣家要求而不給發(fā)貨,或要求買家增加運費才能發(fā)貨的情況,均屬于賣家違規(guī),投訴會成立。在賣家設置非包郵的情況下,如出現(xiàn)上述三種場景,賣家提出不給發(fā)貨的情況,支持賣家,投訴不成立。

         
      或許作為賣家的你,會擔心如果設置了單價,到時滿足條件了要手動修改運費會很麻煩。其實這個也不用太擔心,因為在淘寶服務中心,有向賣家推出很多“滿包郵”的第三方軟件。親們可以點擊使用。
      以上淘寶最新規(guī)則讓賣家在不受淘寶處罰的情況有了很大的提高,淘寶在既保護買家利益的同時,也慢慢地顧及到賣家的利益。更多淘寶最新資訊,請繼續(xù)關注開淘網(wǎng)(http://www.djres.cn)。

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