針對當(dāng)前淘寶市場的泛濫,出售假冒、盜版商品的嚴(yán)重性,淘寶發(fā)布了《淘寶網(wǎng)出售假冒商品規(guī)則變更公示通知》,淘寶售假怎么處理?對同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上,實行封店處理。
這次的規(guī)則變更該怎么去理解?賣家們又有哪些需要注意的地方呢?小編在這里先給大家詳細(xì)解說一番吧!
1、同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶:指同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶賬號(ID),即同一投訴方;
2、同一權(quán)利:指內(nèi)容相同的同一項知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利;
3、投訴成立:指賣家被某一知識產(chǎn)權(quán)投訴后,在規(guī)定期限內(nèi)如果還沒有提供反通知,或雖提供反通知,但反通知不成立;
4、賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的通過信息層面判斷出售假冒、盜版商品的行為視為1次:
所以,如果同一個淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶就同一個知識產(chǎn)權(quán)對同一個賣家投訴其售假或盜版成立的次數(shù)達(dá)三次以上的話,則第三次時將直接扣除48分,賬戶被查封。
圖解
接下來讓我們通過一張圖更直觀地來看吧!
如上圖所示,四種不同顏色的方塊代表著不同的權(quán)利:
1)同一賣家,若“投訴方B”三次都針對同一權(quán)利“權(quán)利3”進(jìn)行投訴并成立,第三次將直接扣除48分,賬戶被查封。
又如“投訴方A”前三次分別針對不同權(quán)利“權(quán)利1”、“權(quán)利3”“權(quán)利2”進(jìn)行投訴并成立,由于不符合 “同一權(quán)利”的概念,所以第三次時賬戶尚未被查封,但是根據(jù)現(xiàn)行的售假累犯加重原則,從第三次開始,每次扣分升級為24分。所以當(dāng)?shù)谒拇斡忠颉皺?quán)利4”被投訴并成立時,違規(guī)扣分總計≥48分,賬戶被查封。
要注意的是,不同的淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶或不同的知識產(chǎn)權(quán)的投訴,是分別累計三次的哦。
若還對上述概念不太清楚的話,小編還可以通過以下案例去給大家好好地解析下店鋪扣分規(guī)則:
案例一
2015年1月5日,某店鋪賣家小李第一次被淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶阿紅投訴。在后臺、站內(nèi)信或旺旺端收到知識產(chǎn)權(quán)通知中可得知以下信息:
小明針對于該投訴未提交申訴材料,所以,小明被阿紅的“紅了個紅”商標(biāo)權(quán)投訴售假成立,售假次數(shù)記錄1次。
2015年1月15日,小明第二次被淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶阿紅投訴。在后臺、站內(nèi)信或旺旺端收到知識產(chǎn)權(quán)通知中可得知以下信息:
小明針對該投訴未提供合格申訴材料,此時,小明第二次被阿紅的“紅了個紅”商標(biāo)權(quán)投訴售假成立,售假次數(shù)記錄累計達(dá)2次;
2015年2月21日,小明第三次被淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶阿紅投訴。在后臺、站內(nèi)信或旺旺端收到知識產(chǎn)權(quán)通知中可得知以下信息:
小明針對該投訴未提交申訴材料,此時,小明第三次被阿紅的“紅了個紅”商標(biāo)權(quán)投訴售假成立,售假次數(shù)記錄已達(dá)第3次,根據(jù)前面介紹的“三振”規(guī)則,小明本次被扣除48分,賬戶被查封。######
相關(guān)問題回答
Q:若被同一個投訴方多次投訴,或者不同的投訴方同時投訴,是否就直接被振出局了?
A:不是的,只有被同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶就同一權(quán)利投訴成立達(dá)三次及以上的,才會被三振出局。
Q:多個商品被知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴,有些被判定為“不當(dāng)使用他人權(quán)利”,是否會計入“三振”范疇?
A:不會的,只有因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被判定為“出售假冒商品”,才會被計入“三振”范疇。
Q:因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被判定為“出售假冒商品”,不同的扣分分值會影響到最后的“三振出局”處罰嗎?
A:一般情況下,賣家需要同時遵守“三振出局”的規(guī)則及現(xiàn)有的出售假冒商品規(guī)則,賣家扣分達(dá)到48分或賣家滿足“三振出局”的情形時,賣家賬戶將被查封。
Q:收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴,哪里看收到的投訴是否納入“三振出局”的范疇?
A:具體計次可以通過“賣家中心-體檢中心-違規(guī)記錄” 中找到對應(yīng)的違規(guī)記錄,點(diǎn)擊“查看關(guān)聯(lián)計次”查詢。通過“賣家中心-舉報管理-收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”路徑查看具體投訴詳情,判斷投訴方是否為同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶,投訴的是否為同一權(quán)利。路徑如下:
淘寶售假怎么處理?更多淘寶最新資訊分享,請繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)(http://www.djres.cn)。