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       開(kāi)網(wǎng)店，貨源，運(yùn)營(yíng)策略，推廣都到位了，剩下的，就是淘寶客服發(fā)揮的時(shí)間了。一個(gè)好的淘寶客服，既要熟悉產(chǎn)品，又能將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)完美呈現(xiàn)。要做好淘寶客服，需要時(shí)間的歷練，下面，我們來(lái)說(shuō)下，做好淘寶客服，都有哪些點(diǎn)要注意的。

       1、心態(tài)平和
       要知道，進(jìn)店什么人的有，自然，不同的人有不同的待人接物方式，淘寶客服在接待不同客人也要有不同的方式。要能做到兵來(lái)將擋水來(lái)土掩。掌柜怎能放心讓氣急敗壞的我們以一張張笑臉去面對(duì)顧客呢！
       2、對(duì)自家產(chǎn)品的自信
       推銷產(chǎn)品，要理直氣壯，而要做到理直氣壯，必須要對(duì)自家產(chǎn)品有高度的自信，相信自家產(chǎn)品在性價(jià)比上有巨大的優(yōu)越性，這樣才能帶來(lái)碾壓式的推銷氣勢(shì)。如果說(shuō)自己對(duì)自家產(chǎn)品也是不信任，還怎么指望別人信任？
       3、足夠耐心
       淘寶客服，屬于服務(wù)行業(yè)，對(duì)于服務(wù)行業(yè)的首要要求，就是耐性細(xì)致，淘寶客服每天面對(duì)的問(wèn)題有很多，有時(shí)候忙得足以連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，而在這里，耐心，細(xì)致可以升華為兢兢業(yè)業(yè)。你不會(huì)知道顧客的提問(wèn)咨詢什么時(shí)候會(huì)結(jié)束，而且，顧客的疑問(wèn)總是隔斷時(shí)間就會(huì)涌現(xiàn)，說(shuō)到回答的重復(fù)性問(wèn)題，用月月日日時(shí)時(shí)刻刻在上演來(lái)表述也是不為過(guò)的。這時(shí)候，保持足夠的耐心是非常關(guān)鍵的。顧客至上，我們理應(yīng)笑臉迎人，這是行業(yè)要求。要了解更多的開(kāi)店技巧，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)(http://www.djres.cn/)
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