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      很多在淘寶開店的新手對店鋪的動態(tài)評分是一知半解的，甚至有些人是不知道的，那么什么是網(wǎng)店動態(tài)評分，怎樣提高。今天小編為大家講解一下。

       問題一：什么是網(wǎng)店動態(tài)評分

       答：動態(tài)評分是買家對賣家店鋪的一個評價，分別是：寶貝描述一致、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度、運(yùn)輸服務(wù)。

       問題二：評分標(biāo)準(zhǔn)

       答：根據(jù)上面4項(xiàng)指標(biāo)，分別是1到5分評價，非常不滿、不滿意、一般、滿意、非常滿意。

       問題三：動態(tài)評分的出現(xiàn)是好還是壞

       答：當(dāng)然是好的。數(shù)據(jù)是不會說謊的，買家進(jìn)入店鋪除了看信譽(yù)度、好評還有就是動態(tài)評分，如果動態(tài)評分和好評以及銷量的數(shù)據(jù)相差太大，會令很到買家質(zhì)疑店鋪的造假行為。對賣家來說數(shù)據(jù)是不會騙人的，比如是運(yùn)輸方面的評分稍微低分，那么店長應(yīng)該先查詢物流公司具體情況，再考慮是否繼續(xù)合作下去。

       問題4：怎樣提高動態(tài)評分

       一、提高寶貝質(zhì)量

       寶貝質(zhì)量是直接影響店鋪的銷量和人氣，如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，不管店鋪裝修如何美觀，優(yōu)惠如何便宜都沒有人會買的，長此而往導(dǎo)致店鋪陷入困境。所以當(dāng)有買家對寶貝質(zhì)量評論一般時，請賣家認(rèn)真檢查貨源質(zhì)量，必要時應(yīng)該更換供應(yīng)商。

      二、提高服務(wù)質(zhì)量

      確保寶貝質(zhì)量，接下來我們有必要檢討一下服務(wù)問題，由于每間網(wǎng)店的服務(wù)質(zhì)量都出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，令到很多買家都會在一些服務(wù)態(tài)度差的網(wǎng)店受了一肚子氣。所以店長或者客服有必要提高自己服務(wù)質(zhì)素水平，就算遇到一些無理取鬧的買家應(yīng)該平淡對待，別過于認(rèn)真。溝通技巧方面多使用表情和一些敬語。

      三、提高物流發(fā)貨速度

     物流發(fā)貨這個是所有賣家都控制不了的，但是賣家可以從選擇物流公司這方面做起，別只與一間物流公司合作，應(yīng)該選擇2-3間。大促或者店鋪內(nèi)促銷活動時則選擇效率高的，而平時則選擇普通的，當(dāng)然如果客人要求其他物流公司也可以，不過要補(bǔ)差價。為了造成不必要的麻煩，賣家應(yīng)該說明是什么時段發(fā)貨，這樣就不用走來走去了。

     四、主動出擊

     做什么事切記不要守株待兔，當(dāng)?shù)赇亜討B(tài)評分下降時，賣家應(yīng)該多搞促銷活動或者店內(nèi)優(yōu)惠。

     以上就是什么是網(wǎng)店動態(tài)評分，怎樣提高的小小經(jīng)驗(yàn)，更多淘寶網(wǎng)店資訊，請繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)（http://www.djres.cn）