最新国产精品精品视频 视频,亚洲熟妇丰满xxxxx,中文字幕乱码人妻无码久久 ,宅男午夜成年影视在线观看,荫蒂添的好舒服视频囗交

        開(kāi)個(gè)淘寶店是一件很簡(jiǎn)單的是事情，但是運(yùn)營(yíng)好卻是一大難題，店鋪運(yùn)營(yíng)的工作除了做好店鋪推廣、店鋪裝修、店鋪宣傳外，還要做好產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，很多店家都以為做一名淘寶客服是一件很簡(jiǎn)單的事情，無(wú)非就是與顧客聊聊天，如果你也是這樣想的，那你就錯(cuò)了，售前服務(wù)很重要，關(guān)系到店鋪的盈利和銷量，而售后服務(wù)也是一樣，售后做的不好店鋪會(huì)沒(méi)有回頭客，也直接影響店鋪的利益，下面小編和大家分享一下售前售后的技巧。PD

         淘寶客服必須掌握的基本技能：
         1.掌握交易流程。包括：購(gòu)物的流程、付款的方式、訂單流程以及產(chǎn)品的退換貨流程。
         2.遵守淘寶規(guī)則。確保安全交易、不能違背承諾和有消費(fèi)者保障等。
         3.熟悉常用軟件。旺旺必須要熟練，還要了解其他的聊天軟件。
         一、售前服務(wù)
         1.有明確的目標(biāo)，要以促成交易為目的來(lái)談話。
         2.了解店鋪產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、情況、款式、使用說(shuō)明等。
         3.做好促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備，時(shí)刻查詢物流情況，及時(shí)更新庫(kù)存等。
         4.要有熱情的服務(wù)態(tài)度，與顧客談話要有耐心。
         二、接待過(guò)程
         在接待顧客的過(guò)程中，態(tài)度要誠(chéng)懇，熱情地對(duì)待顧客，及時(shí)解答顧客的問(wèn)題，要有很好的談話技巧，了解顧客的需求，引導(dǎo)顧客下單。
        三、訂單催付
        在網(wǎng)上購(gòu)物的買(mǎi)家并不是個(gè)個(gè)都很爽快付款的，對(duì)于一些遲遲都還沒(méi)有付款的買(mǎi)家，我們需要做的就是催付，客服應(yīng)運(yùn)用一些婉轉(zhuǎn)的話術(shù)來(lái)催付，比如：親，你看中的幾款產(chǎn)品庫(kù)存已不多哦，喜歡的就購(gòu)買(mǎi)吧。或者是：親，你真有眼光，你看中的這款產(chǎn)品在做促銷活動(dòng)呢，半個(gè)小時(shí)內(nèi)將恢復(fù)原價(jià)哦，現(xiàn)在付款還是這個(gè)促銷價(jià)，過(guò)時(shí)不候哦。運(yùn)用這些話術(shù)來(lái)催付，顧客要是喜歡產(chǎn)品就會(huì)付款的。
        四、售后服務(wù)
        好的售后服務(wù)能給店鋪帶來(lái)更多的回頭客，促進(jìn)更多的訂單，在售后服務(wù)中，對(duì)待顧客要有耐心，及時(shí)處理問(wèn)題，顧客給中差評(píng)或者是產(chǎn)品需要退換貨的，我們都要了解清楚原因，然后擬定一個(gè)方案去解決，不能與顧客有爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)我們一點(diǎn)好處也沒(méi)有，相反，只是失去一位顧客。更多淘寶開(kāi)店客服問(wèn)題咨詢，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)（http://www.djres.cn/）

本內(nèi)容為作者投稿內(nèi)容，僅供參考。對(duì)于包涵任何服務(wù)、資料、產(chǎn)品所產(chǎn)生任何直接、間接、附帶或因此而導(dǎo)致衍生性損失，開(kāi)淘網(wǎng)（www.djres.cn）概不負(fù)責(zé)。