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　　最近淘寶官方最新發(fā)布的虛假交易的認(rèn)定以及處罰方面的規(guī)則在前幾天已經(jīng)正式生效了，這同時(shí)維護(hù)了淘寶以及天貓商城平臺(tái)的公平公正，誠實(shí)經(jīng)營網(wǎng)店，保證會(huì)員權(quán)益。那么是意味著補(bǔ)單不能再提升了嗎?補(bǔ)單處罰規(guī)則的生效對于店家是不是產(chǎn)生很大的影響?A1　　

　　變更要點(diǎn)如下：

　　1.增加了對于虛假憑證的具體情形解讀。

　　2.增加虛假交易行為判定標(biāo)準(zhǔn)和排查。

　　變更詳情如下：

　　虛假憑證主要包括哪些情形?

　　虛假憑證的情形包含但不限于以下情形：

　　1.店家提供的申訴憑證是偽造出來的，比如：使用PS處理過的發(fā)貨運(yùn)單、進(jìn)貨憑證等等;

　　2.店家提供的運(yùn)單申訴憑證的公司是空殼快遞公司出具的，所謂的空殼快遞公司就是沒有具備快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營憑證的公司，或者是有上述資質(zhì)但是沒有憑證證明從事過快遞業(yè)務(wù)的快遞公司。

　　3.店家提供的產(chǎn)品寄送憑證是空包快遞的憑證。所謂的空包是指店家向要提高網(wǎng)店銷量、網(wǎng)店信用等為目的而采取的虛擬交易而寄送信息的行為，就是店家通過他人協(xié)助或者自行而產(chǎn)生的虛擬交易訂單，并且，店家為了偽裝這個(gè)虛擬交易的真實(shí)性，店家通過他人協(xié)助或者自行虛構(gòu)了產(chǎn)品寄送的信息。

　　4.其他為通過虛假交易申訴而虛構(gòu)的憑證。

　　淘寶是如何排查和判定虛假交易行為的?

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　　賣家需要遵守誠信守信的原則來做好店鋪經(jīng)營，淘寶在收到舉報(bào)、投訴、或者是有相關(guān)的證據(jù)、資料的情況下，就會(huì)有工作人員對你這個(gè)異常的訂單進(jìn)行排查，如果店家被淘寶認(rèn)定為是虛假交易的，賣家則需要提供可以證明這是真實(shí)交易的證據(jù)，不然就會(huì)被淘寶判定是虛假交易。

　　②系統(tǒng)排查

　　因?yàn)樘詫毭刻斓慕灰讛?shù)量都是很巨大的，而且訂單是不斷增加，就靠人工排查是根據(jù)忙不過來的，所以淘寶就建立了虛假交易模型排查系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以從交易的賬號(hào)、寶貝價(jià)格、交易行為、交易金額、發(fā)貨物流等多方面的數(shù)據(jù)來進(jìn)行排查的。

　?、巯到y(tǒng)判定

　　對于系統(tǒng)排查出來有異常移交的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就會(huì)在概率理論的基礎(chǔ)上面判斷出這個(gè)是否屬于虛假交易的行為的，淘寶覺得你有虛假交易行為的，你可以進(jìn)行申訴，如果提供不了相應(yīng)的憑證的，淘寶就會(huì)按照系統(tǒng)的判定結(jié)論對店家進(jìn)行處罰。

　　④判定信息披露

　　如果店家的某筆交易被人工排查判定是虛假交易的，淘寶可以視情況決定是否披露判定的依據(jù)。

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　　對店家的補(bǔ)單的行為怎么處理?淘寶會(huì)依據(jù)補(bǔ)單處罰規(guī)則來處理的，淘寶會(huì)在通知店家產(chǎn)生虛假交易的同時(shí)把處理的結(jié)果一同告知店家的。

　?、拶u家的申訴

　　店家如果覺得淘寶系統(tǒng)判斷有錯(cuò)誤的，店家可以向淘寶進(jìn)行申訴的，申訴成立的條件：需要有證據(jù)證明這是屬于真實(shí)交易的訂單，而且還需要合理地解釋異常交易的原因。

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