各位在淘寶開店的賣家,有沒有出現(xiàn)被人拉入黑名單,或者出現(xiàn)異常訂單的情況呢?如果出現(xiàn)這種情況,你很可能遭遇惡意拍單,作為賣家堅(jiān)決與惡意拍單說(shuō)不。
下面舉例說(shuō)明惡意拍單的情況:
1、 收貨地址不完整,如:XXX省XXX市XXX街;
2、 收貨地址出現(xiàn)違規(guī)信息、廣告信息;
3、 收貨地址出現(xiàn)特殊符號(hào),如:*&#$^;
4、 收貨電話是空號(hào);
5、 收貨電話號(hào)碼不存在。
但凡遇上惡意拍單不要慌張,賣家應(yīng)該多收集惡意拍單的信息,以及馬上備案。
備案、審核后定義為惡意拍單,商家單方面對(duì)未付款的訂單進(jìn)行取消操作,平臺(tái)不會(huì)視為違規(guī)操作;如果該訂單被定義為惡意拍單,并且已付款,商家也不會(huì)因發(fā)貨延遲受到處罰。
備案方法:
單筆訂單,直接點(diǎn)擊旺旺反饋;多筆訂單,需要制作excel表格后再提交。下圖為表格格式。
在淘寶開店無(wú)論遇上惡意差評(píng)還是惡意拍單堅(jiān)決說(shuō)不,不能助長(zhǎng)不良風(fēng)氣蔓延,收集證據(jù)、提交給淘寶小二。更多淘寶開店經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注開店指導(dǎo)欄目。
查看更多相似文章