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       下面將給大家講述我在2015年10月29日那場(chǎng)淘搶購活動(dòng)要點(diǎn)，同時(shí)這天也是我在淘寶開店以來最高興的一天，首先我報(bào)名淘搶購的商品數(shù)量為3000件+500件返場(chǎng)，從開團(tuán)那一刻起，就售出1300件，在第二天早上直接售罄，下圖為三天來的店鋪銷量。

      下面由我來為大家簡(jiǎn)單說說活動(dòng)要點(diǎn)：

      1、 讓顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)

      有顧客下單馬上發(fā)貨，當(dāng)顧客咨詢物流快遞時(shí)，應(yīng)當(dāng)提早設(shè)置活動(dòng)期間的物流快遞信息，并告訴顧客大概幾天會(huì)到達(dá)。

      如果是發(fā)貨慢，導(dǎo)致顧客上門訴苦，客服應(yīng)該批量回復(fù)說明，而不是逐一說明，太浪費(fèi)時(shí)間了。

      每件包裹里放置一件小禮品和店鋪名片。

      2、 短信通知

      第一次短信通知：在活動(dòng)開始前1天，讓顧客預(yù)先前往店鋪進(jìn)行商品收藏；

      第二次短信通知：在活動(dòng)開始前2小時(shí)，提醒顧客活動(dòng)準(zhǔn)備開始，不容錯(cuò)過；

      第三次短信通知：把活動(dòng)銷售情況告知給顧客，哪件商品售出多少，營造瘋搶的效果。

      3、 活動(dòng)前引流

      活動(dòng)前一天，應(yīng)該加大出價(jià)，提高直通車排名；

      利用微淘的廣播，吸引更多用戶進(jìn)店瀏覽；

      利用微信轉(zhuǎn)發(fā)店鋪參加淘搶購活動(dòng)信息，轉(zhuǎn)發(fā)信息前60名能獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

      4、 同事協(xié)調(diào)

      每次參加大促活動(dòng)應(yīng)該要提前講解工作內(nèi)容，分工明確，客服要提前設(shè)置好活動(dòng)用語、運(yùn)營要時(shí)刻檢查庫存等。

      以上就是我的淘搶購活動(dòng)心得，如有問題可以在下方留言。