淘寶網(wǎng)壯大之后,淘寶規(guī)則就開(kāi)始不斷的變化,從一開(kāi)始的偏向賣(mài)家,到了偏向買(mǎi)家,如今,為了平衡發(fā)展,淘寶慢慢的開(kāi)始根據(jù)情況,酌情減輕對(duì)賣(mài)家的處罰,其中違規(guī)屏蔽店鋪,是淘寶賣(mài)家最痛恨的一個(gè)規(guī)則,淘寶開(kāi)店的小編覺(jué)得,屏蔽12天,對(duì)一個(gè)正常經(jīng)營(yíng)的店鋪,是致命的打擊,屏蔽店鋪意味著之前的努力都白費(fèi)了,淘寶現(xiàn)在每個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)多么厲害,大家都知道,通過(guò)這些年賣(mài)家的努力,淘寶終于開(kāi)始修改相關(guān)的規(guī)則了。
在淘寶的規(guī)則體系中,店鋪一般違規(guī)如果累計(jì)達(dá)到12分就會(huì)受到“屏蔽”和“限權(quán)”的處理,此前的屏蔽期為12天。12天屏蔽期結(jié)束后,賣(mài)家方可參加處罰考試和完成開(kāi)店認(rèn)證。
此次調(diào)整過(guò)后,不但屏蔽期縮短為七天,而且賣(mài)家在收到一般違規(guī)12分節(jié)點(diǎn)違規(guī)通知起就可參加處罰考試和完成開(kāi)店認(rèn)證,即可同步完成開(kāi)店認(rèn)證、處罰考試,無(wú)需等待"屏蔽期結(jié)束"再參加考試。
淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在淘寶小二之前的調(diào)研中,賣(mài)家一致反映一般違規(guī)屏蔽期過(guò)長(zhǎng)(12天),對(duì)店鋪流量影響過(guò)大,甚至對(duì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)店鋪都造成很大的困難。賣(mài)家希望能夠縮短屏蔽時(shí)間,給自己減輕繼續(xù)經(jīng)營(yíng)店鋪的壓力。
“通過(guò)此項(xiàng)調(diào)整,減輕此項(xiàng)處罰對(duì)賣(mài)家的流量及成交的影響,給賣(mài)家更多繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去的信心。同時(shí)給予賣(mài)家一定教育和懲戒作用,讓處罰成為一種提醒和教育的手段,而不是目的?!痹撠?fù)責(zé)人稱(chēng)。
另一方面,對(duì)于賣(mài)家的嚴(yán)重違規(guī)行為,淘寶也做了適當(dāng)?shù)姆艑?。此前,按照淘寶?guī)則,賣(mài)家一旦因嚴(yán)重累計(jì)達(dá)48分及以上的,賬號(hào)將立即會(huì)被淘寶永久查封,即刻起不再能登陸淘寶網(wǎng),也不可登陸旺旺。而調(diào)整過(guò)后,賣(mài)家累計(jì)嚴(yán)重違規(guī)達(dá)48分后,將擁有20天的時(shí)間,仍可登陸淘寶網(wǎng),查看違規(guī)內(nèi)容,并提請(qǐng)申訴。
據(jù)了解,12月17日起,淘寶將進(jìn)行為期一周的淘寶規(guī)則優(yōu)化周,其中大部分優(yōu)化都放寬了對(duì)賣(mài)家違規(guī)的處罰。此前,淘寶曾公布將于2013年針對(duì)賣(mài)家推出“違規(guī)自檢自查”的服務(wù),未來(lái)賣(mài)家違規(guī)后,將會(huì)獲得一次自我整改的機(jī)會(huì),而不會(huì)被自動(dòng)扣分。
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