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　　淘寶店鋪被扣分了怎么辦?如何消除?大家知道淘寶店鋪被扣分，就會直接導致店鋪信譽受損，這是多少錢也買不回來的，那么應該如何彌補呢?

　　Q:您好，因為我店鋪被抽檢扣分2次，扣了18分，雙11，雙12都沒我們的份兒，呵呵，本來我能進雙11主會場的，導致現(xiàn)在店鋪一路下滑，想請教下，銷售層級從第6層級下降到第5層級，這個影響大嗎，有什么辦法可以解決嗎?

　　A:銷售層級對店鋪影響非常大!這么說吧，你銷售層級上升一個層級，店鋪的整體展現(xiàn)能提升18%-22%左右，這就意味著，如果你的點擊率高于同行，上升一個銷售層級，可以獲得20%左右的自然流量，反之，下降一個層次，減少的展現(xiàn)也是這么多!我身邊的朋友為了操作銷售層級，都是找一個朋友操作幾筆金額比較大的訂單，直接把層級做上去，但是注意一般大額的訂單，這個操作過程要細致，從瀏覽到下單的這個過程要做的復雜一些，可以花2-3天來完成，具體的步驟我之前分享過，通常會用一個死鏈接，價格高，做完就下架!

　　Q:我想在12月底上春款，以您的經(jīng)驗來看，時間您覺得早嗎?

　　A:12月底上春款不早，很多商家現(xiàn)在都已經(jīng)開始做鋪墊了，彎道超車很重要!

　　Q:春款上架如何測款，具體的操作步驟?

　　A:關(guān)于測款，在這之前有個前提，你得先測圖，有一張好的主圖當然也是車圖，這個環(huán)節(jié)很簡單我就提了!

　　用直通車測款的步驟：

　　(1)4個創(chuàng)意全開，挑選8-10個精準關(guān)鍵詞，注意創(chuàng)意標題上包含這些關(guān)鍵詞，這樣相關(guān)度很高。

　　(2)首次出價市場均值的115%

　　(3)投放低于選擇成交指數(shù)高的地方，從高到低選擇20個地域，其他的地方關(guān)閉。

　　(4)投放時間全天制，根據(jù)搜索成交指數(shù)分時段比。

　　(5)每天至少需要250+以上的點擊量，少了這個基數(shù)不準。

　　(6)前3天優(yōu)化出價找到合適的位置，必要的時候高價要展現(xiàn)吸引點擊。

　　(7)看7天的數(shù)據(jù)，主要看轉(zhuǎn)化率，加購率，收藏率，以這些數(shù)據(jù)來確定款式的市場潛力。這就是大概的步驟，具體細節(jié)根據(jù)不同類目不同情況會有所不同，遇到問題可以隨時來咨詢我。

　　Q:我推廣的一個寶貝，目前銷量2000多，但是這個寶貝的一個最主要的大詞一直是7分，不開吧，流量不好上，開吧，PPC很貴，我也試著去干涉點擊率，弄到8分，沒幾個小時就掉到7分，像這樣的情況能有別的好辦法可以改善嗎?

　　A:類似這樣的情況我給大家一個小技巧，因為同一個計劃中的寶貝推廣，關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞之間是可以互相影響的，那么我們就利用這一點來間接操作關(guān)鍵詞權(quán)重!

　　例如，你的大詞是羽絨服男，那么我們找?guī)讉€包含這個關(guān)鍵詞的關(guān)鍵詞，例如：加厚韓版羽絨服男，歐洲站羽絨服男修身…等等，記得這次關(guān)鍵詞一定要與你寶貝屬性特別相關(guān)的，例如，屬性里有長袖，立領(lǐng)，拼色，那么你可以用這個關(guān)鍵詞“拼色立領(lǐng)長袖羽絨服男”，這樣的話這個關(guān)鍵詞初始分就比較高，然后人工干涉這個關(guān)鍵詞的點擊率，讓這個關(guān)鍵詞快速到10分，然后再去添加你的大詞羽絨服男，這個時候把之前操作的關(guān)鍵詞刪除，你會發(fā)現(xiàn)你的大詞一定是有所上升而且比較穩(wěn)定的，沒那么容易掉下來，然后繼續(xù)挑選屬性長詞再次循環(huán)操作，以保證大詞的權(quán)重。

　　Q:您好!我是做燈具的小類目，像我們這樣的類目推廣的時候，直通車匹配方式選哪個比較好呢，怎么做ROI會多一些呢?

　　A:關(guān)于匹配方式，在不同的時間段有不同的選擇，而且可以根據(jù)每個關(guān)鍵詞來定。如果說你需要一個整體的思路，那么我建議，最開始廣泛匹配，然后中心匹配，最后精準匹配，因為最開始都是要展現(xiàn)，要點擊，后面一方面是為了維護，也是為了提高產(chǎn)出。

　　然后關(guān)于你說的怎么提高ROI，這里我給你一個好辦法，就是海選長尾詞，屬性詞，因為這些關(guān)鍵詞的精準度高，轉(zhuǎn)化高，不要大詞，只要精準詞，那怕一個詞的展現(xiàn)只有百來個，那么100個呢，200個呢，200關(guān)鍵詞展現(xiàn)都是100，那也有20000啊，點擊率2%那是多少呢，400個是吧，400個轉(zhuǎn)化率2%，那是幾單呢，而400個長尾詞的點擊能花多少錢呢，現(xiàn)在明白思路了吧。因為今年直通車的權(quán)重重組了，點擊權(quán)重降低了，點擊反饋效果權(quán)重增加了，點擊率平穩(wěn)性維度增加點擊反饋效果權(quán)重。

　　Q:淘寶店鋪沒有設置信用卡付款，而客服加收手續(xù)費選擇信用卡付款，另外，客戶備注快遞，而自己卻發(fā)了其他快遞，現(xiàn)在招客戶投訴，給了差評，成立嗎?

　　A:你這個案例比較典型，一筆訂單出現(xiàn)兩個違規(guī)，違規(guī)一：信用卡收手續(xù)費，投訴此類問題會扣6分，屬一般違規(guī)。違規(guī)二：協(xié)商的快遞，不按照承諾去做，此類也屬于一般違規(guī)，投訴會扣4分。

　　但是一個客戶一筆訂單只能投訴一次，所以得看他投訴的類型是信用卡問題還是違背承諾。無論哪種投訴，結(jié)果都會成立的!所以你必須去聯(lián)系客戶，道歉+賠償，讓客戶撤訴是唯一的辦法!如果過了撤訴期，讓客戶在投訴里面留言“已協(xié)商解決，不再對賣家進行投訴”方可保平安。

　　Q:動銷率的計算周期是28天，而銷量累計周期是30天，像我這樣的店鋪，單品很多，如果考慮計算動銷率，要去計算28天的話，那還要一個個的單獨記下來，這樣好費事，有沒有簡單的方法，另外我把滯銷的產(chǎn)品刪除，重新上架，這樣是否有用呢，還是只是單純的解決了動銷的問題呢?

　　A:動銷率必須重視，你可以指定表格，去規(guī)劃，合理掌握每個寶貝的動銷情況，而且要盡可能的去深度動銷，后面你說到的滯銷的刪除，重新上。

　　我的建議是，操作之前直通車測一測款，如果款可以，那么可以重新拍攝，做圖，當新品做，如果款式不好，那么直接放棄!這里我說下動銷深度的影響，我把銷量在100以上的定為深度動銷，也就是日均3-4件，10-100的算為中度動銷，10以下的屬于淺度動銷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，那些品質(zhì)店鋪，高動銷的店鋪，深度動銷的能占比20%甚至以上，但是動銷率全部都是能做到100%的，所以得出結(jié)論，品質(zhì)店鋪第一步是比較動銷率，第二步是比較動銷深度，同時具備動銷率又具備動銷深度的店鋪，比其他店鋪的權(quán)重必然是要高出一個層次的!

　　本文通過一問一答形式為大家解讀了淘寶店鋪典型的扣分案例，及解決措施，希望能幫助到你們!

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