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　　淘寶運費險是指在買賣雙方產(chǎn)品退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)，這類退貨運費險買家可以自己購買，賣家也可以為買家購買。今天開淘網(wǎng)的小編就來說說買家和賣家的運費險是怎么賠付的!

　　買家為自己購買的退貨運費險怎么賠付?

　　買家成功投保運費險，交易發(fā)生退貨時， 買家需要點擊“已收到貨申請退款”;待賣家同意買家的退貨申請后，買家只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等信息;待買家完成退貨賣家確認(rèn)收到退貨，即“退貨成功” 后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請;保險公司會在72小時后進(jìn)行理賠審核處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。點此查看詳細(xì)的退貨退款流程。

　　買家可在“已買到的寶貝”中點擊對應(yīng)訂單中的“退運保險”，查看保險詳情，了解理賠進(jìn)展。

　　(2)賣家為買家購買的退貨運費險怎么賠付?

　　當(dāng)賣家為買家投保退貨運費險，后續(xù)發(fā)生了退貨的情況(不含換貨)，退貨的運費保險公司后續(xù)會給予賠付，具體流程如下：

　　第一步：買家在淘寶上發(fā)起退貨退款申請;

　　第二步：賣家同意買家的退款申請，買家退貨填寫正確的退貨物流信息;

　　第三步：賣家確認(rèn)收到退貨，退貨成功，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請;保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家再做任何操作。

　　第四步：理賠成功后，買家可在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。

　　注意：

　　1、若買家實際完成了退貨的操作，但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況，則無法給予理賠;

　　2、賣家在發(fā)貨時選擇“無需物流”，則該筆訂單沒有投保成功，一旦發(fā)生退貨，保險公司將無法給予理賠;

　　3、若買家填寫的物流信息有誤，則保險公司無法給予賠付;

　　(3)貨到付款拒簽，運費險賣家怎么賠付?

　　貨到付款拒簽運費險賣家如何申請理賠?賣家無需對理賠提出申請，全部處理過程由系統(tǒng)自動完成。

　　1、對于物流公司正常反饋拒簽狀態(tài)的訂單，收到反饋信息7天后，系統(tǒng)會自動將訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉，此時系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請。

　　2、對于物流公司未反饋訂單狀態(tài)等異常訂單，自下單之日起27天后,系統(tǒng)會自動將訂單狀態(tài)更改為交易關(guān)閉，此時系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請。

　　3、系統(tǒng)自動向保險公司發(fā)起理賠申請后，保險公司在72小時內(nèi)完成核賠處理，作出理賠決定。當(dāng)確認(rèn)損失發(fā)生無誤時，理賠金將直接劃撥到賣家的支付寶賬戶。

　　親愛的賣家，如果您看到的阿里旺旺浮出提示顯示貨到付款運費險賠付給買家，請不要擔(dān)心，這個問題我們的工程師已經(jīng)在處理中，但是此類情況僅限于旺旺浮出提醒錯誤，并不影響您的賠付!您可以點此進(jìn)入您的支付寶，查詢您的收支明細(xì)。

　　更多關(guān)于淘寶運費險賠付問題，敬請關(guān)注開淘網(wǎng)(http://www.djres.cn/)。

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