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　　本節(jié)內(nèi)容小編和大家一起學習淘寶消費者保障服務(wù)，做好消費者保障服務(wù)，有利于提高店鋪權(quán)重從而促進我們店鋪成交，那么消費者保障服務(wù)在哪里找到呢?又有什么作用呢?

　　通過開通消費者保障這些服務(wù)不僅可以增加買家的購買信心，還能提升轉(zhuǎn)化率，提升二次購買率，具體開通細則請繼續(xù)往下看。

　　一、首先登陸淘寶賬號，找到賣家中心，點擊進入，在淘寶賣家中心頁面左側(cè)菜單欄找到客戶服務(wù)，點擊下方消費者保障服務(wù)功能。

　　二、進入消費者保障服務(wù)頁面，會看到如下圖所示的模塊，包括初級服務(wù)(基礎(chǔ)消保和7天無理由退貨)和高級服務(wù)，其中初級服務(wù)是一定要執(zhí)行的。

　　1、初級服務(wù)

　　1.什么是基礎(chǔ)消保?

　　點擊進去即可查看消費者保障服務(wù)協(xié)議這么一個頁面，另關(guān)于消費者服務(wù)保障消保這里面一個最大的問題就是需要我們繳納保證金，關(guān)于如何繳納保證金，可查看此課程《【后臺管理02】淘寶新店如何繳納保證金》，有詳細介紹。

　　2.七天無理由退貨

　　七天無理由退貨是指買家在購買我們店鋪中的寶貝之后，在不影響二次銷售的情況下，買家即可進行退貨處理。

　　2、高級服務(wù)

　　1.海外直郵：提供海外直郵服務(wù)，明顯標識吸引海淘買家，向買家承若，相應(yīng)違約金，增強買家購買信心，提升瀏覽轉(zhuǎn)化和下單轉(zhuǎn)化率。

　　2.賣家包稅：針對海外直郵商品提供包稅服務(wù)，降低買家海淘購買顧慮，提升瀏覽轉(zhuǎn)化和下單轉(zhuǎn)化率。

　　3.品質(zhì)承若：也是為了放心顧客購買顧慮，促進銷售，是消費者保障服務(wù)。

　　4.退貨服務(wù)：也就是之前所說的七天無理由退貨。

　　5.破損補寄：意思就是在賣家承若的保障期內(nèi)，如果商品在運輸途中發(fā)生損壞，買家是可以申請破損部分商品補寄的。

　　6.指定快遞：賣家可以開通多個物流公司的合作，買家即可自由選擇快遞公司，這樣會增加買家體驗度，同時也增加了二次購買率。

　　7.免費換新：是指在賣家承若的售后30天內(nèi)，商品發(fā)生故障，商家即提供買家一次換新同款或同等價值產(chǎn)品的機會，讓買家放心購買。

　　8.免費送裝：如果賣家開通了此項服務(wù)，買家即可申請免費送裝的服務(wù)，免去買家自行安裝的苦惱。

　　9.賣家運費險：這是作為賣家來說購買的一份運費保險，關(guān)于賣家運費險，在其他的教程中有詳細介紹，推薦閱讀《【后臺管理04】淘寶賣家運費險及公益寶貝的設(shè)置方法》

　　10.一對一：意思是買家從預約服務(wù)到第一次服務(wù)期限不得超過15天，這個就包含其他類目，包括在線教育等。

　　今天小編給大家講解的是消費者保障服務(wù)，那么在我們開店之后，我們就需要注意一下，要適當?shù)拈_通一些保障服務(wù)，在開通這些服務(wù)之前，如果我們需要了解，也可以在消費者保障服務(wù)里面點擊查看詳情來進行深入的了解。

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