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　　淘寶平臺為了保障買賣雙方的利益，推出退運保險功能，退運保險(買家)目前針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發(fā)生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

　　淘寶類運費險

　　天貓類運費險

　　1、那么買運費險有哪些好處呢?

　　很多買家網上買東西都會擔憂買的東西不滿意，當退換貨的時候還得出運費，覺得不劃算，尤其是衣服、鞋子這類退換貨頻率比較高的商品，這類商品在買的時候花幾毛錢購買運費險，能幫買家在退換貨時，省不少運費，很多時候都不需要出運費了。

　　2、怎么買運費險?

　　3、購買了運費險后，退換貨時怎么享受運費險呢?

　　由于現在運費險只針對退貨類產品，如果是想換貨，并且已經買了運費險，建議村民先退貨，然后重新拍，這樣就可以享受運費險，具體流程如下：

　　買家只需要申請退貨就行，賣家收到貨后完成退款，交易結束72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

　　4、怎么知道運費險有沒有發(fā)下來呢?

　　退貨成功后，村民可按以下步驟查找：我的淘寶一已買到的寶貝，在退貨的那款產品里查到理賠結果。

　　也可以通過支付寶明細賬單查找到這筆理賠

　　5、為什么有的時候運費險買不了?

　　運費險并不是針對所有商品的，以下情況下運費險不會生效：

　　1.賣家已為您投保，則您無需再投保。

　　2.您所購買的商品肯能使用了一些營銷工具，比如套餐搭配購買等，目前暫時不支持運費險。

　　3.買家雖然勾選了運費險，但在賣家發(fā)貨前買家都沒有支付保費，則該筆訂單也不會投保成功。

　　4.買家支付了保費，但由于賣家選擇無需物流發(fā)貨，導致運費險沒有投保成功，相關保費也會及時的退回到買家支付寶賬戶。

　　5.保險公司認為您是潛在高風險用戶，因此該筆交易暫時無法為您提供運費險服務，建議您自檢購買行為，風險降低后保險公司一如既往的繼續(xù)為您提供服務。

　　6.該筆交易的賣家是高風險賣家，則您無法勾描運費險

　　7.某種活動的運費險，但買家沒有按照活動要求操作，導致投保不成功，比如目前的快捷支付贈送運費險的活動，買家在訂單頁面勾選了“快捷支付運費險”，但在支付寶支付時沒有使用快捷支付，導致該筆運費險取消，無法投保成功。

　　8.某此類目本身就不支持運費險服務，比如虛擬商品、大件家具、內褲等，此時買家也無法購買運費險。

　　6、我可以買退貨運費險的保費退掉嗎?

　　買家購買了退貨運費險，后續(xù)覺得不需要，想退出，有兩種情況可以退回保費：

　　1、賣家發(fā)貨前買家申請退款(交易狀態(tài)為“買家已付款”)。這時必須經賣家“同意退款申請”然后達到交易關閉狀態(tài)后保費和寶貝的費用會一并退回給買家。點此查看如何申請退款。

　　2、賣家發(fā)貨選擇的是不需要物流的運輸方式。在賣家發(fā)貨后，保險公司會進行核保，如果發(fā)現沒有物流那么保費就會退回到客戶的支付寶賬戶。

　　7、購買了退貨運費險，后期退貨時物流信息輸錯了怎么辦?

　　抱歉，目前交易狀態(tài)為“退款處理中-等待賣家收到退貨并退款給您”時，買家是無法修改物流信息的，建議買家在退貨時填寫準確有效的物流信息，否則系統(tǒng)將無法給予賠付。若遇此情況，建議您提供訂單號、有效的物流信息通過以下方式聯(lián)系保險公司咨詢，理賠專員將及時為您處理。

　　以上是關于退運保費的一些常見問題，希望上述經驗能夠幫助到你們!

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