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　　隨著淘寶的發(fā)展，以及淘寶規(guī)則不斷升級，淘寶賣家數(shù)量不斷增多，競爭越來越大，使得很多賣家清晰的意識到，需要不斷的在往高端品質(zhì)方面去發(fā)展，大賣家的競爭將會越來越激勵(lì)，這樣獲取流量也將會越困難。

　　獲取流量困難，因此我們要珍惜每一個(gè)來之不易的流量，而社交電商的優(yōu)勢就在于能夠留住用戶，這就給我們后續(xù)運(yùn)營粉絲提供了非常有利的基礎(chǔ)，不像淘寶，流量進(jìn)來沒有產(chǎn)生成交，我們都不知道誰來過店里。在淘寶，平時(shí)轉(zhuǎn)化率達(dá)到5%就已經(jīng)實(shí)屬不易了，超過10%的，那就更加不可思議了。但是銷售的書里有寫到，交流7次以上，轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到40%。做過客戶拜訪的銷售員也知道，初次交流的轉(zhuǎn)化是很少的，大多數(shù)的顧客都需要多次拜訪才能成交。而社交電商，因?yàn)槭褂蒙缃还ぞ撸热缥⒉⑽⑿?、QQ等等，能夠保留住顧客，然后可以進(jìn)行長久的溝通，這樣對于轉(zhuǎn)化的提升，是非常有益的。我現(xiàn)在做去黑頭的產(chǎn)品，我們可以做到轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%。如果再針對不同的用戶提供多樣的產(chǎn)品，那轉(zhuǎn)化的顧客會更多。

　　所以，現(xiàn)在流量如此的可貴，淘寶賣家們一定要學(xué)會留住每一個(gè)進(jìn)店的訪客，這樣可以對這些用戶進(jìn)行長期的營銷。

　　為什么要做社交電商?

　　運(yùn)營過淘寶店鋪一段時(shí)間的賣家們都應(yīng)該知道做淘寶的核心是什么，那就是轉(zhuǎn)化率!誰的轉(zhuǎn)化率高，銷量大，誰就能獲得更多淘寶的推薦，排名好，直通車費(fèi)用低。轉(zhuǎn)化又跟哪些方面有關(guān)呢?流量的精準(zhǔn)度，價(jià)格的針對性，好評的數(shù)量，大量的銷量，詳情頁的描述的攻心性。歸根結(jié)底，就是顧客對于你的信任度。而社交是通過粉絲對于你人格的認(rèn)可，轉(zhuǎn)化來信賴你的產(chǎn)品的，只要他認(rèn)可你這個(gè)人，產(chǎn)品是他有需求的，那0銷量的產(chǎn)品，他一樣會選擇購買。

　　所以，如果淘寶賣家們有了自己的客戶群體，對于對你有一定的信任程度，就能夠更加輕松的銷售掉自己的產(chǎn)品。

　　快速引爆新品，對于上新品，我們都會有自己的規(guī)劃，考慮時(shí)間季節(jié)，提前布局，為了是銷售旺季的時(shí)候，產(chǎn)品在銷量上有一個(gè)漂亮的數(shù)據(jù)，然后獲得更好的搜索排名，直通車相對低廉的價(jià)格，還有就是轉(zhuǎn)化率的提高。但是新品上架，我們都懂的，銷量為零，所有美好的漂亮的數(shù)據(jù)，只能是未來的一個(gè)不可預(yù)知的狀況。當(dāng)然很多人有自己的規(guī)劃，比如老款帶新款，前期低價(jià)沖銷量，補(bǔ)單，上活動(dòng)等等。這些是比較不錯(cuò)的破零方法，但是很多人都沒有這樣的能力和資源，就算有能力和資源，投入的成本也是比較高昂的，而且很多資源需要慢慢的積累，對于大多數(shù)人來說，這是比較難的。

　　但是，如果我們從一開始，把所有進(jìn)店的訪客都給聚集起來，那就容易多了，就是正常不怎么運(yùn)營的小店鋪，每天少數(shù)也得一二十個(gè)流量，對于運(yùn)營的比較不錯(cuò)的店鋪，每天幾百幾千的流量是很正常的，對于一些大店，那一天的流量可是幾萬、十幾萬、幾十萬呀。如果能夠把這些訪客都給收集起來，那分分鐘成為一個(gè)大V呀!當(dāng)然了，不會每一個(gè)進(jìn)店的都會來加我們的社交媒體賬號，但是當(dāng)我們有意這么去做了以后，成交的轉(zhuǎn)化率可能只有3%，但是加我們社交賬號的，可能會達(dá)到30%，這會是之前的10倍，努力的時(shí)間也會相應(yīng)的下降很多。

　　當(dāng)我們獲得了一定量的訪客粉絲之后，有哪些對于我們有利的事情呢?

　　首先，前面也簡單的介紹到的產(chǎn)品破零，快速提升新品的初始銷量，這樣對于我們銷售會有比較大的幫助，因?yàn)楦咪N量對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化是非常有優(yōu)勢的。對于這點(diǎn)，之前也有不少的淘寶大賣家在做，某天貓女裝知名賣家，把自己的一些老顧客都加到QQ群里，每次上新款的時(shí)候，就5折讓老顧客來搶購，快速把新品的基礎(chǔ)銷量給累計(jì)起來，這樣后續(xù)的廣告投入怎么就會有更好的表現(xiàn)。

　　然后，清庫存，淘寶上很多賣家在旺季結(jié)束的時(shí)候，因?yàn)殚_始生產(chǎn)的產(chǎn)品較多，銷售沒有達(dá)到預(yù)期，以至于產(chǎn)生了較多的庫存沒銷售掉。如果你是在賣家群里會經(jīng)?？吹竭@些賣家們在找相應(yīng)的資源，希望把手里的庫存清理掉。首先不說這些資源較難找到，其次，想要獲得別人的推薦，往往我們需要支付較昂貴的廣告費(fèi)用，庫存原本就是要低價(jià)清理掉的，如果再支付廣告費(fèi)，那只能是虧損更多，整體項(xiàng)目的利潤就會大打折扣。如果說我們自己手里就有足夠多的粉絲，在銷售旺季快結(jié)束的時(shí)候，看到銷售量沒有達(dá)到自己的預(yù)期，就可以逐步的對老顧客實(shí)行降價(jià)優(yōu)惠政策，以達(dá)到在淡季到來之前，把貨給清空。

　　還有就是可以幫助別人做廣告。當(dāng)我們的客戶粉絲量達(dá)到一定的級別之后，比如有1萬人了，我們就可以適當(dāng)?shù)慕咏訌V告，來彌補(bǔ)自己運(yùn)營粉絲產(chǎn)生的費(fèi)用。比如幫助別人來清貨呀，一方面幫助對方賣掉貨，另一方面讓自己的粉絲群能夠以低于市場價(jià)的價(jià)格，享受到比較不錯(cuò)的產(chǎn)品?？梢越?jīng)常接一些對粉絲有益的廣告，自己賺到廣告費(fèi)不說，又幫助其他商家銷售掉產(chǎn)品，關(guān)鍵是讓粉絲受益更多。

　　既然好處那么多，一個(gè)很明顯的問題就出現(xiàn)了，我們該如何獲得這樣的目標(biāo)顧客呢?現(xiàn)在隨著微商等社交電商的出現(xiàn)，很多淘寶賣家們也都在關(guān)注淘寶站外的一些推廣方式，但是很明確的跟大家說，淘寶站外的用戶的轉(zhuǎn)化率比淘寶站內(nèi)的差一大截。淘寶站外的用戶，很多都是以瀏覽資訊為主的，淘寶站內(nèi)的用戶，大部分都以購物的目的為主。所以，更優(yōu)質(zhì)的粉絲在淘寶站內(nèi)，那如何通過淘寶本身來獲得粉絲呢?

　　首先，淘寶是禁止微信的，其次對于QQ也不認(rèn)可，但是淘寶認(rèn)可微博呀!(淘寶自身的社交工具及微淘，本人不是很看好。)而且淘寶能夠監(jiān)控的到的地方，也就是淘寶系統(tǒng)里，超出了淘寶系統(tǒng)，就監(jiān)控不到了。比如在產(chǎn)品包裝里放上聯(lián)系方式，買家收到貨之后，就可以看到。

　　如何獲取淘寶里的訪客粉絲?

　　然后就是如何獲取粉絲了。對于很多小賣家來說，我們更多的流量來源，就是進(jìn)店訪客，一般都是通過自然搜索或者直通車進(jìn)來的，還有一些就是參加淘寶官方活動(dòng)或者第三方的活動(dòng)平臺。

　　首先就是已經(jīng)成交的顧客，這個(gè)就比較容易了，顧客購買，說明對我們比較的認(rèn)可，然后可以讓他加微信，李雷霆建議店主可以給他幾元的紅包微信或者QQ紅包返現(xiàn)。返現(xiàn)之后，我們自己這邊做好返現(xiàn)記錄。一般店鋪如何參加了一些平臺的活動(dòng)，短期內(nèi)能夠獲得大量的訂單，這種方式也能夠很快的獲取很多的粉絲。有一些大店，本身每天就有幾百幾千單的銷量，獲取粉絲，也是非常容易的。

　　然后就是到店的訪客，這個(gè)是人數(shù)最多的，按照5%的轉(zhuǎn)化率，成交5個(gè)人，就會有100個(gè)到店訪客。如何最大程度的獲得訪客的關(guān)注是更需要思考的。

　　淘寶有一個(gè)成交漏斗，首先訪客，接著是旺旺咨詢，再往下是成交。一個(gè)比一個(gè)少。想要獲得訪客的關(guān)注，因?yàn)樘詫殞τ谖⑿?、QQ的限制，我們不能直接把這些聯(lián)系方式放在詳情頁里，因此，首先要獲得訪客的咨詢。

　　正所謂，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。訪客進(jìn)店，我們適當(dāng)?shù)慕o些利益，這樣能夠更好的讓他們來關(guān)注我們，有些比較特殊的行業(yè)，如果說店主能夠提供顧客需要的資源，那就非常容易獲得訪客的咨詢，比如李雷霆關(guān)注過VR眼鏡，那些出售VR眼鏡的商家，如果收集到很多的3D電影資源，可以讓顧客咨詢留下郵箱發(fā)送給他。但是大多數(shù)行業(yè)并不能夠提供很多專業(yè)的資訊或者資源，如果有是最好，沒有那就只能通過從利益的手段去吸引顧客了。比如，送彩票，充話費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(1-10元隨機(jī))等等。以此獲得顧客的咨詢，顧客來咨詢后，可以給他一個(gè)頁面鏈接讓他參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)是需要關(guān)注微信號、微博號才能參加，或者讓他加QQ或者微信，讓他跟專門負(fù)責(zé)的人索取。

　　獲得了粉絲之后，該如何運(yùn)營呢?

　　獲取粉絲只是社交電商的前提，如何讓粉絲對我們持續(xù)的產(chǎn)生興趣，以便于后續(xù)各種營銷活動(dòng)更好的展開，這更需要大家賣家們多多用心。這里有幾點(diǎn)要多多注意下，首先是曝光度，其次是互動(dòng)。

　　曝光度是你展現(xiàn)在多少顧客面前，在每個(gè)顧客面前曝光了多少次。曝光的次數(shù)越多，用戶對你的就會自然的產(chǎn)生一種信任，就像平時(shí)大家說的，一個(gè)人原本挺丑的，但是看的次數(shù)多了，就感覺不丑了。多在顧客面前晃悠，讓顧客記住你，而不是把你遺忘。平時(shí)做好規(guī)劃，每天發(fā)布什么動(dòng)態(tài)，什么文章，這些內(nèi)容都要針對目標(biāo)顧客群的需求來發(fā)。李雷霆知道大部分賣家銷售的都是比較大眾化的產(chǎn)品，專業(yè)性程度比較低，因此從產(chǎn)品本身方面可以講的東西不是很多，因此就要從人性的其他角度去思考，比如娛樂、搞笑、社會熱點(diǎn)等等，微博有一個(gè)大號是@作家崔成浩，他發(fā)的內(nèi)容，多對社會熱點(diǎn)提出幽默化的曲解。小米手機(jī)的社會化媒體賬號，也多以搞笑型的動(dòng)態(tài)為主。

　　互動(dòng)就是你跟顧客的交流。前面的曝光只是讓粉絲顧客覺得你是存在的，但是比較難對你產(chǎn)生比較認(rèn)可的態(tài)度，交流就是讓粉絲顧客對你產(chǎn)生信賴感，同時(shí)能夠很好的提升粉絲顧客的積極性。這種互動(dòng)一般多以活動(dòng)為主：

　　比如每日簽到鍛煉執(zhí)行力，獲取積分，可以兌換產(chǎn)品，或者購物使用這個(gè)積分可以抵扣相應(yīng)的價(jià)格。

　　免費(fèi)試用，經(jīng)常弄一些免費(fèi)的限量的產(chǎn)品，來分享給粉絲。

　　有獎(jiǎng)問答，設(shè)置一些問題，讓參與者給出答案，然后獲取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這種最好跟自己銷售的產(chǎn)品相關(guān)，既能活躍粉絲，又能增加產(chǎn)品在顧客心中的認(rèn)知。

　　有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，讓顧客去把我們的資訊轉(zhuǎn)發(fā)出去，讓更多的人群看到，這樣對于我們粉絲的提升也有很大的作用。

　　促銷，主要是提供給粉絲優(yōu)惠，前面也提到了，多去發(fā)現(xiàn)一些特價(jià)高品質(zhì)產(chǎn)品，來分享給自己的粉絲顧客，讓他們用少量的價(jià)格獲取更好的產(chǎn)品，也是一種非常好的互動(dòng)。

　　綜上所述，淘寶商家做社交電商也是與很大的優(yōu)勢的，淘寶對于新品扶持的政策，也能讓賣家能夠把握住每一個(gè)進(jìn)店的訪客通過不斷的運(yùn)營，讓顧客認(rèn)可我們，最終實(shí)現(xiàn)賺取利潤。

　　淘寶現(xiàn)在也開始了內(nèi)容營銷，為的就是把用戶留在淘寶網(wǎng)，我們也應(yīng)該順勢而為，把到店訪客留在我們的自己的社交媒體賬號里。