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淘寶規(guī)則

淘寶搶拍商家違規(guī)處罰規(guī)則明細(xì)

2016-03-18 16:14:59 3415人閱讀

淘寶店主加入淘寶搶拍拍賣市場(chǎng)，請(qǐng)務(wù)必遵守淘寶拍賣賣家行為規(guī)范：

附：《淘寶拍賣規(guī)則大揭秘》

【淘寶拍賣家行為規(guī)范】

參加拍賣業(yè)務(wù)的賣家須遵守以下行為規(guī)范：

(一) 嚴(yán)格按照《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》、《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則中關(guān)于商品和信息發(fā)布的要求發(fā)布拍品；

(二) 競(jìng)拍過程中應(yīng)維護(hù)良好的交易秩序，不得以任何形式操縱或干擾交易；

(三) 嚴(yán)格按照競(jìng)拍結(jié)束時(shí)的成交價(jià)格售出拍品；

(四) 為成功競(jìng)拍的拍品提供包郵服務(wù)，但特殊拍品有特別規(guī)定的除外。

【淘寶拍賣賣家違規(guī)行為處罰規(guī)則】

【濫發(fā)拍品】賣家未按照淘寶拍賣賣家行為規(guī)范第(一)項(xiàng)規(guī)定發(fā)布拍品的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則關(guān)于濫發(fā)信息的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并有權(quán)下架相關(guān)拍品。

【賣家操縱或干擾交易】賣家違反淘寶拍賣賣家行為規(guī)范第(二)項(xiàng)規(guī)定，操縱或干擾拍賣交易的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定，每次扣4分，并有權(quán)下架相關(guān)拍品，并永久進(jìn)入淘寶拍賣黑名單。

【成交不賣或拒絕包郵】賣家違反淘寶拍賣賣家行為規(guī)范第(三)項(xiàng)或第(四)項(xiàng)拍賣交易承諾的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定，每次扣4分，并永久進(jìn)入淘寶拍賣黑名單。

請(qǐng)各位參與拍賣的賣家遵守以上規(guī)則。

PS：參加天天搶拍的商家出現(xiàn)違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)立即取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán)，《淘寶規(guī)則》中已有規(guī)定的，需根據(jù)《淘寶規(guī)則》及本規(guī)范進(jìn)行處理，同時(shí)進(jìn)行賣家黑名單處罰，黑名單處罰期限視情節(jié)輕重分為三個(gè)月以及永久禁止合作。黑名單生效時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽店鋪報(bào)名，處罰期滿后，系統(tǒng)自動(dòng)釋放，店鋪重新獲得報(bào)名資格。

具體內(nèi)容如下：

序列	違規(guī)行為	違規(guī)行為定義	天天搶拍違規(guī)處理
1	出售假冒商品	是指出售假冒商品、盜版商品的行為	1. 取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán) 2. 永久終止合作
2	不正當(dāng)謀利	是指會(huì)員采用不正當(dāng)手段謀取利益的行為，包括： (一)會(huì)員試圖或向淘寶工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)物、消費(fèi)、款待或商業(yè)機(jī)會(huì)等； (二)會(huì)員系淘寶工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士，且該淘寶工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定進(jìn)行如實(shí)申報(bào)； (三)會(huì)員通過其他手段謀取不正當(dāng)利益的。	1、取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán) 2、永久終止合作
3	描述不符	是指買家收到的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對(duì)商品的描述不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： (一)賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的； (二)賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的； (三)賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的。	1. 取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán) 2. 三個(gè)月內(nèi)中止合作 3. 情節(jié)嚴(yán)重者永久終止合作
4	延遲發(fā)貨	是指除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及tmall.com(天貓)特殊類目的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。	1. 取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán) 2. 三個(gè)月內(nèi)中止合作 3. 情節(jié)嚴(yán)重者永久終止合作
5	擾亂市場(chǎng)秩序	是指通過不正當(dāng)方式，刻意規(guī)避淘寶規(guī)則或市場(chǎng)管控措施的行為。如：活動(dòng)中商家間的惡性商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，惡意拍下架天天搶拍在架商品，活動(dòng)商家寶貝下架，不能或影響正常進(jìn)行活動(dòng)的行為。	1. 取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán) 2. 天天搶拍永久終止合作
6	違背承諾	是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為，如：（一）未按活動(dòng)要求進(jìn)行裝修如：店鋪和寶貝頁面未按規(guī)定懸掛天天搶拍LOGO；（二）審核通過后因自身原因退出活動(dòng)；活動(dòng)期間寶貝在未售完前提出現(xiàn)下架、退出或終止活動(dòng)的行為；（三）以及在活動(dòng)確認(rèn)時(shí)承諾，但活動(dòng)中或活動(dòng)后未履行的各種行為。	1. 取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán) 2. 三個(gè)月內(nèi)中止合作 3. 情節(jié)嚴(yán)重者永久終止合作
7	資質(zhì)作假	是指會(huì)員在報(bào)名活動(dòng)時(shí)所提供的資質(zhì)材料，如質(zhì)檢報(bào)告、品牌授權(quán)書等存在作假的行為	1. 取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán) 2. 永久終止合作
8	虛假交易	是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量，妨害買家權(quán)益的行為。 (一)通過不正當(dāng)方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之八十以上； (二)通過不正當(dāng)方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之五十以上但百分之八十以下，且相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達(dá)四十八筆以上的； (三)其它通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的； (四)通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的。	1、取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán) 2、三個(gè)月內(nèi)中止合作 3、情節(jié)嚴(yán)重者永久終止合作；
9	不當(dāng)使用他人權(quán)利	是指用戶發(fā)生以下行為： (一)賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的； (二)賣家出售商品涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的； (三)賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)或造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的。同一權(quán)利人在三天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為一次投訴。	1. 取消當(dāng)次活動(dòng)參與權(quán) 2. 中止商家報(bào)名資格直至違規(guī)行為停止