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　　淘寶在2016年會有哪些改變?又有什么新的政策和方向?未來的路會走向何方?相信這都是廣大商家在思考的問題。

　　上周阿里巴巴集團公布了一個肖息，整個集團的零售總額突玻了3萬億，在如此大的體量下，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為全球最大的零售平臺。

　　過去兩周我們經(jīng)過了兩件重要的事情。一個是3萬億，是重要的里程碑。3萬億不是一家公司能夠達到的目標，我們這么快達到是因為包括在座所有商家的努力二體現(xiàn)了整個平臺的活力和爆發(fā)性，體現(xiàn)了商家的主觀畝能動性和爆發(fā)力。

　　未來在網(wǎng)上的經(jīng)營怎么去做?在2016年初我們提到”聚集、體驗、繁榮生態(tài)、賦能商家、消費升級“這16個字，明確了阿里零售業(yè)務接下來的十大轉變方向。

　　近期另一件事情是淘寶團隊和手機淘寶團隊的合并。這標志著我們的旗艦淘寶的無線化轉型已經(jīng)完成。

　　活躍消費者、新生態(tài)消費者己經(jīng)遷移到無線上，無線時代的經(jīng)營是今天的淘寶商家必須面對的話題。

　　消費者擁抱無線的速度遠遠快于我們的平臺和我們商家響應的速度。如何有更好的工具，服務好消費者?我們布局了大量的無線商家工具。

　　無線時代，淘寶賦能商家的核心是數(shù)據(jù)。怎么樣用大數(shù)據(jù)和各種基于數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，讓商家有好的方式，有好的運營方式，能夠在無線上服務好消費者。

　　我們接近80%的流量已經(jīng)來自無線，全網(wǎng)接近70%的成交來自無線。

　　今天在座很多是資深賣家，我們知道公域流量，一個來自搜索，一個來自分類導航。還有是大家的私域流量。無線時代，這種流量中心化分配的方式發(fā)生了變化。

　　我們可以看到，在PC時代淘寶做到極致化的中心化流量模式在無線時代出現(xiàn)了變化。無線時代，搜索依然十分重要。但分類導航跟PC時代比發(fā)生了更多的變化。因為用戶在手機的習慣動作是提升屏，而不是點擊?？梢哉fPC時代是樹狀的商品結溝，而無線時代是網(wǎng)狀的。

　　分類導航的變化，給我們在無線時代帶來新的可能性，就是推薦。我們在大量引入，用大數(shù)據(jù)支撐的個性化推薦。

　　無線時代有一個弱點，就是屏幕那么小，但這個弱點也帶來一個強點。因為這個屏幕小可以更聚焦，可以更針對消費者個體和他的偏好。同時因為手機已經(jīng)事實上變成人身體一個器官的延展，所以消費者通過手機回訪的頻次和停留時間。

　　我們可以看到PC時代大大增強。無論是消費者的訪問頻次還是停留時間，這是我們可以看到在過去兩年當中非常非常鮮明的變化，整個用戶的停留時間初步統(tǒng)計比pC時代要多了將近一倍。這是一個非常好的跡象，說明用戶沒有障礙，只要你能夠提供好的內容，用戶就可以非常順利地提起他的興趣，因為現(xiàn)在消費者觸網(wǎng)太容易了，所以這是在無線時代淘寶經(jīng)營非常重要的一點，就是怎么樣賦能給大家。

　　同時還有很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品，所有用淘寶的賣家都知道生意參謀，都知道以前的數(shù)據(jù)魔方的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。我們怎么樣能夠把這些新的商家工具里面的數(shù)據(jù)讓商家都能夠了解。能夠有針對性地去使用?這是整個淘寶能夠釋放商家生產(chǎn)力、釋放大家創(chuàng)造性非常重要的一點。社區(qū)化、內容化、本地生活化，這是淘寶未來的三個重點方向。

　　對于淘寶的行業(yè)運營團隊來說，每個團隊都要有人專職來做內容運營，我們需要跟所有的商家和合作伙伴合作起來，最近我在淘寶上看到。很多達人本身不做商品，但就是有某方面的愛好，因而獲得了大量用戶，我們如何將內容生產(chǎn)者和商品生產(chǎn)者的關系梳理清楚，完成新的消費者動線的設計，是淘寶未來要做的事情。

　　我們決定，淘主的每個行業(yè)，都有專門的團隊去做內容運營，通過與商家臺作，與達人等新‘物種“合作，對淘寶的貨架進行升級。

　　如何讓商家在小小的的手機屏上形成新的互動方式，不僅讓消費者消費商品，還讓肖費者能夠消費內容，并且在消費內容過程中產(chǎn)生很多互動和樂趣。

　　賣家本身都具備變成網(wǎng)紅的潛質。為了年輕一代有創(chuàng)意，我們怎么樣完成90后、95后的需求，這也是我們希望去實現(xiàn)的，我們來搭臺唱戲，這是未來我們走向內容化、社區(qū)化非常重要的一點。

　　在本地生活化方面，淘寶上歷來有大最的生活服務，今天要做的是，在無線端能夠基于地理位置，使得商品需求和地理位置能夠很好地匹配。我們從來不缺需求，消費者有各種各樣的需求，同樣我們有成百上干萬的賣家在那里，3萬億我們站在一個非常重要的歷史階段的開始，我們跟淘寶天貓經(jīng)營的理念是完全不一樣的，對于淘寶我們是幫助用戶kill time，對于天貓則是幫助用戶save time。

　　過去十多年，商家都是在圖片、文字上做文章，來來，影像視頻等會得到越來越多的運用。未來一年，我們會給有能力創(chuàng)造的內容的商家提供更多的支持。

　　沒有商家就沒有淘寶的今天。2016年淘寶將回到本源，幫助商家真正走向無線時代電子商務的經(jīng)營。

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