淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)包括運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管等職位,其中運(yùn)營(yíng)就在店鋪中起到了一個(gè)相當(dāng)重要的作用,為什么在同樣的崗位下有的運(yùn)營(yíng)工資才2000,有的卻達(dá)到了上萬(wàn)元不止呢?這一方面說明每個(gè)運(yùn)營(yíng)的追求不同之外,還說明了工資高的運(yùn)營(yíng),所掌握的內(nèi)容肯定是比工資低的運(yùn)營(yíng)要多或者更好的。
下面大家各位運(yùn)營(yíng)小主可以跟著開淘小編給你們列舉的如下內(nèi)容,進(jìn)行對(duì)照,看哪部分是自己做的不夠好的。
一、 流量引進(jìn)
最基礎(chǔ)的把控好這幾個(gè)方向:
搜索入口:
自然搜索(默認(rèn)、人氣、銷量)重點(diǎn)標(biāo)題、上下架時(shí)間
付費(fèi)入口:
直通車、鉆展、淘客(辨別淘客鏈接)重點(diǎn)直通車推廣
活動(dòng)入口:
官方活動(dòng)入口 淘營(yíng)銷:https://yingxiao.taobao.com/
第三方活動(dòng)入口,折800,卷皮等等
淘客和達(dá)人推廣:
淘寶客操作——后臺(tái)操作,整理淘寶客,達(dá)人推廣其實(shí)也是淘客推廣的一部分,淘寶客設(shè)置要設(shè)置好
淘寶客招募——論壇招募,招募書撰寫,淘寶客分類與維護(hù),淘寶客推爆款合作方案制定
達(dá)人推廣——達(dá)人廣場(chǎng)http://uz.taobao.com/ 現(xiàn)在淘寶是達(dá)人流量紅利的時(shí)段,一是通過有好貨,尋找和自己類目符合的達(dá)人,簡(jiǎn)單直接的將產(chǎn)品介紹、傭金方案等發(fā)過去,二是可以通過達(dá)人廣場(chǎng)找到符合的達(dá)人,按照他的要求將合作方案發(fā)過去。
社交媒體推廣:
微博、微信、QQ群等社交媒體推廣宣傳
二、 數(shù)據(jù)分析
行業(yè)、類目、款式分析
分析行業(yè)發(fā)展方向、類目選擇和款式分析,通過大盤數(shù)據(jù)取舍、直通車數(shù)據(jù)測(cè)款
阿里指數(shù)——http://index.1688.com,行業(yè)大盤看產(chǎn)品趨勢(shì),屬性細(xì)分看選款方向。關(guān)鍵詞趨勢(shì),朝陽(yáng)產(chǎn)品學(xué)習(xí),直通車投放區(qū)域選擇等等
新版阿里指數(shù)——https://alizs.taobao.com,代替了老版的淘寶指數(shù),看關(guān)鍵詞排行、熱門地區(qū)、熱門類目、分析目標(biāo)用戶等
淘寶排行——http://top.taobao.com
數(shù)據(jù)診斷
數(shù)據(jù)化診斷店鋪流量、問題單品、能夠發(fā)現(xiàn)問題,提出優(yōu)化改進(jìn)措施
生意參謀 ——http://sycm.taobao.com(天貓店鋪會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到生意參謀)
生e經(jīng)——http://fuwu.taobao.com,搜生e經(jīng) 店鋪數(shù)據(jù)分析
省油寶——http://fuwu.taobao.com,搜省油寶,直通車優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析
競(jìng)品分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量數(shù)據(jù)、銷量數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)跟蹤
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳情頁(yè)邏輯、關(guān)注活動(dòng)數(shù)據(jù)、了解直通車投放關(guān)鍵詞等
看店寶——http://www.kandianbao.com/,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析,查詢排名,信譽(yù)查詢
魔鏡——http://www.moojing.com/home/
三、 執(zhí)行優(yōu)化
基礎(chǔ)推廣——修改標(biāo)題,優(yōu)化上下架,通過操作提升自然流量
詳情頁(yè)優(yōu)化——通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行更改,爆款跳失率高于75%就說明你的關(guān)聯(lián)跟詳情頁(yè)做的不夠優(yōu)秀了,非標(biāo)品類目爆款跳失率要控制在70%以內(nèi)
素材收集——?jiǎng)?chuàng)意詳情頁(yè)收集、創(chuàng)意主圖收集、創(chuàng)意活動(dòng)頁(yè)收集、手機(jī)端視覺優(yōu)
直通車、鉆展調(diào)整
直通車推廣——直通車計(jì)劃優(yōu)化,分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)調(diào)整。什么是戰(zhàn)略性虧損,直通車在什么時(shí)候要賺錢,學(xué)會(huì)花錢幫著老板賺錢。
找詞方法——生意參謀,下拉詞,淘寶排行http://top.taobao.com,直通車選詞包、魔鏡、麥苗淘詞
數(shù)據(jù)分析:生意參謀 ——http://sycm.taobao.com
優(yōu)化調(diào)整:省油寶——http://fuwu.taobao.com,搜省油寶,直通車自動(dòng)優(yōu)化,直通車數(shù)據(jù)分析報(bào)表
鉆展基礎(chǔ)推廣——是上聚劃算拉流量的一種補(bǔ)充,燒錢才能出技巧,主要要有好的鉆展圖,單次點(diǎn)擊費(fèi)用會(huì)變得很低
爆款打造:
爆款打造是運(yùn)營(yíng)進(jìn)階的一個(gè)分水嶺
單品打造爆款計(jì)劃——制定計(jì)劃、執(zhí)行進(jìn)度把控、數(shù)據(jù)分析、銷量?jī)?yōu)化、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、利潤(rùn)監(jiān)控、庫(kù)存監(jiān)控
賣點(diǎn)提煉:
分析自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶評(píng)論、收集客戶最關(guān)心的關(guān)鍵點(diǎn)、賣點(diǎn)提煉、修改詳情頁(yè)和推廣主圖
老用戶維護(hù):
通過短信、社群等形式,維系老用戶,定期進(jìn)行老用戶活動(dòng)推廣,制定老用戶推廣計(jì)劃
四、 活動(dòng)推廣
年度活動(dòng)方案計(jì)劃,設(shè)計(jì)與執(zhí)行
聚劃算報(bào)名與策劃——搞懂自己類目的坑位,預(yù)熱期、展現(xiàn)天數(shù)等等(新開天貓3個(gè)月不能上聚劃算)
官方活動(dòng)報(bào)名與策劃——雙11,618年中大促,38手機(jī)節(jié)、淘金幣、天天特價(jià)
第三方活動(dòng)報(bào)名與策劃——折800,卷皮等等
店鋪活動(dòng)策劃 ——主題活動(dòng),店慶,中秋聚惠等主題策劃
手機(jī)端活動(dòng)策劃——無(wú)線是一個(gè)重要的搜索入口,需要用心去做,追求轉(zhuǎn)化!
五、 非技術(shù)性能力
前期學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)的可能主要是技術(shù)性知識(shí),但是運(yùn)營(yíng)的職業(yè)道路越到后面,越看非技術(shù)性能力的大小
溝通協(xié)調(diào)能力——逗得了客服,吵的過設(shè)計(jì),說得服老板,哄得了顧客。運(yùn)營(yíng)需要掌控全店的節(jié)奏,多方面的支持,溝通協(xié)調(diào)能力必須好
知識(shí)沉淀與輸出能力——到后面運(yùn)營(yíng)總監(jiān)乃至店長(zhǎng)的位置,必須能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行梳理和沉淀,能夠培訓(xùn)員工,也整理自己的運(yùn)營(yíng)方法
統(tǒng)籌規(guī)劃能力——對(duì)全店運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的掌控,大促預(yù)熱、測(cè)款預(yù)熱、爆款策劃等,能夠制定年度、月度運(yùn)營(yíng)和預(yù)算計(jì)劃,把握節(jié)奏并執(zhí)行
市場(chǎng)敏感度——對(duì)行業(yè)發(fā)展方向、類目趨勢(shì)有敏感度,能夠提前感知市場(chǎng)動(dòng)向。
【工作必備軟件】
Office系列excel/world/ppt,列方案、寫計(jì)劃、報(bào)活動(dòng)等必備
X-mind,做腦圖,總結(jié)提升、梳理培訓(xùn)、工作交流必備
PS,運(yùn)營(yíng)需要懂基礎(chǔ)的PS,具備一定的視覺基礎(chǔ),做詳情和推廣圖的時(shí)候能用到
運(yùn)營(yíng)的工作,入門簡(jiǎn)單,學(xué)出門道卻很難,在工作中要一直保持思考,積極充電學(xué)習(xí),才能跟得上電商行業(yè)的變化,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值!更多淘寶運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí),可參考【淘寶運(yùn)營(yíng)】欄目,希望能幫助到你們!
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