知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的行為，是指行為人的行為客觀上侵害他人知識產(chǎn)權(quán)的財(cái)產(chǎn)權(quán)或人身權(quán)，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。侵權(quán)行為是對智慧財(cái)產(chǎn)創(chuàng)造者勞動(dòng)的踐踏和剝奪，是危害科技進(jìn)步和文化繁榮腐蝕劑。近年來，我國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)糾紛的諸多案例表明，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，往往是由一些潛在的企業(yè)或者是競爭對手出于種種動(dòng)機(jī)干擾所至，影響了企業(yè)的正常發(fā)展。
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)一般包括商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、著作權(quán)(即版權(quán))侵權(quán)。
1)著作權(quán)侵權(quán)：
著作權(quán)侵權(quán)又稱版權(quán)侵權(quán)，是指未經(jīng)著作權(quán)人同意，又無法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為。
2)專利侵權(quán)：
未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的實(shí)施依法受保護(hù)的有效專利的行為，以及其它法律規(guī)定的損害專利權(quán)人合法權(quán)益的行為。
3)商標(biāo)侵權(quán)：
他人未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人的許可，在商標(biāo)權(quán)核定的同一或類似的商品上使用與核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)相同或相近的商標(biāo)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標(biāo)權(quán)人合法權(quán)益的行為。
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)常見問題
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)top問題(投訴類)
1受理類型?
a.專利權(quán)侵權(quán)投訴;b.商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴;c.著作權(quán)侵權(quán)投訴
2不受理類型?
a.未授權(quán)銷售、低價(jià)銷售問題(投訴方反映淘寶網(wǎng)賣家未經(jīng)授權(quán)經(jīng)銷其產(chǎn)品的問題(反映淘寶網(wǎng)賣家銷售其產(chǎn)品低于其的定價(jià)問題)，根據(jù)法律規(guī)定不屬于違法侵權(quán)行為，我司無權(quán)處理);
b.商標(biāo)受理中(如果投訴方的商標(biāo)還在受理中，并未取得商標(biāo)專有權(quán)，故投訴方現(xiàn)在并不享有禁止他人使用與貴方商標(biāo)相同或者近似商標(biāo)的權(quán)利);
c.商標(biāo)合理使用(如果淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的商品信息是權(quán)利人的產(chǎn)品，則該賣家發(fā)布商品的圖片上出現(xiàn)的貴方產(chǎn)品原有的標(biāo)識以及賣家在文字描述上對商品的呼叫均不是相關(guān)法律、法規(guī)所定義的商標(biāo)侵權(quán))。
3投訴入口?
線上：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺：http://ipp.alibabagroup.com
4憑證要求?
a. 投訴方身份證明與聯(lián)系方式(投訴方為個(gè)人，請?zhí)峁┥矸葑C或護(hù)照/投訴方為企業(yè)，請?zhí)峁┙?jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照);
b.權(quán)利證明(投訴方為知識產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證書等/投訴方非知識產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證書，以及知識產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行投訴的證明文件和識產(chǎn)權(quán)人的身份證明資料(須有知識產(chǎn)權(quán)人簽字/蓋章);
c.承諾函/專利侵權(quán)投訴通知函(專利權(quán)投訴使用)(承諾函：閱讀后勾選同意簽署即可);
d.專利侵權(quán)分析報(bào)告(僅限專利侵權(quán)投訴使用，外觀專利和實(shí)用新型專利需要提供，發(fā)明專利不需提供);
e.涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品鏈接。
5處理流程?
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)top問題(申訴類)
1收到知識產(chǎn)權(quán)投訴怎么辦?
a.請按照您收到的通知中的路徑進(jìn)行申訴，提供有效的申訴憑證，不同侵權(quán)類型申訴需求要資料：不同類型知識產(chǎn)權(quán)申訴所需憑證：http://service.taobao.com/support/knowledge-4969387.htm?dkey=searchview
b.聯(lián)系投訴方溝通撤銷投訴。
c.如a,b兩點(diǎn)均無法滿足,等待最終處理意見,同時(shí)整改全店同類型商品,避免相同原因被重復(fù)投訴。
2收到知識產(chǎn)權(quán)我該如何申訴，處理周期是多久?
若您是通過“賣家中心”—“舉報(bào)管理”—“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴“進(jìn)行申訴的，先由投訴方在3個(gè)工作日內(nèi)對申訴進(jìn)行響應(yīng)。若投訴方不認(rèn)可申訴材料,淘寶將會(huì)在投訴方申請?zhí)詫毥槿牒?-5個(gè)工作日內(nèi)審核申訴材料是否有效。
3有合格的申訴資料，但申訴入口已關(guān)閉或超過申訴時(shí)間怎么辦?
建議聯(lián)系客服，評估是否給予開通申訴入口，開通后即可通過“賣家中心”—“舉報(bào)管理”—“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴“再次進(jìn)行申訴。如在平臺無法開通申訴，可發(fā)郵件到qinquanshensu@taobao.com，工作人員收到后會(huì)在5-7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。
4投訴方投訴錯(cuò)誤或愿意撤消投訴，如何操作?
被投訴方已申訴，投訴方可以通過知識產(chǎn)權(quán)平臺直接撤消投訴。
如在知識產(chǎn)權(quán)平臺無法提交申訴或撤消，可由投訴方在平臺注冊的郵箱向qinquanshensu@taobao.com發(fā)送撤消函。
5我是授權(quán)銷售，我的商品會(huì)因?yàn)閳D片侵權(quán)被刪除嗎?
商品信息若屬于圖片侵權(quán)，即使能提供授權(quán)銷售商品的授權(quán)書，也會(huì)被刪除。 建議賣家使用自己拍攝的圖片以及自己對產(chǎn)品進(jìn)行描述，或者提供版權(quán)方授權(quán)您使用其享有版權(quán)的圖片的授權(quán)書
6知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)上次申訴成功了，怎么商品又被刪除了?
a.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)上次申訴成功商品又被刪除，請?jiān)凇百u家中心”—“舉報(bào)管理”—“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中查看前后兩次投訴“侵犯的知識產(chǎn)權(quán)”，若兩次并不相同，那么上次申訴成功與本次的投訴并無任何關(guān)聯(lián)，因?yàn)椴磺址干洗蔚闹R產(chǎn)權(quán)并不等同于也不侵犯此次的知識產(chǎn)權(quán)。
b.若兩次的相同，請仔細(xì)查看上次申訴后商品恢復(fù)的通知，是否由于投訴方超時(shí)未申請介入所以系統(tǒng)默認(rèn)投訴撤回，即投訴方未對您提交的申訴資料進(jìn)行判斷，淘寶也未對您的申訴是否有效進(jìn)行認(rèn)定。因此，投訴方有權(quán)再次發(fā)起投訴。
7商品被刪除或下架了怎么辦?
a.能提供有效憑證：在申訴期內(nèi)(商品刪除的3個(gè)工作日內(nèi))到“賣家中心—舉報(bào)管理—我收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”申訴/不在申訴期內(nèi)建議提供正規(guī)進(jìn)貨發(fā)票、授權(quán)證明或原創(chuàng)證明;
b.不能提供有效憑證：不能提供，建議日后不要銷售該類商品，避免受到處罰。
如何正常發(fā)布商品及信息，避免侵權(quán)行為
【進(jìn)貨/研發(fā)新產(chǎn)品】需注意：
a.與供貨商確認(rèn)商品是否有授權(quán)，確保正規(guī)來源，免除商品隱患;
b.保存好相關(guān)進(jìn)貨憑證(如：國稅發(fā)票、商場代購小票、授權(quán)書);
c.若為卡通形象、動(dòng)漫作品的衍生品，與供貨商確認(rèn)是否取得相關(guān)作品的著作權(quán)人許可進(jìn)行生產(chǎn);
d.發(fā)布的商品前若為自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀或研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)，建議及時(shí)申請相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)登記。
【發(fā)布商品或編輯店鋪信息】需注意：
a.使用實(shí)物拍攝圖片、自行編輯寶貝描述;
b.若希望在店鋪名稱、會(huì)員名、店招中使用品牌信息，或使用品牌商官網(wǎng)或畫冊圖片、文字做展示，請?zhí)崆叭〉脵?quán)利人的許可;
c.如實(shí)按照所銷售商品的品牌信息進(jìn)行描述，不傍名牌、不濫用他人的商標(biāo)關(guān)鍵字;
d.正常描述，不發(fā)布貶低同行等不正當(dāng)競爭信息。
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴流程!
詳細(xì)操作步驟（請見下一頁）
######
一. 申訴路徑：
進(jìn)入【賣家中心】-【舉報(bào)管理】-【收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴】，具體參考下圖示例，如申訴時(shí)，有多張憑證需要上傳，可以使用壓縮包的形式打包上傳，具體支持格式請參考頁面提醒。
二. 人工咨詢路徑如下：
如果您不清楚應(yīng)該提供什么憑證申訴，可以聯(lián)系我們在線使用機(jī)器人自助查詢工具，如果無法查詢到對應(yīng)答案親也可以聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)工作人員。很多問題可以通過智能機(jī)器人進(jìn)行解答，使用方法您可以點(diǎn)此進(jìn)入。輸入對應(yīng)需要咨詢的關(guān)鍵詞，即可搜索到問題的答案哦。
第一步：點(diǎn)擊【淘寶網(wǎng)首頁】-【聯(lián)系客服】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)受理】-【知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)受理】-【被投訴方(侵權(quán)人)】
第二步：頁面跳轉(zhuǎn)至違規(guī)記錄，點(diǎn)擊頁面右邊的橙色機(jī)器人上方的任意常見問題，進(jìn)入智能機(jī)器人頁面。
第三步：點(diǎn)擊智能機(jī)器人右上角的“人工云客服”，就可以聯(lián)系到我們在線工作人員進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)的問題咨詢了。
常見侵權(quán)行為有哪些?
假冒、盜版
1)賣家銷售商標(biāo)權(quán)人從來沒有生產(chǎn)過某型號的產(chǎn)品：
2)商品標(biāo)題、圖片、詳情、屬性中有指明產(chǎn)品為假冒的表述：
3)銷售明顯與正品有差別的產(chǎn)品且?guī)в袡?quán)利人的商標(biāo)：
4)盜版類，未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制、銷售權(quán)利人的軟件、視頻、課程作品：
不當(dāng)使用他人權(quán)利
1)商品主圖或描述中不當(dāng)使用他人商標(biāo)：
2)店鋪裝修中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)(包括店招、店鋪分類、店鋪?zhàn)远x頁面等店鋪首頁信息)：
3)銷售非商標(biāo)權(quán)人產(chǎn)品，但在產(chǎn)品銷售中不當(dāng)使用權(quán)利人商標(biāo)：
4)圖片、文字侵權(quán)、盜用視頻類，未經(jīng)著作權(quán)人許可，盜用著作權(quán)人官網(wǎng)/畫冊等的圖片、文字、視頻：
5)卡通形象類，未經(jīng)著作權(quán)人許可，擅自復(fù)制卡通形象作品，或未經(jīng)過權(quán)利人授權(quán)將卡通作品使用在其他產(chǎn)品上：
6)外觀專利侵權(quán)，未經(jīng)專利權(quán)人許可，使用與專利相同或相似的外觀：
專利侵權(quán)還有發(fā)明、實(shí)用新型專利侵權(quán)，即未經(jīng)專利權(quán)人許可，實(shí)施他人專利技術(shù)。
7)肖像權(quán)侵權(quán)，在商品的主圖或者描述中，未經(jīng)肖像權(quán)人許可，使用肖像權(quán)人的圖片：
8)虛假宣傳，店鋪或商品并未獲得廠家授權(quán)，但虛假宣稱為廠家授權(quán)商品或直接以廠家旗艦店、專賣店等名義銷售產(chǎn)品：
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴需要提供什么憑證?
需要根據(jù)您知識產(chǎn)權(quán)投訴頁面的投訴類型，選擇對應(yīng)憑證進(jìn)行申訴：
[知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)規(guī)則實(shí)施細(xì)則]
1)不當(dāng)使用他人權(quán)利：https://rule.taobao.com/detail-3464.htm?spm=a2177.7231193.0.0.M1UnQX&tag=self&cId=81
2)出售假冒商品：http://rule.taobao.com/detail-177.htm
3)三振新規(guī)：https://rule.taobao.com/detail-1862.htm?spm=a2177.7231193.0.0.HQP6FZ&tag=self
[不當(dāng)使用他人權(quán)利規(guī)則及其實(shí)施細(xì)則變更公示通知]
各位親愛的賣家：
淘寶網(wǎng)一直致力于為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營/購物環(huán)境及服務(wù)體驗(yàn)，并將知識產(chǎn)權(quán)看作是賣家的核心價(jià)值。為了維護(hù)淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，為誠信賣家提供良好的平臺環(huán)境，為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購環(huán)境，淘寶網(wǎng)擬對不當(dāng)使用他人權(quán)利規(guī)則及其實(shí)施細(xì)則做進(jìn)一步的調(diào)整。
此次規(guī)則變更于2015年12月1日進(jìn)行公示通知，將于2016年1月1日正式生效。
主要變更內(nèi)容如下：
1、針對累犯新增“情節(jié)嚴(yán)重條款”，即賣家若存在侵犯他人外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用新型專利、發(fā)明專利或商標(biāo)不正當(dāng)競爭、侵犯美術(shù)作品著作權(quán)等情形下，且同時(shí)屬于同一阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立多次的，將按照“情節(jié)嚴(yán)重”每次扣一般違規(guī)6分，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣一般違規(guī)48分;
2、針對經(jīng)司法、行政等權(quán)力機(jī)關(guān)認(rèn)定且造成嚴(yán)重后果等情形，新增“情節(jié)特別嚴(yán)重”條款，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分;
3、針對行政管理部門通報(bào)等特殊情形，新增視情節(jié)嚴(yán)重程度采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、商品監(jiān)管等臨時(shí)處理措施條款;
4、明確計(jì)次邏輯為同一權(quán)利人就同一權(quán)利在3天內(nèi)對同一賣家的投訴視為1次投訴，其中“三天”中的“天”起算點(diǎn)以處罰執(zhí)行時(shí)間為準(zhǔn)。
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴操作流程詳解
[知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴入口]
一、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”——“自助服務(wù)”
二、點(diǎn)擊“自助服務(wù)”——違規(guī)受理——被投訴方(權(quán)利人)
三、點(diǎn)擊“舉報(bào)管理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴”
申訴入口鏈接：https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?svid=1304&5+bpqg==1445336108135&scm=1028.1.1.1304
四、點(diǎn)擊查看/申訴
五、提交申訴材料
(申訴資料多可以把申訴資料放在word文檔里或者放在一個(gè)文件夾，壓縮后打包上傳)
六、提交成功后申訴頁面顯示“待投訴方響應(yīng)”
著作權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)、專利權(quán)侵權(quán)和其他侵權(quán)，請至知識產(chǎn)權(quán)平臺發(fā)起投訴哦!
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