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淘寶賣家們在銷售寶貝的時(shí)候，經(jīng)常遇到買家填寫信息不詳或者是虛假的地址信息等，今天，開淘小編告訴大家一個(gè)好消息——可疑訂單檢測工具已經(jīng)正式上線!

接下來就一起看看這款訂單檢測工具的相關(guān)介紹吧!

一、電話檢測

實(shí)時(shí)檢測買家收貨電話信息，收貨號碼異常的訂單將預(yù)警給商家。此功能pc端、無線端工具均有。

二、異常評分清洗(天貓)

從多個(gè)維度綜合檢測店鋪評價(jià)的評分，若有異常，將清洗不真實(shí)的異常低評分，保護(hù)賣家原有權(quán)益，避免增加運(yùn)營成本。

三、異常退款檢測

檢測買家退貨信息是否真實(shí)有效，若為正常消費(fèi)者失誤填寫，工具將預(yù)警商家，促使商家聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行更改，保障退貨順利進(jìn)行，從而使得商家和消費(fèi)者權(quán)益得到保障。若為惡意消費(fèi)者填寫，商家可能遭受到惡意行為的攻擊，從而錢貨兩空，工具預(yù)警給商家，促使商家警惕該類退貨，免遭傷害。

 

四、地址檢測(移動(dòng)端)

產(chǎn)品功能

可以在電腦上進(jìn)行預(yù)警消息的處理，使商家使用方式更多，操作更便捷;新增地址白名單，商家可將預(yù)警的地址加白，后續(xù)該地址將不再預(yù)警商家。

工具對商家的價(jià)值

使用前：

1.商家使用第三方軟件進(jìn)行批量發(fā)貨打單，不關(guān)注、不檢查買家收貨信息，若收貨地址異常，容易產(chǎn)生退件，損失郵費(fèi)，并且買家發(fā)起退款，需要商家消耗售后資源;

3.即便商家檢查出收貨地址異常的訂單，平臺并沒有規(guī)則條款支持賣家可以不發(fā)貨，后續(xù)買家還是可發(fā)起投訴或退款賠付;

2.商家沒有辦法方式校驗(yàn)每日訂單的收貨地址。

使用后：

1.若為惡意消費(fèi)者故意填寫錯(cuò)誤地址，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價(jià)等，造成損失。

此時(shí)工具預(yù)警商家，讓商家關(guān)注到此類訂單，對確認(rèn)有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利，后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴，將支持賣家;

2.若為正常消費(fèi)者失誤填寫了錯(cuò)誤地址，這種情況下，工具可預(yù)警商家，促使商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，保障交易可以正常進(jìn)行，提升商家的服務(wù)能力，給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。

　　六、欺詐嫌疑的特征

　　1.有過幾次交易，付款及時(shí)但金額都較小，接下來突然定購大額商品卻要求貨到付款;

　　2.先購買一件并付款， 等要給他發(fā)貨的時(shí)候拍下另一件， 讓一起郵寄但并不及時(shí)付款;

　　3.不仔細(xì)詢問商品的相關(guān)細(xì)節(jié);

　　4.急著要商品但借口匯款不方便或者不會(huì)使用支付寶;

　　5.在您發(fā)貨后借口沒有收到貨物要求退款。

以上就是開淘小編給大家介紹的相關(guān)內(nèi)容，希望對您有所幫助!

附：

《2015淘寶新規(guī)訂單自檢》

《規(guī)蜜新增可疑訂單檢測工具》

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