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淘寶經(jīng)驗

做好淘寶產(chǎn)品才是本質(zhì) 返現(xiàn)好評免單已經(jīng)玩過了

2016-04-29 14:46:41 2121人閱讀

　　在以前玩的很火的好評返現(xiàn)免單，現(xiàn)在如今已經(jīng)遭到淘寶的打壓了，我個人也一直感覺像這種好評返現(xiàn)什么的本質(zhì)上就是不好的，那些賣家你們既然愿意出錢來返現(xiàn)了免單了為什么不知道把你的產(chǎn)品做好呢?做好淘寶產(chǎn)品才是本質(zhì)，這次希望可以讓那些賣家警醒，把產(chǎn)品做好!

　　規(guī)則大概意思是：賣家若發(fā)布有違公序良俗或《淘寶服務協(xié)議》的商品或信息(本規(guī)則中已有明確規(guī)定的，從其規(guī)定)，淘寶將對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理。

　　解讀：通常情況下，此類信息的具體表現(xiàn)形式是什么?

　　包括但不限于商品或信息中存在以下任一內(nèi)容：

　　1、全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等引導好評的類似內(nèi)容;

　　2、免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等類似內(nèi)容，但使用官方免單工具的商品或信息除外。

　　舉例說明

　　哪些算引導好評呢?

　　1.引導好評、五星DSR的定制類卡券。如下圖：

　　2.在商品標題、副標題、主圖、SKU等信息中包含引導好評類似內(nèi)容，如好評返XX元、好評返優(yōu)惠券、好評返紅包、好評返款，還有故意寫各種錯別字的好評反XX元、好評反款等等。

　　那哪些算免單呢?

　　1.任何形式的免單都是禁止的，包括但不限于在商品標題、副標題、主圖、SKU等信息中包含免單、全額返款等類似內(nèi)容

　　請上述希望讓利買家的賣家們多多使用官方的“免單工具”吧，免去線下打款的麻煩、增加曝光機會、減少不透明帶來的糾紛….一舉多得呢。

　　2.不當使用“免單”“全額返現(xiàn)”等熱詞

　　溫馨提示：

　　1.任何形式的引導好評都是不允許的，不要嘗試各種變異來規(guī)避管控噢，此類現(xiàn)象一旦發(fā)現(xiàn)，將加重處置力度。

　　2.在使用官方“免單工具”或參加官方組織的免單活動期間，商品中可以表達免單的活動，但是不要自己玩啦，任何形式的免單都不可以哦，有可能直接刪除商品處理。

　　3.如上述商品的交易被識別為虛假交易，則不論商品是否已被下架或刪除，均仍依據(jù)《虛假交易》規(guī)則處理。

　　常見問題

　　問：免單、返現(xiàn)是賣家一種有力的營銷方式，可以很好得回饋買家，管控此類營銷方式會降低客戶粘性，怎么辦?

　　答：免單、返現(xiàn)等營銷手段確實給買家?guī)砘仞仯仓饾u演變，成為個別賣家非法獲取財物或獲取虛假評價的方式，嚴重侵害買家的合法權(quán)益，故淘寶網(wǎng)暫時對此類行為進行管控。4月底，淘寶網(wǎng)將發(fā)布官方免單工具產(chǎn)品，敬請關(guān)注。

　　問：好評返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等方式，已經(jīng)成為買家的習慣，此次管控之后，如果買家主動要求好評返現(xiàn)怎么辦?

　　答：淘寶網(wǎng)對好評返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等做管控的主要目的，是希望評價能夠更加純凈，切實反應買家對商品和服務的真實感受。若出現(xiàn)買家主動要求的情況，請商家向買家做好說明。

　　問：買家主動要求好評返現(xiàn)，賣家遵守淘寶規(guī)則不給返，結(jié)果被中差評了，怎么辦?

　　答：絕不縱容，堅決致電淘寶或在線反饋告訴我們。我們會結(jié)合舉證號、評語內(nèi)容等多個維度進行審核，核實情況屬實的，將刪除中差評，并視情節(jié)嚴重程度對買家賬號采取相應措施。(在4月下旬評價業(yè)務接入后，可在規(guī)蜜維權(quán)中心申請哦)

　　問：頁面不寫好評返現(xiàn)，包裝里面或者快遞附張紙寫行不行?

　　答：不行，任何引導買家好評的操作都不可以哦!

　　問：好評返優(yōu)惠券、積分可以做么?

　　答：不行，任何引導買家好評的操作都不可以哦!

　　問：如果買家投訴我出現(xiàn)免單、好評返現(xiàn)等，會有什么處罰?

　　答：我們會視情節(jié)嚴重程度，對您的違規(guī)商品進行下架或刪除處理(暫無扣分)。

　　問：有賣家出現(xiàn)這樣的情況，我要怎么舉報?

　　答：暫時不接受舉報，我們會主動做排查管控。