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　　即使一款再好的產(chǎn)品，一條龍周到細致的服務(wù)，差評也是會存在的，畢竟眾口難調(diào)嘛，不過就要考驗售后如何處理差評，逆轉(zhuǎn)為好評也是一門技藝。但是與其等中差評出現(xiàn)的時候去處理，倒不如防患于未然，避免中差評的出現(xiàn)。下面開淘小遍收集了幾個辦法盡可能的避免中差評的：

　　1，店鋪的基本功要扎實：

　　(1)店鋪要盡可能的裝修精美。一是美觀，二是能讓人感覺到作為賣家，你是花了心思的。

　　(2)產(chǎn)品一定要選好，質(zhì)量有問題的產(chǎn)品絕對不能選，這是自己砸自己的招牌，而且，非常容易引起中差評。

　　(3)產(chǎn)品的定價要與產(chǎn)品價值，或者店鋪能夠提供服務(wù)的價值相匹配，特別是一些大眾消費品，賣的人很多的，價格來去不大的。比如說一個普通的打火機，別人都賣1塊，而你非要賣3塊，有人會覺得不值，覺得你在抬價，即使你成功的推銷出去了，也容易成功的引起人家的差評。

　　2，營銷上，客服方面必須做好培訓。從售前，售中，到售后。任何環(huán)節(jié)都要做到最好，很多問題隱患都是出現(xiàn)在售前交流以及售后服務(wù)這一塊兒的。必須一開始就與買家闡明你們能夠提供的服務(wù)有哪些，哪些買家提出的條件是你們無法滿足的，如果是為了成交而給買家不能實現(xiàn)的口頭承諾，那么遇到中差評，也只能怪自己。甚至，中差評都是小事，很可能沒多久就關(guān)門大吉。

　　3，針對職業(yè)差評師，無良買家。不僅賣家知道有這類群體，買家也知道。因此，在遇到這類事情的時候，無論是躲，還是妥協(xié)，都是沒用的，只能去面對。但是怎么去面對，里面有很深的學問。我的建議是，直接在惡意差評下面回復(fù)，注明這是惡意差評，并且在店內(nèi)做一個不歡迎客戶名單，也就是針對職業(yè)差評師以及無良買家的，表示自己的決心，這樣很多職業(yè)差評師與無良買家不會自找麻煩，花時間不討好。這個時候，作為賣家寧可失去一小部分顧客，也不能失去整片市場以及未來的健康發(fā)展。因為，要花更多的心思為真正的買家去服務(wù)。

　　4，每每遇到一個中差評，就不停的打電話，發(fā)短信與買家商談，買家拒接，還不停地打，這樣是很不好的。第一，當買家不愿意接的時候，這已經(jīng)是對買家的一種騷擾了，很容易讓其對店鋪的印象越來越差;第二，容易使買家變的嬌慣，慢慢的已有小問題就發(fā)大脾氣，等賣家去哄他。所以，很多中差評，其實都是賣家自己慣出來的，怪不得別人。有人要說了，顧客不是上帝么?我想說，顧客花多少錢，購買什么樣的產(chǎn)品，享受什么樣的服務(wù)，是天經(jīng)地義的。每一個客戶出了問題都像孫子一樣的粘上去，一是自己沒那么多時間，二是顯得很掉價，完全處于被動，這對其他顧客來說，是很不公平的一件事。

　　在一個店鋪成長發(fā)展的過程中，中差評的出現(xiàn)有其必然性。對于惡意差評，那是防不勝防，每每遇到，都打碎牙齒往肚子里咽，遲早要消化不良。同樣，中差評的出現(xiàn)，是一種尖銳的提醒，告知你店鋪當中出現(xiàn)了問題，需要去整改。中差評不可怕，可怕的自己怕中差評，不能正確的去面對中差評!可以添加開淘網(wǎng)老師私人微信號：

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