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淘寶經驗

最詳細的動態(tài)評分計算方法（附DSR計算公式解析）

2016-06-06 16:18:40 28704人閱讀

　　大家知道，淘寶店鋪動態(tài)評分不僅影響著一個店鋪的搜索排名情況，而且還會直接影響消費者購買欲望，如果評分太差，那還有客戶敢購買嗎?所以一個好的動態(tài)評分，也是提高轉化的一個非常重要的因素。本文開淘小編給大家講解動態(tài)評分的計算公式，只有了解了它的組成因素，我們才會更好的有針對性的提升評分，做分析!

　　一、DSR計算公式

　　公式1：DSR=總分數(shù)/總人數(shù)

　　公式2：DSR=(5a+4b+3c+2d+e )/(a+b+c+d+e)——其中a-e為各評分人數(shù)

　　公式3：DSR=5A+4B+3C+2D+E —— 其中A-E為各評分百分比

　　ps：

　　1、顧客必須評分，放棄評分權利的結果是默認好評并全5分。

　　2、所有店鋪的評分都在4.5-5.0之間，分數(shù)低于4.5的店基本沒有存在的必要。

　　3、若干時間不經營店鋪，DSR評分自動回復成5.0，具體時間沒有研究。

　　4、同一個客戶每月最多給予買家5個有效評價，其余的全部無效。

　　5、根據(jù)上述可得出結論：若店鋪要達到1鉆250點信譽，最少需要有50個客戶。也是說DSR至少有50個客戶參與評價(假設都是好評，畢竟中差評比例較少;同時去除重復購買的人，因為許多店比例較少)。

　　6、店鋪的客戶數(shù)*(1-5)=店鋪信譽數(shù)。我們一般可以取中值3，比如你的店鋪信譽是1000點，你的客戶數(shù)基本在300-400之間。這個數(shù)據(jù)對新店比較準確，對老店不是很準確，老店的回購人數(shù)太多，會導致兩者比值在5倍以上。兩者比值越大，說明回購率-關聯(lián)銷售越好。

　　信譽數(shù)/客戶數(shù)——是衡量店鋪關聯(lián)銷售和回購率的最好指標。新店一般低于5，老店一般會大很多。

　　二、評價判斷

　　假設目前評分為A，評價人數(shù)為B，顧客評分為X，評價后得分為C，則：

　　1、評價前總分為：A*B

　　2、評價后總分為：A*B+X —— X介于1-5之間

　　3、又因為評價后總分也可記著：C*(B+1)

　　所以2式與3式相等，得到：

　　A*B+X=C(B+1)，式子變形可以得到：C-A=(X-C)/B

　　分析：

　　1、C-A表示動態(tài)評分的增加，其中C是評價后得分，A是評價前得分。

　　2、其中我們都知道動態(tài)評分不可能小于4.5，也是說A與C都是大于4.5.

　　3、若要求(C-A)大于零，必須(X-C)大于零，其中C是大于4.5的——這個數(shù)據(jù)告訴我們，若要求店鋪評分上升，必須要求顧客給5分，否則DSR評分一定下降。