補單!補單!補單!現(xiàn)在我每天接觸的最多一個詞就是補單,朋友圈到處在曬補單的好處之類的,雖然“補單”在生活中已經(jīng)不是什么秘密,每個有網(wǎng)購經(jīng)驗的人都對這一商家造假獲得信用的手段有所了解,盡管這一手法老套,淘寶也通過各種手段打擊補單,但“上有政策、下有對策”,仍未達(dá)到有效根治。
有人表示:“只要有淘寶,就有補單?!币粋€簡單的道理,如果兩家網(wǎng)店有同樣的商品,價格相差不大,其中一家銷量上千、好評不斷,另一家的銷量僅有幾十、評價寥寥,顧客會當(dāng)然會選擇銷量高、評價多的網(wǎng)店購買。
然而在龐大銷量和海量“好評”的背后,究竟含有多少水分?
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),在阿里的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條上滋生著大量的“補單螞蟻”。他們組織嚴(yán)密,培訓(xùn)嚴(yán)格,了解阿里補單體系的所有漏洞,這讓他們提升出的銷量和評價能夠以假亂真。而這些購買補單業(yè)務(wù)的商家,最終會將成本嫁接到消費者頭上,這或許正是淘寶體系內(nèi)假貨泛濫的根本原因。
暴利
現(xiàn)在接觸補單公司并不算困難,無論是通過百度搜索、分類信息平臺甚至是阿里旺旺,要找到補單公司的聯(lián)系方式都非常簡單。
目前大多數(shù)補單公司都依托于網(wǎng)絡(luò)聊天工具進行聯(lián)系,補單人并不認(rèn)識上級和公司的實際管理者,當(dāng)然大多數(shù)補單人對這個也并沒有興趣。
我們接觸了幾家補單組織,據(jù)其內(nèi)部人士介紹,加入補單組織需要繳納一定的保證金,提交身份證照片以及支付寶賬號等個人信息。我們對此是否會造成個人信息流失產(chǎn)生質(zhì)疑時,該內(nèi)部人士表示:“很多審核簡單但需要繳納保證金的,基本上都是騙子?!痹搩?nèi)部人士信誓旦旦的表示,公司已經(jīng)做了三四年,從來沒出過問題。
在提交了相關(guān)信息后有專人對新人進行接待和培訓(xùn),每單的收入大概在4到5元左右,同時有詳盡的流程介紹,每單大概需要10分鐘左右即可完成,但并不是隨時都有補單的任務(wù)進行發(fā)布。
一名北京第三方補單公司的老板告訴我們,在他手里大概有近萬名補單者資源,每天流水超過百萬,純收入超過萬元。而據(jù)其介紹,在這個行業(yè)里,他僅僅是一個“小玩家”。
那么這些淘寶甚至天貓賣家為何要付出如此多的利潤給補單公司?簡單的道理,他們可以在別的地方賺到更多。
艱難
談到補單現(xiàn)象,淘寶店主也表示非常無奈。
根據(jù)幾個淘寶賣家數(shù)據(jù)顯示,其每年在淘寶上花費超過2萬元,這些項目除了淘寶直通車、鉆石展位等為媒體常報道的模式以外,還包括滿就送、量子恒道店鋪統(tǒng)計、好店鋪統(tǒng)計服務(wù)等很多其他服務(wù)。
這些營銷工具效果究竟如何呢?有淘寶賣家表示,這些營銷方式就是鼓勵賣家與賣家之間相互哄抬價格,最后坐收漁利。根據(jù)該淘寶賣家提供的數(shù)據(jù)顯示,其曾經(jīng)一次性投放直通車廣告費超過千元,但直接帶來的訂單卻僅有800多元。
相比之下,他通過在補單公司的朋友幫忙,每單的費用僅有8元左右。該淘寶賣家坦承,目前他的銷量至少超過六成來自補單。一位淘寶大碼男裝皇冠賣家技表示,當(dāng)年為了沖鉆,大部分銷量都是通過補單獲得。
一位化妝品小賣家更是表示:“補單或許會死,但不提升只有等死?!痹谒磥?,有些小賣家也很想實實在在做生意,但是淘寶的營銷工具收費太高卻又沒有實際效果,如果不通過補單沖一些銷量,就很快在淘寶的海量商品中消失殆盡。
或許正是“人人都提升,不提升就吃虧”這樣的邏輯驅(qū)使著大量賣家寧愿頂著被查處的風(fēng)險,也要繼續(xù)補單。
回應(yīng)
在打擊補單方面,阿里可謂是不遺余力,至少在表面上看,是這樣。
近期,申通公司發(fā)布了“關(guān)于禁止受理淘寶天貓平臺賣家炒信快件的通知”文件,文件中對沒有實物的空包裹一律定義為炒信快件,并規(guī)定分撥網(wǎng)點禁止代收代發(fā)“炒信快件”。并明確表示,凡受理炒信快件,導(dǎo)致淘寶、天貓平臺關(guān)閉申通在該地區(qū)業(yè)務(wù)的,總公司將責(zé)任單位處罰5—50萬元,情節(jié)嚴(yán)重的取消經(jīng)營資格。
有淘寶內(nèi)部人士表示,淘寶為了嚴(yán)防補單已和快遞公司達(dá)成了協(xié)議,未來或許會有更多的快遞公司禁止發(fā)炒信快件的消息傳出。但淘寶補單的問題存在已經(jīng)有太長時間了,這些動作就能讓補單得到改變嗎?補單從業(yè)者自己并不擔(dān)憂,“對峙這么多年,真有辦法阿里早就把我們干掉了”.
錯誤
一個電商行業(yè)多年從業(yè)者表示:“補單猖獗,客觀上最大的原因就是阿里巴巴的商業(yè)模式。”
在這位從業(yè)者看來,阿里巴巴本質(zhì)上就是流量分配公司,阿里也在到處買流量,然后再把這些流量分配給電商平臺,為了爭取更多的流量和曝光機會,這些賣家不得不補單或者大幅降價銷售。
以某國外知名化妝品為例,在韓國本土的銷售價格大概為70元左右,但在國內(nèi)卻有淘寶賣家以30元的價格進行大量銷售。對比該款化妝品的銷售數(shù)據(jù),淘寶上的大多數(shù)銷量都在千筆以上,而售價98的天貓旗艦店僅有三十幾單。
一位化妝品行業(yè)從業(yè)者憤怒的表示:“這個價位怎么可能會是真貨,怎么可能是實際的銷量?”但這些店鋪甚至曾經(jīng)被淘寶推上推薦位。
綜上所述反映其實補單的情況還會一直持續(xù)下去,哪里有需求,哪里就有市場!