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　　近日，阿里萬象傳出最新消息通知：在線人工客服將在六月份進(jìn)行全面升級，并入阿里萬象。未來，阿里萬象將集只能化服務(wù)和人工服務(wù)于一身成為商家全鏈路服務(wù)的統(tǒng)一入口。那么針對此次人工客服升級將會(huì)對商家產(chǎn)生哪些影響呢?新版的阿里萬象如何找到人工客服?

　　F&Q

　　1、為什么要升級?

　　通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)的升級是未來必然趨勢，阿里萬象融入八大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，作為商家智能服務(wù)的統(tǒng)一入口，為商家提供更為快速、便捷的服務(wù)。

　　2、升級后對商家會(huì)帶來怎樣的影響?

　　原來，商家服務(wù)頁面有商家智能客服和在線人工客服兩個(gè)入口(如圖)

　　六月起，我們會(huì)將兩個(gè)入口合二為一，并入阿里萬象。(如圖)

　　3、如何找到阿里萬象?

　　方法一：商家各場景頁，右側(cè)就有我們的小象(如圖)

　　方法二：【服務(wù)中心】—【聯(lián)系客服】—【咨詢?nèi)f象】(如圖)

　　4、在新版的阿里萬象中如何找到人工服務(wù)?

　　1.打開阿里萬象對話框，直接輸入您想問的問題，如：怎么發(fā)布寶貝，象仔會(huì)根據(jù)您的問題幫您找到小二在線幫你解決。

　　2.若無法解決您的問題，您可點(diǎn)擊象仔提供的人工客服入口，象仔會(huì)根據(jù)您的問題幫您找到小二在線幫您解決。

　　另外，此次阿里萬象的全新升級，還將助力您打造天貓粉絲狂歡節(jié)以及各類型大活動(dòng)相關(guān)的備戰(zhàn)秘籍，大家可以搶鮮去體驗(yàn)下吧!