現(xiàn)在很多人會(huì)在各種二手交易平臺(tái)購(gòu)買或是出售一些閑置物品,而閑魚(yú),作為淘寶旗下的二手交易平臺(tái),自然日營(yíng)銷量也是不少的,可交易次數(shù)多了,自然就會(huì)出現(xiàn)一些由于種種原因而導(dǎo)致的退貨退款問(wèn)題,那么面對(duì)退款閑魚(yú)網(wǎng)上會(huì)出現(xiàn)什么情況呢?淘寶又會(huì)選擇如何裁定呢?下面且聽(tīng)開(kāi)淘小編為各位分析。
閑魚(yú)上退款無(wú)非兩種情況:
1.雙方協(xié)商好,退款退貨或只退款不退貨(后者概率比中大獎(jiǎng)還低),運(yùn)費(fèi)一般由退貨的買家支付;
2.雙方協(xié)商不果,買家發(fā)起退款申請(qǐng),要求淘寶介入,通過(guò)一到數(shù)日時(shí)間不等,大眾評(píng)審(這是啥?——> 淘寶判定中心或淘寶客服兩種渠道裁定是否可以退款,如何退,誰(shuí)支付運(yùn)費(fèi)等,在賣家收到貨后,如果認(rèn)為貨品無(wú)誤,同意退款,貨款回到買家支付寶或來(lái)源(例如信用卡支付是不能退回支付寶,只能回到銀行);
淘寶裁定后可能有幾種結(jié)果:
1)賣家認(rèn)可,貨到確認(rèn),退款成功(這是最順利、最理想的情況)
2)賣家不認(rèn)可裁定,貨到不收直接退回,需要買家再次申請(qǐng)介入,最好的結(jié)果是淘寶強(qiáng)制執(zhí)行退款,買家貨款雙收,但是這樣一般會(huì)反復(fù)折騰很久;
3)賣家認(rèn)或不認(rèn)裁定,在收貨后以各種理由拒絕退款(貨不對(duì)、貨破損),雙方要反復(fù)提交證據(jù)給淘寶進(jìn)行判定,最終結(jié)果參見(jiàn)2)
總的看來(lái),淘寶的規(guī)則還是傾向于維護(hù)買家的利益,但是也要考慮證據(jù)是否充分、邏輯關(guān)系清晰、有理有據(jù)。
PS:以上所說(shuō)的“申請(qǐng)退款”前提是買家沒(méi)有確認(rèn)收貨、買家沒(méi)有確認(rèn)收貨、買家沒(méi)有確認(rèn)收貨!確認(rèn)收貨付了款再想退你還不如去買彩票呢!!閑魚(yú)不同于淘寶!不同于淘寶!
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