隨著電商市場的飛速發(fā)展以及信用評價在網(wǎng)購中日益發(fā)揮的重要作用，網(wǎng)絡補單的行為相伴而生，既為店鋪提高了一定的銷量，也成為危害網(wǎng)絡市場秩序的主要問題!
補單行為成因分析
對于入駐平臺的商家而言，只有自己所售商品能優(yōu)先呈現(xiàn)到消費者面前，才有競爭優(yōu)勢。許多電商平臺在同類商品的呈現(xiàn)方式上，把銷量和好評列為排序條件，銷量高和好評多的商品能夠被消費者搜索到的機會多。賣家為了讓自己的商品在幾百萬商品中引起消費者的關注，具有主動迎合電商平臺排序設計，提高銷量和好評的動力。補單可以讓賣家在短時間內(nèi)取得銷量和好評，采取這一方式提升店鋪評級的速度比正常經(jīng)營的店鋪快至少10倍。
對于電商平臺而言，短期來看，賣家雇人補單從總體上會提高平臺的人氣，能吸引更多的賣家入駐平臺開店，也能吸引消費者選擇該平臺購物。而正處于吸引投資階段的平臺，對補單行為更是睜一只眼閉一只眼。更有甚者，一些平臺高管迫于內(nèi)部績效考核的壓力，會暗示商家實施補單行為。從一定程度上看，電商平臺對賣家及商品判斷標準的單一性，讓補單行為有了可乘之機。
對于威客而言，他們大部分是掙外快的大學生和家庭婦女及部分白領。威客從事補單行為投入低，只需要一臺電腦或一部智能手機，剩下的就是時間。威客每提升一單的傭金在3元到8元之間，月收入可達1000元～5000元不等。據(jù)相關報道，90后楊某利用“傻推網(wǎng)”等炒信平臺，從2014年9月至2016年4月共獲利40余萬元，數(shù)名威客合計獲利173.5萬元。補單過程簡單易學，工作時間靈活、利潤可觀。據(jù)不完全統(tǒng)計，活躍在網(wǎng)上從事兼職補單的提升客數(shù)量近100萬人。
對于快遞公司而言，雖然空單寄送費用低，但數(shù)量大，快遞公司無須過多的人力投入，即可獲得可觀收入，因此，許多快遞公司參與了遞“空包”。網(wǎng)上存在著大量的“空包網(wǎng)”，有些網(wǎng)站在首頁明碼標價，不同的快遞公司，每送一單價格從1.2元到3.5元不等。
從違法成本看，補單帶來的利益遠大于用于補單的成本，不補單被市場淘汰的風險遠大于因補單被處罰的風險。
補單的危害
消費者是補單行為的直接受害者
一方面，補單行為的各環(huán)節(jié)支出最終會體現(xiàn)在商品價格上，由消費者變相承擔
另一方面，因信息混淆，消費者需要花費更多的時間和精力對賣家和商品進行辨別，增加了購物成本。補單行為造成網(wǎng)絡購物信息不對稱問題更加突出，增加了消費者從實際信譽不好的賣家購買劣質(zhì)商品的風險。
電商平臺也是補單行為的受害者
信譽是第三方網(wǎng)絡交易平臺賴以生存的根本。如果消費者普遍認為某一電商平臺秩序混亂、假貨橫行，消費者在購物時無所適從，最終會放棄在該平臺上購物。失去了消費者的電商平臺最終也會失去投資商，長此以往會給電商造成顛覆性后果。
平臺賣家也并不是補單行為的贏家。補單行為的確給補單賣家?guī)矶唐诶?，但從長遠看，補單行為會導致劣幣驅(qū)除良幣，堅持正常經(jīng)營的商家可能被淘汰。皮之不存毛將焉附，秩序混亂的電商平臺失去優(yōu)良商家、失去消費者的信任后，最終補單賣家的利益也會嚴重受損。
社會環(huán)境會因補單行為受到影響
在補單這一虛假交易中，不僅產(chǎn)生了大量的垃圾數(shù)據(jù)，更破壞了網(wǎng)絡交易環(huán)境，助長違法經(jīng)營風氣。補單行為對社會自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境的損害不是金錢能彌補的。
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