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　　作為淘寶店長，在淘寶專業(yè)知識上面扎實以外，自身的素質(zhì)也要提高。淘寶店長的職業(yè)素養(yǎng)越高，底下的人才會更信任你，店鋪的運(yùn)作才會更輕松。小編接下來講講作為淘寶店長，你必須具備的五種素養(yǎng)。

　　1、誠實正直的品格

　　誠實的品格是能力發(fā)揮的基礎(chǔ)，它包括一個人的道德、品行、人格、作風(fēng)。不為失敗找借口，不推諉責(zé)任，不貪圖小利益，不在背后誹謗他人不搞小團(tuán)體，是對公司誠實，也是對個人誠實。店長必須具有良好的操守和道德品質(zhì)，才能以身作則，店長必須多花心思，磨練自己，才能產(chǎn)生上行下效的效果。

　　2、微笑開朗的心態(tài)

　　作為店長，一定要活躍開朗，不要每天板著個臉擺著架子。做事情不要帶情緒，每天要開朗積極地穿越在員工和顧客之間。只有輕松地氛圍才會讓員工積極，讓顧客舒服。

　　3、堅韌、積極進(jìn)取的心態(tài)

　　淘寶店長會面對挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，面對激勵的競爭，店長的壓力是很大的。正是這種壓力推動了店鋪的經(jīng)營發(fā)展。作為店長，要全力以赴捍衛(wèi)營業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)!堅韌不拔、積極進(jìn)取，無論遇到什么困難和壓力都千萬不要在員工面前抱怨。店長只有保持積極進(jìn)取的心態(tài)，才能積極、正面的影響和感染員工。只有讓他們看到店鋪的希望，他們就會變得更積極。

　　4、強(qiáng)勢的執(zhí)行力

　　對于上級的指令，某項工作的安排等等，店長應(yīng)該不折不扣地執(zhí)行，帶領(lǐng)團(tuán)隊勇往直前。在店長的權(quán)限范圍內(nèi)，面對任何問題、狀況等都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

　　5、善于與員工溝通

　　溝通是對員工的尊重。一切高效的溝通實質(zhì)上源于有效的傾聽。精要來說溝通只有兩個關(guān)鍵：一是傾聽;二是目的明確，清晰、簡潔地表達(dá)。傾聽時不要打斷對方的話，傾聽的過程實質(zhì)是全面了解及心里被理解接受、贏得對方信賴的過程。而目的明確，清晰、簡潔地表達(dá)。是達(dá)成一致結(jié)果的有效方法。

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