每個賣家都不想遇到職業(yè)差評師,職業(yè)差評師不僅給賣家造成巨大傷害,還嚴(yán)重破壞了網(wǎng)購平臺的交易秩序。無論是官方還是個人,都要全力打擊,不能妥協(xié),下面開淘小編給你們說一說如何完美避開職業(yè)差評師。
哪些店鋪容易成為差評師的目標(biāo)?
1、三鉆及以下的店鋪:小賣家,剛起步不久,信譽(yù)不高,非??粗刭I家的評論。因此對差評師來說比較容易得逞。
2、少有中差評的店鋪:因?yàn)橛绊懙胶迷u率,和信譽(yù)度。如果賣家有好多中差評,就不會在乎再多一個了,所以差評師是不會選擇那些中差評比較多的賣家下手的。
3、售賣價格不高,容易損壞的產(chǎn)品店鋪;價格不高主要是其操作成本低,而容易損壞,就比較容易得手。
4、選擇拒收貨地址較遠(yuǎn)的店鋪:差評師以東西損壞為由,需要退貨。但來回運(yùn)費(fèi),比商品還要貴,因此賣家會選擇賠錢解決。
那么,該如何分辨職業(yè)差評師呢?
1、直接拍寶貝、且運(yùn)費(fèi)比商品還貴。
2、交流中,詢問特詳細(xì),巨專業(yè)的買家有問題。一般買家不會懂很多,很有可能是差評師拿著壞的商品,想要拍下相同的寶貝后退貨。
3、指定快遞。即使收獲地址其他快遞也能走,但偏偏指定快遞,且其他快遞拒收,就很有問題,很可能就與快遞員聯(lián)手。
4、職業(yè)差評師的買家信譽(yù)不會很高。
遇到在溝通中存在以上買家,需要謹(jǐn)慎,可以考慮放棄這單。
開淘小編提醒:
如果不慎與差評師做了交易,要保持冷靜。先穩(wěn)住對方,與對方協(xié)商,盡量在旺旺上交流,保留聊天記錄。然后在找官方客服溝通,提供有力的證據(jù)。只要證據(jù)確鑿,官方一定會秉公處理。
開淘小編支招:
如果被惡意評價了該怎么辦?
若確認(rèn)評價人所給出的為惡意評價,收到的評價為"中評"或"差評"且已全網(wǎng)顯示后,賣家可登錄“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-不合理評價”,自助提交不合理評價內(nèi)容信息及相關(guān)憑證,淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理,并反饋處理結(jié)果。
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